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　　一年一度国际消费者权益日即将到来，为提振消费信心，推动消费者权益保护协同共治，打造更加安全放心消费环境，新浪财经联合黑猫投诉【投诉入口】【投诉入口】【投诉入口】平台推出2024年315消费维权活动。

　　据新浪黑猫投诉平台数据显示，截至2024年3月13日，Olay共收到投诉1370件，已回复985件，回复率71.9%；已完成878件，完成率64%。

　　投诉内容主要集中差价问题、收到残次品，拒绝退货退款等。

　　有投诉人称，天猫双十一期间本人在李佳琦直播间付定金购买2份olay抗糖小白瓶，一份淡斑小白瓶，10月31日晚使用平台美妆券、平台满减、以及天猫vip红包后付尾款，在本次购物中存在以下2点问题：1． 付定金后领取店铺优惠券均未能成功使用，合理怀疑商家虚假发放优惠券，引导消费者购物，但大促期间并未核实每一份订单，商家以此漏洞谋取利益；2．后续在小红书等多个平台发现商家发放大额优惠券，刚开始有消费者退成功了差价，后面商家就不给退了。淘宝平台及各商家一直宣传预售为最优惠活动，作为消费者选择相信平台及商家购买预售商品。但商家不顾道德，后续挑选部分消费者发放大额优惠券，致使很大部分消费者直接购买商品使用该券购买商品比预售消费者单份便宜许多，此行为实为区别对待消费者。

　　还有投诉人称购买一套水乳套装后，打开检查发现产品破损，申请退货退款后被拒绝，申请淘宝介入后说产品包装被打开影响二次销售，拒绝退货退款。想知道怎么在产品包装不打开的情况下检查内部完整性？还是说店铺同意卖家售卖残次品，公然坑骗消费者。投诉诉求：申请退货退款。