酒店怎么知道消费者在哪里住-在酒店的打扫人员,是怎么知道顾客不在房间的?
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在酒店的打扫人员,是怎么知道顾客不在房间的?
在酒店的打扫人员,是怎么知道顾客不在房间的?首先要告诉酒店怎么知道消费者在哪里住你的是,放心,不会有人偷窥你,呵呵!任何一家酒店为客人提供的住宿服务,最基础最底层的要满足客人的需求是安全需求。
酒店是一个操作流程特别多特别繁琐细致的行业,每个细小的工作都是有很多操作流程规范起来的。一般酒店在判断房间是否有客人在时,主要是从以下几个方面酒店怎么知道消费者在哪里住:
查看房间状态。每个服务员早上上班时,都会被分配到相应楼层,手上也会拿到一张房态表,在前往相应楼层工作时,会在系统中查看相应楼层的房号和房态,记录在房态表上,是在住房?空房干净房?还是空房脏房,不同的房态会有不同的操作流程酒店怎么知道消费者在哪里住;当临时有房态不确定时,也可以对讲机呼叫房务中心了解房态;
房间是否有插卡取电。早期的很多酒店每个楼层都有一间工作间,里面有一个面板链接着每个房间的电源情况,如果被插卡取电,面板上对应房号的指示灯会亮。现在都没有这个功能,而是直接在每间房外的门铃面板上有显示;
近几年很多酒店无需插卡取电,而是安装了红外感应,当房间内有人时会自动通电,门外对应的面板也会显示在住或通电状态;
在楼层工作时,随时关注留意客人开门进出情况,见缝插针去安排卫生清洁。基本上住的多余两三天的住客,服务员会留意你的进出习惯,基本都是知道是哪间房的客人;
通过以上常用的四种方法,结合交叉使用,基本上可以百分百的判断准确这个房间是否有人。对于你说的情况,我判断应该是以上1/3/4方法结合使用,主要是第4个办法,服务员已经知道了你的习惯,所以你应该庆幸你的楼层阿姨是一位值得信赖有经验的老手。
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