作者： 陆涵之 陈杨园

　　[ 星图数据显示，去年双11，以天猫、京东、拼多多为代表的综合电商总交易额为9340亿元，同比增长了2.9%。 ]

　　4月13日，第一财经了解到，京东物流组织调整成立四大事业部，取消七大区域公司，而就在一天前，京东零售启动了采销单元组织变革，取消事业群层级，将事业群变更为事业部，原事业群负责人担任事业部负责人，原事业群下的统管诸多商品品类的各事业部，将按照具体品类拆分为众多采销作战单元。

　　京东开启了5年以来最大的一次架构调整，而在京东统筹自营和三方商家团队之时，阿里天猫、淘宝的融合恰好进行了一年多。

　　“分合”之间，电商平台在组织协同、效率与业务竞速间做着微妙的取舍。“调整”，似乎正在成为2024年电商平台的关键词。或独立，或统筹的不断切换间，电商平台渴望用变化来带动发展。

　　一个问题是，这种分化对各自的生态意味着什么？

　　京东：5年以来最大调整

　　京东零售的此次变革聚焦于采销体系，暂不涉及其他业务范畴，同时本次组织变革将不涉及人员优化。采销各采销作战单元的权责也有较大变化，将拥有更大的经营决策、管理、人事任免等权力。同时，各作战单元内也不再分自营和三方商家团队，而是全盘统筹该品类下的所有业务，推动自营和三方商家进一步“平权”。

　　去年年底，京东曾对组织架构有过一轮调整：3C家电事业群一拆为二，将电脑数码、通信、家电三大事业部，调整为家电家居事业群和电脑通信事业群；原属于时尚家居事业群的家居事业部与家电事业部合并，组建新的家电家居事业群。

　　据第一财经了解，本次组织变革最明显的目的之一是精减管理层级、提高组织效率。京东零售目前拥有数万员工，采销业务调整后从普通员工到CEO，中间最多只有三个层级。业内人士评价，京东零售调整后的组织层级，在行业类似规模的团队中将是最扁平的。

　　零售电商行业专家、百联咨询创始人庄帅对第一财经记者表示，从本次架构调整看，最主要的变化是减少了汇报层级，将原来的组织由大改小。调整是为了激活组织活力，加快决策效率，让各个业务单元和品类能够加强行业竞争力。

　　后续京东集团旗下京东物流等业务也将进行类似组织架构调整，而京东近几个月来雷厉风行进行诸多改变的另一个原因是刘强东的回归。一位京东员工对第一财经记者表示，百亿补贴的活动是“去年12月东哥回来了开始布局的，对标拼多多”。

　　2024年年底，刘强东在京东经营管理培训会上，明确指出京东要坚持体验第一、客户为先的原则和价值观，要坚持“成本、效率、产品、价格、服务”的核心经营理念，尤其提出要坚持低价这一零售的核心武器，并要求加快组织更新速度，推动适配经营理念的管理体系全面落地。刘强东表示：“低价是我们过去成功最重要的武器，以后也是唯一基础性武器。”

　　庄帅认为，目前京东的竞争压力比较大。

　　京东在2024年四季度财报中没有披露用户数据，业界在猜测用户出现负增长的可能性，营收增长压力也越来越大。本次调整核心在于解决内部矛盾，来应对来自天猫淘宝、抖音电商、拼多多、美团零售业务和线下创新业态（折扣店、会员店等）带来的综合竞争。比如，拼多多这两年营收和盈利增长都超过了行业增速，有今年超过京东的可能，抖音的直播电商则超过万亿规模，美团即时零售业务增速和规模也超过了京东到家。

　　星图数据显示，去年双11，以天猫、京东、拼多多为代表的综合电商总交易额为9340亿元，同比增长了2.9%。而抖音、点淘、快手为代表的直播电商今年双11总交易额为1814亿元，同比增长146.1%。

　　在大环境的预测上，京东集团CEO徐雷表示，消费目前处于恢复期，短期内消费复苏节奏不平衡的问题仍将存在，要恢复到疫情前的态势还需要时间，“我们和很多品牌商也沟通过，他们对今年的看法也是持相对谨慎的乐观态度。”

　　阿里：“融合”应对外部竞争效果有限

　　随着原事业群下的各事业部按照具体品类拆分为众多采销作战单元，以及各作战单元内不再分自营和三方商家团队，各作战单元全盘统筹该品类下的所有业务的同时进行，“独立”与“统筹”同时出现在了京东的本轮调整中。

　　经常被拉出来比较的，则是“分久必合，合久必分”的老玩家阿里巴巴，最近刚刚推动了一轮“1+6+N”组织变革。

　　2024年1月，阿里巴巴中国商业板块总裁戴珊以一封全员信宣布了阿里中国数字商业板块的新一轮组织架构调整，主要内容是淘宝和天猫的“融合”。在保持双品牌运营不变的情况下，淘宝事业群和天猫事业群融合为3个中心，分别是用户运营及发展中心，由玄德负责；商家维度成立产业运营及发展中心，由吹雪负责；成立平台策略及运营中心，由思函负责。

　　在这次调整中，阿里中国商业版图结束了刻意区分以淘宝为代表的个体商家和以天猫为代表的品牌商家的组织框架。不过，由于吹雪的离职消息传出，引发了外界对淘宝天猫可能拆分的联想。

　　第一财经获悉，除了吹雪出于个人原因即将离职，其他职能部门主要负责人均由淘宝天猫原相关负责人担任，保持战略和工作的连续性。阿里巴巴1+6+N变革后，淘宝天猫商业集团已经完成组织架构设计，客服、技术等部分阿里集团中台团队在调整中加入了淘宝天猫商业集团，以推动未来业务集团的整体协调、执行能力。

　　海豚智库创始人李成东对第一财经表示，从产业角度看，淘宝天猫“融合”后发生的变化并不明显。在他看来，淘宝事业群和天猫事业群融合为3个中心主要是为了应对外部竞争，但从实际结果来看，用户还是往直播渠道，往抖音、快手等平台迁移。整个淘宝天猫产业运营的深度也仍然有限，拼多多在上游的扎根仍会让阿里感到被动，调整对内部而言可能有些改变，但从外部来看，感受到的变化并不多。

　　不过，李成东还是肯定了“融合”对淘宝天猫来说是一个正确的选择。淘宝天猫实际上面向的是同一客户群，李成东认为，融合让淘宝天猫在流量打通的情况下尽可能避免了一些“左右手互搏”的发生，这是两个业务模块分开运营时难以做到的。

　　但是摆在阿里面前的问题依然严峻。

　　一位同时在淘宝、天猫经营着多家店铺的商家告诉第一财经，在天猫和淘宝店铺的“赛马”中，他名下的淘宝店铺已经被边缘化了。现在他的天猫店有着更高的客单价和更多渠道展露，淘宝店铺的生存空间不大，且流量更多来自于低价。“你搜索一个商品，前面展开的大部分是天猫的店铺。”这位商家表示，在淘宝天猫合并后，他感觉淘宝流量没增反减，单品打造爆款也更具难度。

　　“现在天猫有吸走淘宝的客户流量成交的趋势，而且越来越明显，整个阿里零售在朝着品牌化发展，商家们被迫向天猫涌入。”上述商家表示，他的天猫店铺流量的确有增加，在店铺有一两个爆款起来后，总营业额出现了超过50%的增幅。只是，淘宝天猫的“品牌”属性日益增强与“小商家”的生存挤压同时发生，很难说这是不是戴珊在合并淘宝天猫时想要看到的变化。

　　看起来，短期内天猫与淘宝的拆分并不会发生。但“分”“合”均有各自的益处与代价。

　　在电商平台不断调整的版图与架构中，变化究竟能带来什么，仍需要时间去验证。