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　　一年一度国际消费者权益日即将到来，为提振消费信心，推动消费者权益保护协同共治，打造更加安全放心消费环境，新浪财经联合黑猫投诉【投诉入口】【投诉入口】平台推出2024年315消费维权活动。

　　据新浪黑猫投诉平台数据显示，截至2024年3月13日，雅诗兰黛共收到投诉958件，已回复958件，回复率100%；已完成896件，完成率90.7%。

　　投诉内容主要集中品牌积分不足一年过期、品牌做虚假活动等。

　　有投诉人称，于2024.10.25日参加雅诗兰黛邀请入会打榜活动，带动亲戚朋友们为我助力到了第二名至10.30日结束活动，11.1反复没有查找到填写地址，便问于客服邀请入会地址怎么填，客服答于3.8日前根据系统提示填写，期间我明确说明活动名称，小棕瓶50ml送超等量礼，客服还是说了根据系统提示填写。1.3号又在咨询之前邀请入会有礼有物流信息，客服就一直反馈中，每天问每天反馈中，客服根本找不到方向，解决不了问题，说了最后一张图是我还在邀请中图片，最后10.30结束我就是第二名，我中奖之后也试了没有填写地址的页面。问客服说3.8日前根据系统提示领取并正确填写收货信息，如果没有的话就是没有中奖。意思说我没有中奖，现在活动页面打不开，这么大个品牌没有技术含量人员，也没有中奖登记表，这不是工作人员没有做好登记吗？现在就是不承认我中奖了，现在还没有到3.8号就不承认了，现在是搞虚假信息活动，让顾客给你们免费引流？

　　还有投诉人称，本人于9月23购买了雅诗兰黛商品，获得4320积分，积分有效期为一年，但却在12月7号莫名其妙过期了。 没有任何提示，会员中心近三个月过期积分一直显示的都是0，但却莫名其妙过期了。 1月9号联系客服，一直到现在说给我回电，但根本没收到电话。 购买商品活动积分这是应得的权益，无法接受9月23的积分12月7号过期。 雅诗兰黛必须还我积分。