酒店如何给客人推消费卡话术-吸引顾客办会员卡话术有哪些?
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吸引顾客办会员卡话术有哪些?
吸引顾客办会员卡话术有这些:
1、我帮您申请办理一张会员卡吧,以后可以享受优惠,还可以用积分兑换礼品。
2、我们公司的会员要达到一定条件才能办理,我破例帮您申请一张吧。
3、我们的会员卡并不是优惠卡,您除了可以享受优惠外,还可以享受消费积分、专属礼品、会员专享活动等等,有了会员卡您就是我们的老顾客,享受的后期服务待遇也是不一样的。
4、您成为我们家会员,不仅是身份的象征,还可以享受折扣,最重要的是可以参与积分兑换活动,您每次办卡有积分赠送,而且您每次消费也有积分累计,这些积分可以换取您想要的礼品。
5、我们的会员积分兑换区里面有茶具、养生用品、养生茶、养生酒、养生油、还有不少文玩手串,好多顾客都非常喜欢,还有几幅名家字画,只要积分够了可以随时兑换带回家。
吸引顾客办会员卡话术有哪些?
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2、您进门时看到我们的会员积分兑换区里面有茶具、养生用品、养生茶、养生酒、养生油,还有不少文玩手串,好多顾客都非常喜欢,还有几幅名家字画,只要积分够了可以随时兑换带回家。
3、如果您不是会员就没有办法进入电脑系统,所以就没有办法计算积分,您就亏大了,所以还是成为会员划算。
4、刘哥,我建议办理一张会员卡,用起来很方便,不同季节可以根据您身体的不同状况进行针对性调理,而且您带家人和朋友过来也很方便。
5、刘哥,成为我们的会员之后,是一种身份的象征,您会有专用的客服、浴巾及沐浴品,而且喝的茶、吃的点心和水果都和非会员不一样。
当技师怎么样给客人推卡
足疗技师酒店如何给客人推消费卡话术的推卡方式酒店如何给客人推消费卡话术:
推卡一定要注意你推的对象酒店如何给客人推消费卡话术,也就是目标顾客,我认为这几种顾客是比较容易成功的:
1、来店点技师的顾客(二次以上的回头客)。
2、团队消费需求的顾客。
3、工作、居住在店周边的顾客。
4、具有一定经济,社会实力的顾客(衣着、穿戴时尚、名贵)。
5、经常有商务应酬活动的顾客(从与客人之间的沟通获得信息)。
6、工作、生活压力大,有足疗、按摩消费习惯的顾客(从与客人之间的沟通获得信息)。
7、反射区有颗粒气泡或身体有明显病变的顾客(腰颈肩僵硬)。
销售就是“把话说出去,把人引进来,把商品卖出去,把钱收回来”。我说再跟客人推卡时话术也很重要:
1、在解释公司的会员卡折扣细节时要以顾客的需求为中心,要让顾客深切地感受到能从中获取什么优惠以及能给他带来那些实在的帮助。
2、察言观色,领会暗示,避免过分的、强加于人的推销。
3、推荐一种时尚、便捷的付款方式及消费理念和身份的象征,而非一种产品。
4、判断顾客的需要很重要,由此我们可以知道应该向顾客介绍公司的哪种会员卡(多少钱额度的更适合他),介绍一些不合适的产品会使客人生气,要诚心诚意地做顾客的“理财专家”。
5、介绍要充分,陈述要详细,对于顾客的疑问要百问不厌,切忌欺骗推销。
6、对待不接受销售的顾客,要给顾客台阶下,维护顾客的自尊,避免使顾客尴尬难堪,切忌推销不成而恶语相加、冷面相对或敷衍酒店如何给客人推消费卡话术了事。
除了找准客户,会说话以外,推卡还需要有一定的技巧:
1、了解顾客的需求,在与顾客的沟通中循循善诱、循序渐进,掌握最佳时机,切忌直入主题。先向顾客介绍公司的连锁背景、装潢投资及规模,可消除顾客对购买会员卡的疑虑。
询问顾客对公司的硬件装潢、技术、服务、管理及价格的看法和意见,从而将话题引入至会员卡消费与现金消费的价格比较上(最佳时机)。
2、把顾客当成公司的一员,当做我们的朋友,拉近与熟客之间的关系,首先让顾客接受了你,他才会信任你,信任你的团队,从而接受我们的产品、购买我们的产品。
他可能还会帮助我们向他身边的朋友宣传,在此,一定要真诚地把顾客当做我们的朋友,不能让顾客有被蒙骗的感受,始终站在“为顾客省钱”的立场上去分析、比较消费价格。
他可能还会帮助我们向他身边的朋友宣传,在此,一定要真诚地把顾客当做我们的朋友,不能让顾客有被蒙骗的感受,始终站在“为顾客省钱”的立场上去分析、比较消费价格。
3、问二选一的问题,“你是购买我们的多少钱额度卡”(多少钱送多少,合下来多少折扣,今天每个单给您省多少钱),在语言组合上把推销重点放在前面并加重语调。
向顾客提供二种选择,满足客人的要求,推荐并帮助客人选购,这一步的关键之处在于:根据你从顾客那里得到的信息,帮助顾客作出最合适的选择。我们在推荐的时候要尽量选择一些适合顾客的卡种,并且比较切合实际的。
4、问“YES”或“NO”的问题,“您是不是觉得购买会员卡比现金消费更方便、更优惠?”,“您是否经常做足疗?”
5、问局限性的问题,“您觉得目前我市足疗店,规模最大、最专业的是哪家?”,“我们公司推出的会员卡打折让利幅度很大,您觉得呢?”
6、简要的记住顾客所说的话,记住顾客说的话要明确、干练,要一目了然,例如“那么您是决定购那个额度卡是吗?”
7、允许顾客作出反应,提出异议,在此要按双方沟通的发展趋势解决顾客的疑问与异议,一定要灵活应对,切不可死板或无言以对,沟通过程中要以“尊重顾客的意见”为原则。否则,顾客会产生疑虑及不信任的感觉,能否处理好,就要靠我们的业务知识和语言技巧来化解。
8、注重部门、同事之间的配合:部门与部门、员工与员工、上级与下属之间的紧密配合、协同合作直接关系着推销活动的质量。
个人解释不能得到顾客认知的时候,在征求顾客同意后,可寻求其他同事、其他部门的帮助,共同完成推销目的。在此,要掌握好分寸,切忌一拥而上、七嘴八舌,让顾客反感。
9、注重后续服务,售出会员卡后要在顾客来店消费时给予即时查询余额,提醒更改密码等服务。
酒店员工怎么让客户办理会员卡
酒店员工怎么让客户办理会员卡
让客户购买会员卡不仅能更好的维护老客户也有利于开发新客户,那作为酒店商家如何让客户办理会员卡呢酒店如何给客人推消费卡话术?以下酒店如何给客人推消费卡话术我为大家整理酒店如何给客人推消费卡话术了酒店员工办理会员卡的方法详细内容,希望对大家有所帮助!
技巧一:定位潜在客户
定位潜在客户就是前台在推销会员卡时,找准办卡率高的顾客。虽然现在消费群体在不断增加,但并不是所有人都会接受酒店的会员卡,只有适合酒店的消费者,认可酒店的消费者,他们才会接受会员卡的推销。
会员推荐制度就是一种非常有效的方法。商家可以利用纳客会员管理系统中本身已经记录好的会员信息来实现,只有老会员推荐新顾客入会,就可以获得一定的优惠福利,让更多的老会员主动帮商家做推广,成为店铺的推销员。商家采用这种方式,既不用自己花时间去寻找客户,为商家节约大量的运营成本,又能获得高价值的潜在客户。
技巧二:找准时间
一般来说,第二次到酒店消费的`客户,更加容易成交。那么,酒店每天客户那么多,商家如何判断该客户是第二次进店消费呢酒店如何给客人推消费卡话术?借助纳客会员管理系统将客户的主要信息记录下来,下次客户到店消费时,就能一目了然。
技巧三:采取有效的推销话术
所谓有效的推销话术,就是要找准客户需求点。比如,客户更看重酒店是否能给他提供更多的优惠福利,那么,推销员在引导客户办理会员卡时,就应该更加着重去讲,成为会员之后可以获得哪些会员特权。