作为新浪旗下的消费者服务平台，黑猫投诉【投诉入口】在诞生之初以新浪和微博大数据为依托，建立起消费者与企业沟通的桥梁，高速解决消费纠纷。

　　自2018年初上线至2024年2月底有效投诉近1300万，为千万消费者解决消费纠纷。随着投诉量的增长，涉及被投诉商家的不断增多，消费者不能清晰地了解到每个商家下的产品和服务的客诉情况，为了更好得为消费者提供参考，平台做了进一步升级，在发起投诉时可以直接选择使用的服务或者产品，发起投诉时更加高效、准确直观，商家也能快速地解决问题；在商家主页消费者也能看到该商家的其他服务和产品的客诉情况，同时更新了榜单对比维度，榜单数据对比更精准，更好的为消费者提供消费前决策参考。

　　在消费手段和场景不断丰富的背景下，黑猫投诉平台自上线运营以来一直通过产品升级和功能丰富，努力为消费者提供完善的消费投诉服务。先后上线了汽车、数码、电商行业模板，未来平台也会针对不同消费行业的特点，持续推出分行业定制化投诉模板，提高投诉解决的效率 。为消费者带来更加丰富、优质的服务，促进消费环境的健康发展，使消费者能更“放心、安心、舒心”的消费。