马斯洛的需求层次与酒店消费-马斯洛需求理论在酒店中的应用
微信号
KTV115116
本文目录一览:
马斯洛需求理论在酒店中的应用
马斯洛理论把需求分成生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自马斯洛的需求层次与酒店消费我实现需求五类马斯洛的需求层次与酒店消费,谈应用,即要求马斯洛在酒店经营马斯洛的需求层次与酒店消费的体现(和房地产开发经营尤有点沾边)
生理需求,如吃饭睡觉周围空气水环境,针对这些可推出酒店套餐植被绿化率
等
安全需求,即让每一个入住的顾客充满安全感,要求酒店具备一洗了完善的安全保障设施,如刷卡密码摄像头、对于入住期间发生意外的保障
等
社交需求,话句话说就是指酒店的休闲娱乐设施,开展有组织的文化体育场所满足人们对其社交的需求,如高尔夫场健身房游泳馆
尊重需求和自马斯洛的需求层次与酒店消费我实现需求在以上均有体现。酒店员工每天清洁在职工作,韦德就是尊重每位顾客。。
望采纳啊。。虽然我只是一名大一新生,专业知识不深入,但求鼓励支持
根据马斯洛的需要层次理论如何满足酒店顾客各个层次的需要?
1、饮食方面的需求。酒店餐饮可以为消费者提供各种各样得到食物,不仅满足人们的生理需要,还可以让人们享受到食物的特色风味,增加体验,增长见识;因此酒店在饮食方面需要尽量多样化,味道有特点性。
2、身体健康的需求。酒店消费者去酒店就餐,从内心上会觉得酒店的食物质量、卫生和安全都比路边小店要高出许多,对自身健康好处多。因此酒店在餐厅饮食方面要注意提升卫生情况。
3、社会交往的需求。饭店本来就是人们进行社会交往的场所,探亲访友、正常的社会交往、结识新朋友,或全家聚会,满足个体对爱和归属的需要。因此酒店可以为消费者的社交活动提供空间和高质量的服务,为社会交往活动营造一个高档、舒适、融洽、安全的氛围。
扩展资料:
马斯洛需要层次理论在现代行为科学中占有重要地位。马斯洛需要层次理论是管理心理学中人际关系理论、群体动力理论、权威理论、需要层次理论、社会测量理论的五大理论支柱之一。
马斯洛需要层次理论被行为科学所吸取,并成为行为科学的一个重要理论问题。马斯洛需要层次理论体现出行为人虽然需求各有不同,但需要有互通之处。由低到高共分为五个层次。
参考资料来源:
百度百科-马斯洛需求层次理论
饭店心理学,运用马斯洛需要层次理论,联系实际分析顾客需要,怎么论述?
顾客来饭店吃饭的需求有三种:
解决生理需求:饥饿
解决生理需求:食欲
解决社交需求:和朋友一起
马斯洛需求层次理论是人本主义科学的理论之一马斯洛的需求层次与酒店消费,由美国心理学家亚伯拉罕·马斯洛在1943年在《人类激励理论》论文中所提出。书中将人类需求像阶梯一样从低到高按层次分为五种马斯洛的需求层次与酒店消费,分别是:生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我实现需求。饭店可以利用的主要是以上三种。
人人都要吃饭,所以可以选择实惠的快餐,以量取胜
人们希望通过吃好吃的达到一种情绪上的快感,那么就要注重食物给顾客的感受,因此一定要做得好吃,以质量取胜。
如果是为马斯洛的需求层次与酒店消费了社交,那么氛围很重要。