本文目录一览：

• 1、在酒店里客人恶意跑单了，该由谁承担客人的消费，可以报警吗
• 2、急问:关于酒店消费签单的问题
• 3、我在酒店用信用卡刷的预授权，五个小时后被别人签字完成消费，卡一直在我身上，怎么回事

在酒店里客人恶意跑单了，该由谁承担客人的消费，可以报警吗

首先酒店的生意要好需要提高自己的服务质量，同时提高酒店的档次和规模，对于现在的住宿客人来说，也希望自己的住宿环境好，有一个优质的住宿服务，所以每一个酒店的最需要提高的就是自己的服务质量。酒店是一个客人居住的选择，为了自己的酒店生意好，对待客人的态度和服务质量就要优质，所以很多酒店都有这方面的严格培训，但是即便再严格的培训和优质服务也难免，会有客人的投诉，这时候如何处理，才不影响酒店的口碑，是很重要的事情。

处理投诉的第一个原则是真诚的表示道歉，然后听取客人的意见。这是一个基本的原则，【客人永远是对的】这是一个酒店服务员的口头禅，一般来酒店的客人都是因为一些原因，提出的意见，所以只要很认真的道歉，一般人就会很快谅解。

急问:关于酒店消费签单的问题

签单摆应收款..会计来做账在酒店被冒签消费的..

有些单位..会叫出纳去催款在酒店被冒签消费的..就算有专门在酒店被冒签消费的部门来处理..但一般都会把出纳叫上..好收钱..

我在酒店用信用卡刷的预授权，五个小时后被别人签字完成消费，卡一直在我身上，怎么回事

如果签的是别人的名字不是在酒店被冒签消费你的名字在酒店被冒签消费，在酒店被冒签消费你就可以不承认这笔交易在酒店被冒签消费，你给客服打个电话，先确认这笔钱真的已经消费出去在酒店被冒签消费了，正常的情况，今天划的卡，明天才能看出这个钱是不是真的被划出去，一般预授权是先把你授权的那些金额冻结，等你消费完后，商户会取消预授权，你被冻结的那部分就又回到卡里了，先别急，打客服问清楚了，在做决定，如果真不是你消费的，就让客服做记录，银行会给你查的，