本文目录一览：

• 1、酒店消费呈现了新趋势，你觉得新趋势怎么样？
• 2、精品酒店与五星级连锁酒店有什么不同之处？
• 3、酒店如何实施个性化服务

酒店消费呈现了新趋势，你觉得新趋势怎么样？

我觉得新趋势非常棒，酒店智能化会使客人更加方便。

酒店发展的趋势

一：酒店数量会继续增长

1、随着中国居民的收入增长、旅游业在近年来保持30%以上的增长，大量的需求会推动酒店业的发展。

2、消费主体已经从“60、70”变化为“80、90”，80、90的经济基础逐渐变得稳健，最重要的是这部分人喜欢“玩”。

3、目前中国很多的投资渠道受阻、酒店作为风险较低的行业、备受投资者喜爱。

二：精品酒店会引领未来

1、由于消费主体悄然的发生了变化、消费者对酒店的要求逐渐变高、简单地“洗、息、睡”型的酒店很难满足目前的主流消费人群的需求。

2、消费者是60、70、80、90共存的时代，文化需求已经不再简单的是“中式、欧式、现代”之分了!每个人的年龄段、成长背景、出生地域、成长经历不一样，而产生的需求也不一样，精品酒店恰好可以给他们形成细分有针对性的用户体验。如主 打音乐文化的朵 丽 米音 乐酒店，就属于此类。

3、由于经济条件的变好、时代的变化、每个人的被尊重感和个性化需求，精品酒店就非常容易体现。

三：酒店会对OTA的依赖加剧

1、目前市场上的酒店“格式化”、“同质化”严重，没有办法吸引到目标人群，就只有继续服用OTA这剂。

2、由于“信息化、数据化、流量化”的时代来临，OTA确实很好的解决了用户的方便性。

3、大部分的酒店没有自己的PC端、移动端的导流方式，同时缺乏与用户的互动，加之OTA操作简单直接、故而对OTA上瘾。

四：人工智能和微智能会广泛地在酒店中运用

1、部分科技的使用可以降低酒店的经营成本、但在初期会增加酒店的投入。

2、从用户的体验的角度、对用户隐私、方便性等角度，极好的满足了用户的需求。例 如朵丽 米 酒 店的智能客房，其中的一键控制和智能家居均受到了加盟商和消费者的关注。

3、目前也有一些连锁酒店品牌在微智能或人工智能领域尝到甜头、会带领整个行业的快速运用。

五：酒店的盈利模式会多样化

1、盈利模式的单一、就证明酒店的体验或服务单一、很难满足用户的深度体验。

2、不同的目标用户需求、需要不同的产品进行支撑，差异化的模式反而成为了核心竞争力。

3、目前酒店单一的盈利模式、很难满足日渐高涨的成本。最终会使酒店的盈利成为“鸡肋”。

六：低端快捷酒店和高星级酒店会“出局”一批

1、高星级酒店在整个国家经济下行的大环境下、国家反腐日益高压的大背景下，会挤出大量的“伪”消费者。从近三年的高星级酒店的数据来看、这已经是不争的事实。

2、由于精品酒店的大众化、价格与低端快捷酒店的价格相差不大，但是体验好得多，从而更多的消费者会选择中端精品酒店。

3、由于消费主体的变化、他们对酒店的要求越来越高、低端快捷酒店很难满足他们得需求。

4、目前精品酒店的投资也不会像大家想象的那么高、一般就在2000元每平米左右的投资。反而盈利能力比低端快捷酒店更强、投资更加安全。

七：品牌互动与跨界整合现象会更加明显

同行已经不再是简单的竞争关系，在很多的资源上、信息上可以共享，反而增加了酒店的竞争力。

精品酒店与五星级连锁酒店有什么不同之处？

在精品酒店凸显个性化消费我看来，精品酒店精品酒店凸显个性化消费的特点，一是“精”，二是“品”。因为它的精致个性所以客人可以住下来慢慢品读。五星级酒店的标准化更强，精品酒店的个性化更强。"精"表现在：1.客房数：总体客房数一般在一百间以下，有些甚至只有20间。客房少意味着私密性更好。2.房间设计：房间设计得精致且有设计感，有当地文化特色。3.服务：服务人员和客人的比例，有些达到了3：1，服务更到位更精细。“品”表现在：1.当地文化历史沉淀的融入。2.空间设计理念。3.社区文化在地生活的探索。以精品酒店凸显个性化消费我住过的巴厘岛ChediClub来举个栗子吧：TheChediClub只有20间别墅，只能容纳40人左右入住。整个酒店是占地5公顷的庄园，内有一大片稻田和无处不在的巴厘岛风格设计。很多人就为了住在稻田边吃在稻田边的这种个性化体验，放弃了巴厘岛常见的海边度假机会，进山去住在这里。由于它临近著名印度寺庙“象窟”（GoaGajah），所以庄园内设计有各种艺术形式的大象，既作为重要装饰元素，又是巴厘岛人心中强大的保护神。每间别墅里，都有设计师兼主人HendraHadripana亲自布置的巴厘岛手工艺品。除了别墅内设计的巴厘岛特色，HendraHadripana还在庄园内设计了圆形露天剧场，旱季时会在每周二和周五做巴厘岛别具代表性的著名舞蹈Kecak表演，演员多达80名，将巴厘岛的生活风貌全力深入到居住体验中。在TheChediClub最令人沉醉的，是一大片青翠稻田边的餐厅。完全开放的餐厅就在稻田边上。在TheChediClub最令人沉醉的，是一大片青翠稻田边的餐厅。完全开放的餐厅就在稻田边上。早餐时，农夫扯着稻田里的绳子，呼啦啦地驱赶贪吃的麻雀们。晚上烛光燃起，是巴厘岛特有的美食盛宴。而蜜月情侣的浪漫晚餐，就藏在稻田深处特意架起的一大块木板。晚上烛光燃起，是巴厘岛特有的美食盛宴。而蜜月情侣的浪漫晚餐，就藏在稻田深处特意架起的一大块木板。在稻田尽头，有巴厘岛常见的发呆亭。据说，来这里的每一位外国住客，都对发呆亭情有独钟。显示全部

酒店如何实施个性化服务

1、建立客史档案，把握顾客需求。 只有真正把握顾客的需求，才能提供令宾客满意的服务，才能提高酒店的竞争力。

2、树立内部营销与全员营销观念。 要想做好酒店管理工作，需要其他部门的合作与支持，也就是做好“内部营销” 工作。

3、运用情感服务。 酒店的情感服务就是要求服务员在对客服务过程中要用心服务，要让宾客感觉到员工的服务真诚的，是发自内心深处的。

4、把握细节服务。 高质量的酒店服务都需要关注细节，细节到位往往能给客人留下深刻的印象。

扩展资料

实施个性化服务的缺点：

1、个性化服务实施初期，因为有些条件尚不具备，可能会增加企业的生产成本和交易成本，导致总成本的上涨，会一定程度上影响经济效益；

2、个性化服务受个人信息保护的制约，企业不可能要求顾客提供非常全面的个人资料，否则会引起抵触情绪，结果只能适得其反。

3、加大了工作的复杂性。个性化服务把每一位顾客视作一个单独的细分市场，因此对企业来说，庞大的消费者群体往往使营销人员力不从心，顾此失彼的现象难免存在；而企业若要兼顾所有的顾客，必然会使工作变得非常复杂，营销服务网络将受到严峻的考验。