本文目录一览：

• 1、客人不知价格情况下消费了酒水,结账时嫌贵不认账要投诉酒店可
• 2、房间刚超过退房时间产生房费，客人退房时不承认这笔房费，该如何操作？（稻田酒店管理系统“）
• 3、出现客人逃帐酒店该如何处理?

客人不知价格情况下消费了酒水,结账时嫌贵不认账要投诉酒店可

这个你负主要责任，客人有知情权，你卖东西给他的时候就要提醒客人，这个产品的价钱，口味等等，确认客人是否还要服务。

房间刚超过退房时间产生房费，客人退房时不承认这笔房费，该如何操作？（稻田酒店管理系统“）

客人超过退房时间办理退房程序，前台人员退房结账时该房间会产生房费加收的费用。此时前台人员需要与客人确认此房费，当客人不承认加收房费时，前台人员在结账页面可操作“取消加收”，冲减因超时产生的房费。

注意：前台人员操作“取消加收”的记录可在报表-接待报表-冲减明细表查询的。

出现客人逃帐酒店该如何处理?

如果是信用卡的话，还可以多刷15%来保证；如果是现金，客人又关机，饭店方追不到账的话，金额小的，酒店就只有自我认亏，金额较大的建议报警处理。并将入住客人资料拉入黑名单，今后遇到此客人，一定请客人多交押金。并且就此事件，提醒楼主，在办理入住登记时，一定按照前台操作规范，多收客人押金，并且请客人留下联系方式，一定一定请客人在入住登记单上签字！！！避免客人逃账后的后续工作无法开展。。