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　　一年一度国际消费者权益日即将到来，为提振消费信心，推动消费者权益保护协同共治，打造更加安全放心消费环境，新浪财经联合黑猫投诉【投诉入口】【投诉入口】平台推出2024年315消费维权活动。

　　据新浪黑猫投诉平台数据显示，截至2024年3月13日，家乐福共收到投诉1090件，已回复918件，回复率84.2%；已完成715件，完成率65.6%。

　　投诉内容主要集中在家乐福闭店，购物卡退款长期未到账等。

　　有投诉人称，石家庄家乐福全部闭店，购物卡在当地不能用，根据家乐福的通知，已将卡邮件到北京家乐福，快递寄送签收了两个月了，没一点进度，电话永远打不通，要求家乐福回复并立即退款。

　　还有投诉人称，家乐福网上商城买的家乐福福卡还有1167.03元无法消费使用，无法退款，商城里面和电话都无法联系到人工客服，找不到人解决问题，需要可以尽快为我办理退款或者是其他解决办法。