酒店怎么开拓新的消费人群-新酒店如何拓展客源?
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新酒店如何拓展客源?
我在网上荡到酒店怎么开拓新的消费人群了一篇 酒店拓展新客源的方法 但是文章太长了酒店怎么开拓新的消费人群,
(一)安全方面:
1、搁机求救:在饭店总机所控制的范围内,若宾客拿起话筒没有拨号,表明某某房的客人需要立即救助。
2、短路求救:客房内电话线(进线、出线)被剪断,即发出警报。
3、分机求救:发生激烈争吵、搏斗产生较高的声响,总机即可获讯。
4、智能卡:客人夜晚归店,进电梯刷一下卡,电梯只会停留在所显示的楼层,十分安全。
(二)信息方面:
1、互联网络(internet):国内很多酒店已在房内安装有接驳口,正向“客房办公”趋势发展。
2、布线系统:采用PTS布线系统,设有三或以上的线路,速率为10兆或100兆。饭店向智能化大楼延伸。
3、VOD系统:宾客在房内可预订影视节目或录像,并可异地索取文献资料。
(三)服务方面
1、电话查账:上海金茂凯悦酒店为迎合A档客人需求,将电视与电脑联为一体,实现客房前后台多项传播。客人一进客房,电视即显示“欢迎某某先生(小姐、太太)!”客人外出归来,电视屏幕显示留言、到访等信息。
2、红外感应器;服务员无须敲门、按铃或查看有无“请打扫”挂牌。只须坐在楼层工作室注视红外感应可了解客人进出情况。
3、电梯消号功能:如乘坐杭州五洲大酒店电梯,你若发现按错后,再按一下,原定的楼层即取消。
(四)控制客账方面
1、IC卡的多功能化:为了方便客人消费,IC房卡向吃、住、娱、购的记账、结算延伸。
2、小酒吧控制:日本生产出一种采用集成电路控制的小冰箱,能自动记录冰箱内每一物品存取,一旦客人结账,冰箱就自动锁上。
面对当今疲软的旅游市场,我们认为创新才能赢市场,依照客源的层次的要求,选择好目标市场,加强对酒店自身的产品定位,重视产品过程,重视产品价值内涵(包括高科技含量)才会真正达到物有所值,吸引客人,留住客人。
我把“.”都换成空格了 这个是北京酒店网www bjhotel cn 上的篇文章,有7小篇,你自己研究下吧,希望对你有帮助
http //news bjhotel cn/hotelnews/html/J161111/200603/10062061 html
酒店开业怎么才能吸引人群
酒店开业好不好,就看人气旺不旺。特别是开业的第一个星期,以及第一个月,非常重要,那下面就来说一下酒店开业前需要做哪些准备工作来吸引客户。
开一家酒店,选址、定位、装修自不必说,接下来还有工作人员的招聘培训,申请各种必备的证件、执照,采购各种物品,以及建立完善的制度等等。可是无论哪一样都千万马虎不得,准备不充分就急着开业,一定会出现意想不到的差错,很有可能会使开业时的秩序搞得一团糟。
一、服务质量要过硬,切忌手忙脚乱出差错
工作人员是酒店开业给客人留下的第一印象,她们的形象也会代表整个酒店的形象,所以工作人员不仅要待客热情周到,还要具备控制整个餐厅秩序的能力,办事情从容不迫,井井有条。
二、扩大宣传很重要,酒香也怕巷子深
在许多地方,酒店都是数不胜数的,每天都有新的酒店在开业,也有经营不善的酒店倒闭关门。作为新开业的酒店,怎样才能让更多的人知道自己的名号,怎样吸引更多的顾客前来,单凭服务还是远远不够的,现在是酒香也怕巷子深,所以好酒还要会吆喝才能被更多的人了解。
三、重视客人反馈意见,发现问题及时纠正
顾客就是上帝,所以酒店开业要及时关注顾客的反馈意见或是负面评论,并在最快的时间内对问题加以改正。
如果顾客对酒店的意见是直接向业主反映的,那么工作人员收到任何顾客的批语意见都应该及时反映给相关负责人,由相关负责人安排协调解决。
如果顾客的反馈意见是写在意见卡上,那么负责人在看到后应及时处理,并将处理结果记录,使顾客看到酒店开业对待问题的认真态度。
以上就由耐思总结而知,希望对您有所帮助!
酒店营销经理怎么拓展客户
客户就是销售员的衣食父母,而对与初出茅庐的销售新人来说最难办的问题就是怎样找带客户.只有找到了客户,你的销售才能才能节节攀升,因此,做为一位销售新人,你必须充分重视客户,并不断培养自己开发客户的本领和技能.其实寻找客户并不难,用销售行业的一句名言作答就是:客户就在你的身边.
销售员应当养成随时开拓潜在客户的习惯,因为任何人都会成为你的客户,许多销售员甚至老销售员在寻找客户的时,总是费尽心计,吃尽苦头.造成这样的结局,多半是销售员思想出现了问题,实际上,只要勇敢的主动出击就将发现,你的客户市场是无限广阔的.
作为销售员必须主动的去开发市场.销售员不要因为外表形象及业务素质等条件不够优越而产生消极的心理,只要有足够的客户拜访量,也一定可以取得可喜的业绩.从反面的角度来讲,销售员如果不敢大胆的地去拜访客户,那么他即使具备及高的素质,完美的形象,也不可能销售出一件商品,因此,销售员一定要敢勇于寻找客户.
销售员寻找客户,通常可以从两个方面着手,一是企业,二是个人.
开拓企业方面的市场,必须掌握企业的相关信息,这些信息可以通过企业内部刊物收集到,而其他行业的名册, 内部报纸,分类广告等往往是市场信息的来源.此外,销售员还要进一步打开思路,扩大收寻区域,通过市场调查来走访来发觉客户,
找到客户尚不足喜,由于客户是经常变化的,因此要不段的更新和补充新的客源,在已有的客户中挖掘新的客户,这是销售员能够持续拥有客户的基本前提.
关于收集和利用信息没,流行着许多销售术,在这里我们称之为新市场开发法.事实上,新市场的开发并没有想象中在那样困难,只要稍微动点脑筋,多方面寻找新客户,就绰绰有余了.从市场调查走防寻找潜在客户,是在更大的区域和更广阔的视野内实现销售战略和秘诀.这样是搜索不仅会增加了销售机会,而且对维持一个稳定的销售量起着一个至关重要的作用.
也就是说,客户到处都有,关键是看你如何寻找.
有些聪明的销售员,在搭公交车时向前坐的乘客推销,有的向出租车司机推销,有是到商店路拜访......有的销售员更加高明,到商店销售时,见店长的生意太好忙不过来,充当店员来招呼客人,几次下来不但赢的老板的感激,也为自己赢得了高额的订单.这些都是销售员发掘客户的方法.销售员应从中受到启示,积极开拓自己的客户市场.