酒店不可随意限制消费者权利-该酒店的行为是否合法?
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本文目录一览:
- 1、该酒店的行为是否合法?
- 2、经营者有没有权利选择消费者/?比如有高级餐厅规定衣冠不整者禁止入内
- 3、酒店在经营中有哪些行为做法和规章制度是侵犯消费者合法权益的?
- 4、预定后酒店,不可以取消退款,是不是属于中国法律霸王条款 ?
- 5、酒楼等消费场所设定最低消费合法吗?
- 6、饭店不允许自带酒水合法吗?
该酒店的行为是否合法?
酒店的行为不合法:
“辞职,退职员工,6个月内不得以任何理由进入本店”的所谓规定,限制或非法剥夺了公民权利,完全是一厢情愿、掩耳盗铃的“规定”,没有任何法律约束力。
因为:
一、酒店员工被辞退以后,跟酒店即不存在用人单位和劳动者之间的劳动关系。用人单位的任何内部规定,不能约束这名被辞退的员工。
二、酒店是面向社会大众提供服务的公众消费场所,通常包括餐饮、住宿、娱乐、办公物业等服务服务项目。在面对社会公众提供服务的行为过程中,商家没有权利对任何人作出歧视性规定。
员工解除同酒店的劳动合同后中,跟酒店是消费者同商家之间的服务与被服务的关系,当然有权利进入酒店,选择或者不选择这个酒店的任何一项或几项服务。
解决的办法也很简单,有快慢两种:
一、快的办法:对保安的阻止不予理睬。如果保安强行阻止,打110电话报警。声明你现在是一名普通消费者,而商家非法强制你的人身自由。公安人员来了,保安就没底气“执法”了。
二、慢的办法:提起民事诉讼,起诉该酒店侵权。因为你已经同在酒店内经营的公司签订了劳动合同,酒店非法限制你入内的行为,势必造成你的误工损失,你有权要求它赔偿。
经营者有没有权利选择消费者/?比如有高级餐厅规定衣冠不整者禁止入内
根据《消费者权益保护法》的相关规定,消费者享有自主选择权、公平交易权、受尊重权等各项基本权利。而企业作为经营者也享有合法的经营权,有按照自身的经营理念来运作日常管理活动和面向社会提供商品、服务的自主权利。
酒店将“衣冠不整者禁止入内”以店堂告示的方式告知来此消费的消费者,目的是为所有消费者创造一种文明有序的良好消费环境。该做法在行使经营权方面具有一定的合理性。
人们作为选择在该店的消费者,就应尊重该店一贯形成的文化氛围。
例如穿着虽为短裤、拖鞋,但干净整洁,不属衣冠不整之列,酒店不应该将其拒之门外。但酒店的这种行为,并不违反法律规定,只是违背了“公序良俗”的原则。
酒店根据他们的经营习惯和进入者衣着情况,指出其衣着不符合该店要求,同时请其改时间再来。这种做法在言语、动作上均不构成对人格的侮辱,所以构不成侵权。
酒店在经营中有哪些行为做法和规章制度是侵犯消费者合法权益的?
根据《中华人民共和国消费者权益保护法》中消费者酒店不可随意限制消费者权利的权利部分酒店不可随意限制消费者权利,酒店经营过程中不得侵犯消费安全权(人身财产安全不受损害)酒店不可随意限制消费者权利,知情权(相关产品和服务的真实情况),自主选择权(自主选择商品品种,服务方式,经营者,有权进行比较,鉴别等),公平交易权(质量保障,价格合理,计量准确,拒绝强制消费),赔偿权(因购买商品和服务受到认识财产损害的,享有依法或赔的权力),受尊重权,监督权(对商品和服务)等。
经营者义务中,具体来说有酒店不可随意限制消费者权利:1提供合格安全的产品,服务,2提供真实信息,明码标价3消费者要求出具票据的,不的拒绝4存在瑕疵,要提前告知(瑕疵,不同于缺陷,有缺陷的商品不得销售),5不得有欺诈行为,6不得已格式合同、声明,通知,店堂公示等做出对消费者不合理,不公平的规定,或者减轻,免除其损害消费者合法权益应当承担的民事责任,7不得对经营者进行侮辱
,诽谤,不得搜查消费者的身体及其携带的物品,不得侵犯消费者的人身自由等
预定后酒店,不可以取消退款,是不是属于中国法律霸王条款 ?
属于,单方提出“不退款”“不得取消”均涉嫌霸王条款。
北京市法学会旅游法学研究会副秘书长李广指出,如果酒店未能在交易前明确告知相关退订政策,在游客退订时再拿出单方的政策不退款的话,则侵害了消费者的知情权,对于退费政策,需要根据公平合理的原则,通过双方协商或由司法机关进行裁判,而不应由一方强势提出“不予退款”的要求。
另外,无论酒店或OTA哪一方提出的“一经预订,不予退款”,或“不得取消”的交易条件,都涉嫌构成霸王条款。“游客预订酒店后单方取消的,确实构成违约,需要承担违约责任,但违约责任则是有法律的规范的,需要根据一方违约的后果以及给对方造成的损失,由双方约定合理的违约责任。”
扩展资料:
华美酒店顾问机构首席知识官赵焕焱表示,酒店行业应该制定统一的规范,规定取消订单有关流程,明确客人取消预订的时限,明确OTA和酒店负责退款的时间段。“现在没有规范,游客投诉后相关部门处理起来也缺乏依据,因此可以考虑召开听证会,制定一个大家认可的操作流程。”
北京联合大学旅游学院副研究员杨彦锋表示,现在不管是酒店自身渠道还是OTA,在退订政策上其实还是比较透明的,但是政策有时会不够统一,这也是造成双方相互推诿的原因。“其实也可以适当引入退订取消险这种产品,用商业化的模式来解决这类纠纷。”
参考资料:人民网-酒店未住房款照扣 专家:“不得取消”涉嫌霸王条款
酒楼等消费场所设定最低消费合法吗?
酒楼等消费场所设定最低消费是不合法酒店不可随意限制消费者权利的行为。
根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第九条 消费者享有自主选择商品或者服务的权利。消费者有权自主选择提供商品或者服务的经营者酒店不可随意限制消费者权利,自主选择商品品种或者服务方式酒店不可随意限制消费者权利,自主决定购买或者不购买任何一种商品、接受或者不接受任何一项服务。消费者在自主选择商品或者服务时,有权进行比较、鉴别和挑选。
第十条 消费者享有公平交易的权利。消费者在购买商品或者接受服务时,有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件,有权拒绝经营者的强制交易行为。
第二十六条 经营者在经营活动中使用格式条款的,应当以显著方式提请消费者注意商品或者服务的数量和质量、价款或者费用、履行期限和方式、安全注意事项和风险警示、售后服务、民事责任等与消费者有重大利害关系的内容,并按照消费者的要求予以说明。
经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式,作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定,不得利用格式条款并借助技术手段强制交易。格式条款、通知、声明、店堂告示等含有前款所列内容的,其内容无效。
扩展资料:
《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十六条 经营者有下列情形之一,除承担相应的民事责任外,其酒店不可随意限制消费者权利他有关法律、法规对处罚机关和处罚方式有规定的,依照法律、法规的规定执行酒店不可随意限制消费者权利;法律、法规未作规定的,由工商行政管理部门或者其他有关行政部门责令改正,可以根据情节单处或者并处警告、没收违法所得、处以违法所得一倍以上十倍以下的罚款,没有违法所得的,处以五十万元以下的罚款;情节严重的,责令停业整顿、吊销营业执照:
(一)提供的商品或者服务不符合保障人身、财产安全要求的;
(二)在商品中掺杂、掺假,以假充真,以次充好,或者以不合格商品冒充合格商品的;
(三)生产国家明令淘汰的商品或者销售失效、变质的商品的;
(四)伪造商品的产地,伪造或者冒用他人的厂名、厂址,篡改生产日期,伪造或者冒用认证标志等质量标志的;
(五)销售的商品应当检验、检疫而未检验、检疫或者伪造检验、检疫结果的;
(六)对商品或者服务作虚假或者引人误解的宣传的;
(七)拒绝或者拖延有关行政部门责令对缺陷商品或者服务采取停止销售、警示、召回、无害化处理、销毁、停止生产或者服务等措施的;
(八)对消费者提出的修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失的要求,故意拖延或者无理拒绝的;
(九)侵害消费者人格尊严、侵犯消费者人身自由或者侵害消费者个人信息依法得到保护的权利的;
(十)法律、法规规定的对损害消费者权益应当予以处罚的其他情形。
经营者有前款规定情形的,除依照法律、法规规定予以处罚外,处罚机关应当记入信用档案,向社会公布。
参考资料来源:百度百科——中华人民共和国消费者权益保护法
饭店不允许自带酒水合法吗?
饭店不允许自带酒水是霸王条款酒店不可随意限制消费者权利,是不合法的行为。
《中华人民共和国消费者权益保护法》第九条规定酒店不可随意限制消费者权利:
消费者享有自主选择商品或者服务的权利。
消费者有权自主选择提供商品或者服务的经营者,自主选择商品品种或者服务方式,自主决定购买或者不购买任何一种商品、接受或者不接受任何一项服务。消费者在自主选择商品或者服务时,有权进行比较、鉴别和挑选。
第二十六条 经营者在经营活动中使用格式条款的,应当以显著方式提请消费者注意商品或者服务的数量和质量、价款或者费用、履行期限和方式、安全注意事项和风险警示、售后服务、民事责任等与消费者有重大利害关系的内容,并按照消费者的要求予以说明。
经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式,作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定,不得利用格式条款并借助技术手段强制交易。
格式条款、通知、声明、店堂告示等含有前款所列内容的,其内容无效。
扩展资料
最高人民法院接受媒体采访时称,餐饮行业中的“禁止自带酒水”、“包间设置最低消费”属于服务合同中的不平等格式条款(俗称霸王条款),是餐饮行业利用其优势地位,在向消费者提供餐饮服务中作出的对于消费者不公平、不合理的规定,消费者可请求人民法院确认“霸王条款”无效。
《合同法》第四十条规定:格式条款具有本法第五十二条和第五十三条规定情形的,或者提供格式条款一方免除其责任、加重对方责任、排除对方主要权利的,该条款无效。
参考资料来源:中国人大网-中华人民共和国消费者权益保护法
参考资料来源:人民网-最高法明确"禁止自带酒水"属餐饮业霸王条款