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• 1、银保监会投诉电话？
• 2、银保监会24小时投诉电话
• 3、银保监会投诉电话

银保监会投诉电话？

您好，银保监会投诉电话：12378。1、12378是中国银行保险监督管理委员会（简称“银保监会”）设立的消费者投诉维权热线，主要的职责就是接受并处理好各方面对银行保险类业务的投诉和举报。有很多朋友反映说12378打不通，这是因为12378是一个区域性的热线电话，每时每刻都会有成千上万人在拨打，难免会出现占线的问题，我们只需要多等待一段时间再次拨打就可以了。

2、而且拨打12378进行投诉和举报是不需要支付任何额外费用的，只需要支付正常的通话费即可。在电话接通之后，12378的话务员将会将你的姓名、反映事项等各种信息都录入到系统之中，并会在当天移交给管辖地的银保监会进行处理，而我们可以通过12378随时查询事情处理进度。

3、不过需要注意的是，因为最近有很多打着银保监会的名义骗取个人信息和财物的电话，所以我们无论是在拨打还是接听电话时都要时刻注意，银保监会只有12378这一个热点号码，其他号码自称是银保监会的都是骗子，一律不要相信。

银保监会24小时投诉电话

银保监会24小时投诉电话是12378。

12378银行保险消费者投诉维权热线是中国银行保险监督管理委员会建立的统一维权服务专线，主要职责是接受银行保险消费者维权投诉以及对银行保险机构及其从业人员、其他单位和个人的银行保险违法违规行为的举报，对消费者的各类投诉举报快速联系、快速转办、快速处理，并将办理结果反馈来电人，妥善解决消费者反映强烈的热点、难点和焦点问题。

消费者拨打12378，只需支付当地市话费，长途话费一律由保监会支付。12378热线话务人员会将来电人姓名、反映事项、诉求等信息录入12378系统，并在当天转交管辖地保险监管机构处理。承办单位对投诉件的办理进度也会及时导入12378系统，消费者可通过12378热线查询自己投诉问题的办理进度。

银保监会职责

1、对全国银行业和保险业实行统一监督管理。

2、依法依规对全国银行业和保险业实行统一监督管理，维护银行业和保险业合法、稳健运行，对派出机构实行垂直领导。

3、对银行业和保险业改革开放和监管有效性开展系统性研究。参与拟订金融业改革发展战略规划，参与起草银行业和保险业重要法律法规草案以及审慎监管和金融消费者保护基本制度。起草银行业和保险业其他法律法规草案，提出制定和修改建议。

银保监会投诉电话

银保监会的投诉电话为12378。

2012年保监会的投诉电话中心和14个省份的保监局同步开通12378保险消费者投诉维权热线。热线开通至2013年6月30日，保险消费者投诉维权热线全国转人工的呼入总量为154934个，实际接听总量为142149个，接通率为91.70%。全国平均每月实际接听电话数量为10154个，12378热线已成为保险消费者表达诉求的重要渠道。

大家可以在工作日的上班时间拨打此电话，如果打不通也可以登录银保监会官方网站进行投诉。首先登录“中国银行保险监督管理委员会”官方网站，选择银监会在当地的派出机构点击进入，在网页下方选择投诉方式。一般来说在5个工作日内都会进行审理。

投诉流程

消费者拨打12378，只需支付当地市话费，长途话费一律由保监会支付。12378热线话务人员会将来电人姓名、反映事项、诉求等信息录入12378系统，并在当天转交管辖地保险监管机构处理。承办单位对投诉件的办理进度也会及时导入12378系统，消费者可通过12378热线查询自己投诉问题的办理进度。

银保监局已制定了快速处理机制，要求各保险公司有专人负责投诉件的接收和跟踪反馈，提高矛盾纠纷协商解决速度。按照中国保监会信访工作办法，承办单位会在12378热线接收来电信息之日起15日内告知来电人是否受理，信访事项自受理之日起60日内办结。情况复杂的，经承办单位相关负责人批准，可以适当延长办理期限，但延长期限不得超过30日。