开酒店如何捕捉高档消费人群-.如何吸引年轻人进酒店消费
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本文目录一览:
- 1、.如何吸引年轻人进酒店消费
- 2、酒店开业怎么才能吸引人群
- 3、酒店怎么管理才能吸引并留住客人?酒店管理怎么做才能提升酒店业绩?
- 4、酒店如何能吸引更多的消费者-股城经验
- 5、酒店行业如何更好的了解客户需求?
- 6、开一家酒店要面对哪些消费人群
.如何吸引年轻人进酒店消费
蓝色的海洋背景、日式榻榻米、后现代的装饰造型……在星级酒店、连锁酒店纷纷入驻荆州的当下,不少传统酒店瞄准年轻人的口味,纷纷将酒店席间装成风格迥异的样子,以个性主题占据市场的一席之地。
入住主题酒店确实成了市民的又一项新的住宿选择。
几十种风格迥异的主题房间,每个房间的风格都别具一格。“森林木屋”以绿色和木质墙壁为基调,“地中海”按照北欧海洋风格打造,“魔镜”则以无处不在的镜面为亮点。
改装成主题酒店形式,客房入住率呈上升趋势主题酒店的装修外观在一定程度上能吸引到年轻人,营造出的独特文化氛围比较吻合年轻人的审美取向。开主题酒店的初衷也是看准了年轻消费群体,从已有的商务宾馆的基础上细化出主题酒店,开辟出新的目标市场受众。
据旅游局规划与发展科的负责人介绍,主题酒店以其特色鲜明的特色主题文化吸引了不少消费者,给消费者在住宿娱乐方面提供了更加多样化的选择,迎合了年轻人的消费观。
酒店开业怎么才能吸引人群
酒店开业好不好,就看人气旺不旺。特别是开业的第一个星期,以及第一个月,非常重要,那下面就来说一下酒店开业前需要做哪些准备工作来吸引客户。
开一家酒店,选址、定位、装修自不必说,接下来还有工作人员的招聘培训,申请各种必备的证件、执照,采购各种物品,以及建立完善的制度等等。可是无论哪一样都千万马虎不得,准备不充分就急着开业,一定会出现意想不到的差错,很有可能会使开业时的秩序搞得一团糟。
一、服务质量要过硬,切忌手忙脚乱出差错
工作人员是酒店开业给客人留下的第一印象,她们的形象也会代表整个酒店的形象,所以工作人员不仅要待客热情周到,还要具备控制整个餐厅秩序的能力,办事情从容不迫,井井有条。
二、扩大宣传很重要,酒香也怕巷子深
在许多地方,酒店都是数不胜数的,每天都有新的酒店在开业,也有经营不善的酒店倒闭关门。作为新开业的酒店,怎样才能让更多的人知道自己的名号,怎样吸引更多的顾客前来,单凭服务还是远远不够的,现在是酒香也怕巷子深,所以好酒还要会吆喝才能被更多的人了解。
三、重视客人反馈意见,发现问题及时纠正
顾客就是上帝,所以酒店开业要及时关注顾客的反馈意见或是负面评论,并在最快的时间内对问题加以改正。
如果顾客对酒店的意见是直接向业主反映的,那么工作人员收到任何顾客的批语意见都应该及时反映给相关负责人,由相关负责人安排协调解决。
如果顾客的反馈意见是写在意见卡上,那么负责人在看到后应及时处理,并将处理结果记录,使顾客看到酒店开业对待问题的认真态度。
以上就由耐思总结而知,希望对您有所帮助!
酒店怎么管理才能吸引并留住客人?酒店管理怎么做才能提升酒店业绩?
综合来看,中档酒店已经成为当前酒店市场的主流。
市场瞬息万变,如何精准地抓住中端酒店消费者的消费偏好?
中端酒店消费者的消费特征
互联网时代消费者最大的特点就是,“既要性价比,又要满足面子”。消费者借助互联网这个工具,能对产品了解的更多,以下为不同年龄段客户群的价值观画像与分析,价值观的取向也会决定消费者对酒店产品的选择。
当前酒店的发展趋势已经到了中端或者高端时代,除了品质,消费者还更加关注酒店的品位。也就是说,酒店的风格、装修、设计是否能迎合消费者的喜好变得愈加重要。
酒店在满足了上述功能体验以后,还要满足消费者的情感体验。
在今天这样一个高度融合的社会,社会经济的发展对酒店行业的影响较大。酒店市场的背后是人群,人群的背后才是人民币。
个性化体验的打造
80、90后酒店消费者中,商旅人士入住的酒店频率更高。
随着中高端酒店成为国内商旅人士越来越常见的选择。在高强度、枯燥乏味的商旅过程中,他们会希望获得更多有趣、高效、高品质的体验。
共性需求的品质升级
不过再多的手段,酒店行业也需回归本质——关注消费者核心需求,并提供更精细化的服务。
对于酒店住宿,消费者的核心需求始终是睡好、吃好、住好,其他任何东西都是在满足这些之后的赋能。正如《影响力》一书中所提到的——我们下意识的一致性倾向就是一座金矿。
酒店产品的关键,是用好的产品承载起消费者的需求,给予消费者超出期望的体验,无论是什么样的产品,都必须围绕消费者做文章。
中档酒店的最终目标
中档酒店的崛起,证明着新兴的消费主力们的消费观念:追求高性价比的消费产品,追求高品质的生活方式。
所以酒店业要围绕消费者的心智,结合自己的优势,去选择了最适合自己的运营管理方式。不论是创新,还是情怀,如果不能让住客们体验到酒店最核心的服务——吃好、睡好、住好,那么一切都将是空谈。
酒店如何能吸引更多的消费者-股城经验
现在各行各业都存在着激烈的竞争关系,如何能在激烈的竞争中脱颖而出需要企业的每个人去思考如何吸引消费者,尤其是酒店行业。接下来,小编就为大家介绍下酒店如何能吸引更多的消费者。
1、针对酒店本身,装修和设施要建立齐全,我们可以退出一些主题房间,比如情侣套间,复古风,浪漫风等等。对酒店房间装修要有特色,确定自己酒店定位,其次就是酒店卫生,服务设施都要讲究,这样能够给顾客留下一个好影响。
2、通过网上推广,加入各大团购望周知,举行促销优惠活动,提供网上订房,比如美团,淘宝,大众点评,58,各类旅游网站等等,定期更新优惠活动房源信息,吸引顾客;
3、线下可以投放一些广告,比如线下发床单,公交车广告位,广告牌等等还可以举行试住活动吸引消费者;
4、可以和各大旅游公司,以及公司团体建立合作关系,这样也可以吸引更多客户和消费者;
5、丰富酒店产业,增加酒店功能,吃饭,唱歌,按摩等等休闲娱乐于一体,也可以吸引更多客户和消费者;
以上就是关于酒店如何能吸引更多的消费者的方法介绍了,另外酒店前期可以多加强网上推广,网上推广时候图片要清晰,费用要明确,房源要及时更新。
酒店行业如何更好的了解客户需求?
如下:
1,首先要圈定明确的客户群
只有明确的客户群,才能让我们很好去研究。
2,学会用客户的语言来描绘产品
3,学会理解客户的多重身份
4,了解客户的价值观
5,理解客户需求背后的深层次心理需求
6,像客户一样体验,像客户一样感知他们的生活世界
1)像客户一样看(用客户看产品一样的心态来看待产品)
2)像客户一样用(把自己变成一个没有使用过产品的人、然后来看待这个产品的好和坏、使用方法的简易性、然后记录下来使用产品的感觉和效率)
3)像客户一样想(站在客户的角度来看待你的的产品、如果你是客户你会给你自己的产品打多少分)
去体验客户的生活世界,而不是客观世界。只有这样,才能像有经验的销售那样,能见到什么人说什么话。
顾客需求的特点:
一般而言,服务企业的顾客在服务需求方面具有以下特点 :
各层次的顾客有可识别的人口统计特点。企业可以总结归纳出某一层次的消费者最显著的、不同于其他层次消费者的人口统计特点,用以确切地识别顾客,帮助企业了解该类顾客的需求特点、行为模式与偏好。
不同层次的顾客需要不同档次的服务,愿意为不同服务水平和质量支付不同价格。
不同层次顾客对开发相同的服务有不同的反应,对企业的利润率有不同影响。较高层次的顾客对新服务的反应更强烈,更有可能增加购买量。
不同驱动因素引起不同层次的顾客的购买行为并影响他们的购买量,企业可通过对不同层次的顾客提供差异化的服务组合,刺激顾客成为更高层次的顾客。
开一家酒店要面对哪些消费人群
楼主你好。
酒店核心消费人群开酒店如何捕捉高档消费人群:就是酒店主要入住开酒店如何捕捉高档消费人群的潜在客户群体开酒店如何捕捉高档消费人群,比方说开酒店如何捕捉高档消费人群:出差的,个人旅游,生日宴请的等等。
酒店特定消费人群:就是酒店已经有了长期合作的客户群体:比方说:固定在酒店进行商务洽谈的公司、固定在酒店合作的旅行社、固定在酒店宴请宾客的等等客户群体。
简单的说就是一个不固定群体,一个是固定群体。
呵呵,希望楼主能满意这个答案,如果可以请及时采纳谢谢