本文目录一览：

• 1、酒店不同的星级与顾客需求的关系是什么？
• 2、酒店的消费群体有哪些特点？
• 3、高端消费人群的消费特点
• 4、如家连锁酒店和五星级酒店的顾客有什么不同
• 5、星级酒店和经济型酒店的区别有那些？
• 6、奢华酒店的特点

酒店不同的星级与顾客需求的关系是什么？

酒店不同的星级代表着酒店的配套设施和服务等级都是不同的。一星酒店高星级酒店消费者的特点：设备简单高星级酒店消费者的特点，具备食、住两个最基本功能，属于经济等级，符合经济能力较差的旅游者的需要。二星酒店：设备一般，三星酒店：设备齐全，不仅提供食宿，还有会议室、游艺厅、酒吧间等综合服务设计，服务质量较好。星级越往上，标准就越高，五星酒店：设备十分豪华，设施更加完善，除了房间设施豪华外，服务设施齐全。各种各样的餐厅，较大规模的 宴会厅、会议厅、综合服务比较齐全。是社交、会议、娱乐、购物、消遣、保健等活动中心。环境优美，服务质量要求很高，是一个亲切快意的小社会。收费标准很高。

酒店的消费群体有哪些特点？

1、饮食方面的需求。酒店餐饮可以为消费者提供各种各样得到食物，不仅满足人们的生理需要，还可以让人们享受到食物的特色风味，增加体验，增长见识；因此酒店在饮食方面需要尽量多样化，味道有特点性。

2、身体健康的需求。酒店消费者去酒店就餐，从内心上会觉得酒店的食物质量、卫生和安全都比路边小店要高出许多，对自身健康好处多。因此酒店在餐厅饮食方面要注意提升卫生情况。

3、社会交往的需求。饭店本来就是人们进行社会交往的场所，探亲访友、正常的社会交往、结识新朋友，或全家聚会，满足个体对爱和归属的需要。因此酒店可以为消费者的社交活动提供空间和高质量的服务，为社会交往活动营造一个高档、舒适、融洽、安全的氛围。

扩展资料：

马斯洛需要层次理论在现代行为科学中占有重要地位。马斯洛需要层次理论是管理心理学中人际关系理论、群体动力理论、权威理论、需要层次理论、社会测量理论的五大理论支柱之一。

马斯洛需要层次理论被行为科学所吸取，并成为行为科学的一个重要理论问题。马斯洛需要层次理论体现出行为人虽然需求各有不同，但需要有互通之处。由低到高共分为五个层次。

参考资料来源：

百度百科-马斯洛需求层次理论

高端消费人群的消费特点

消费者市场的基本特征如下：

1.非盈利性。消费者购买商品是为了获得某种使用价值，解决自身生活消费的需求，而不是为了盈利去转手销售。

2.非专业性。消费者往往缺乏专业的商品知识和市场知识。消费者在购买商品时容易受商家，厂家宣传，服务态度和商品质量的影响。

3.层次性。由于消费者的收入水平不同，所处社会阶级也不同，因此消费者的需求会表现出一定的层次性。

4.广泛性。消费者市场不仅购买者人数众多而且分布地域广。从国内到国外，从城市到农村，消费者无处不在。

5.替代性。消费者市场除了少数商品不可替代外大多数商品都能找到互换使用的商品和替代品，因此消费者市场的商品具有较强的替代性。

6.流行性。消费需求不仅受消费者的内在因素影响，也会受到时尚，环境，价值观等外在因素影响，时代不同消费者的需求也不同。因此消费者市场的商品具有一定的流行性。

如家连锁酒店和五星级酒店的顾客有什么不同

如家连锁酒店和五星级酒店的顾客不同之处主要在于人群定位不同。

如家连锁酒店是一家经济适用型酒店，顾客自然是普通群众以及学生群体比较多，经济实惠。而五星级酒店定价本身就高，定位人群一般是高消费人群，比如商务人士、做生意人群，旅游人士等，很少有普通群众去住五星级酒店，因为消费能力就不一样。

五星级连锁酒店面向的客人以商务人士居多，酒店员工能够提供的服务仅能满足客人需求，很少会有超出客人期待的情况发生。不能说连锁酒店会提供更好的服务，但是相对于五星酒店，连锁酒店更加注重人和人之间的互动与交流。

一般来说五星级的酒店是酒店里最高等级的。无论是装修还是设备，都是十分豪华的设施，也是相比其他的酒店更加的完善，服务设施是很齐全的。也会包括各种各样的餐厅，还有一些大规模的宴会厅会，议厅等。所以消费人群往往是消费能力比较高的。

星级酒店和经济型酒店的区别有那些？

三星级以下的酒店，大多由于“小而全”，费用居高不下，目标客户重叠，恶性竞争严重，导致企业效益低下。随着业内经济型酒店概念的强化，很多这个档次的酒店都有重新定位并向经济型季度方向发展的想法。经济型酒店、星级酒店、这是由不同的分类依据造成的两类不同的概念。它们有交集的时候，但但多数时候是无法统一的。虽然，我们可以将一二星级酒店，甚至三星级酒店划入经济型酒店的范畴，但两者的差异并不简单地是全部与部分、高端与低端的关系。经济型酒店与星级酒店的不同点可以归纳为如下几点：

一、市场定位不同

经济型酒店是以接待中低收入商务客人、家庭式度假客人和青年学生等客人为主。这些客人在消费上讲求实用性，要求酒店功能实惠简单；中高档星级酒店客户比较稳定，多以国外商务客人为主，对酒店的个方面要求普遍较高，而且重视品牌效应，并且由于中高档星级酒店的客户服务系统较为到位，所以，中高档星级酒店的客户较为稳定。

二、设施设备不同

中高档星级酒店的硬件设施齐全，投资规模大，设备档次高，而经济型酒店规模较小，设施简单舒适，除前台、客房和餐厅三大基本要素外，并没有宽敞的大堂、游泳池、娱乐室等配套设施，因为普通旅客外出住宿其实并不太需要这些服务，从而可以省下大笔费用。而一般的打印、复印及传真等商务服务有前台代劳，这样足以满足一般客人的需求。

经济型酒店一直把客房作为经营的绝对重点，客房的条件可与三星级酒店相媲美。酒店略去一些大型配套设施及娱乐设施，于此同时，酒店针对商务客人多的特点，在全酒店范围内都配置了有线和无线的宽带上网设备，大堂还设有网吧，满足其特有的信息需求。据调查，近乎100%的上海经济型酒店提供免费宽带商务服务，而能提供免费快带商务的三星级酒店约20%。

三、服务范围不同

国内星级酒店大多数是全服务酒店，食住娱购行都提供；而经济型酒店一般都为有限服务酒店，大多数之提供“住宿+早餐”式的服。经济型酒店以优质服务和人性化服务赢得良好的口碑，尽一切努力向宾客提供完美的服务，通常提供电脑、上网、打字、传真、复印及熨衣、邮政和订票服务。

另外，经济型酒店又不同社会旅游，多数小型的社会旅馆和招待所因经营不善或缺乏发展资金，价格虽低，但服务、卫生安全等条件相对洛，不尽如人意。

奢华酒店的特点

奢华酒店的特点：能够提供世界一流的服务，当然代价也是世界一流的消费，它的服务设施和美酒佳肴都是世界顶级水平，能为客户提供十分难忘的住店感受，其中服务人员的素质极高，能够为顾客想到一切所提供的最好服务。

酒店等级就是对酒店的硬件和软件进行评估确定的酒店的档次和级别，酒店等级一般分为三星级、四星级、五星级，现在在某些国家建立的超豪华酒店称作六星级酒店。

酒店等级表示

目前各国和地区采用的等级制度各不相同，用以表示级别的标志与名称也不一致。归纳起来大致有以下几种。

(1)星级表示法。即依据一定的标准评定酒店的等级，然后用星号表示出来。星越多等级越高。星级表示法在世界上被普遍采用，如法国酒店分为1～5星级，我国酒店也是采用五星级。

(2)字母表示法。有些国家和地区将酒店的等级用字母A、B、C、D、E来表示。A为最高级，E为最低级，如希腊、奥地利等国。

(3)数字表示法。有些国家和地区将酒店的等级用数字1、2、3、4、5来表示。1为最高级，5为最低级，如意大利、阿尔及利亚等国。

此外还有其他的一些等级分类方法。例如，瑞士的酒店以价格分为1～6级，我国台湾地区则分为国际观光和观光两类。