酒店侵犯消费者维护尊严权-侵犯消费者尊严权的行为有哪些

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侵犯消费者尊严权的行为有哪些

知悉真实情况权

即消费者所享有的知悉其购买、使用的商品的过程中或者接受的服务的真实情况的权利。消费者有权知悉的情况具体包括商品的价格、产地、生产者、用途、性能、规格、等级、主要成份、生产日期、有效期限、检验合格证明、使用方法说明书、售后服务,或者服务的内容、规格、费用等等。

自主选择权

即消费者自主选择商品或者服务的权利。包括两方面:一是对商品的品种、服务方式及其提供者应有充分选择的余地;二是对于选择商品服务及其提供者应有自由决定的权利而不受强制。实际生活中,损害消费者自由选择权的现象主要是“官商”习气、商品搭售和强买强卖等。

人身财产安全权

即消费者享有在购买商品如果人身、财产受到威胁。实践生活中的毒酒事件,劣质药品和化妆品事件,电器、压力容器、玩具、鞭炮烟火、机动车等因漏电、燃烧、爆炸及失灵等原因致人损害案件,是侵害消费者安全权的典型事例。

公平交易权

是指消费者在购买商品或者接受服务时,有权获得质量保障、价格公平合理、计量准确无误等公平交易条件,有权拒绝经营者的强制交易。

A、关于商品和服务的质量,消费者有权要求其符合国家规定的标准或者与生产经营者约定的标准,不致因质量低劣而妨碍消费。如果经营者提供的商品或者服务不符合规定的质量要求,消费者有权要求修理、更换、退货、降价等。

B、关于商品和服务的价格,消费者有权要求生产经营者执行国家的价格政策、法规或按质论价,商品价格或服务费用合理,不因乱涨价或乱收费而受到经济利益损失。

C、关于商品和服务的计量,[1] 消费者有权要求生产经营者计量准确、足量,不致因短尺少秤而遭受经济利益损害。生产经营者更应自觉守法,遵守职业道德,不在计量上弄虚作假。对于工厂包装的产品,消费者有权要求其注明净重量或容量,并与实际相符;交易时计量的商品,消费者有权查明度量、衡器是否准确,有权看秤、复秤,对不足分量者有权要求退货或退回多收的价款。

依法求偿权

求偿权是指在当权利、资源等因个人或集体而遭受侵害、损失的时候,所具有的要求赔偿的权利。当消费者财产损害时有要求经营者依法予以赔偿的权利。消费者行使求偿权的方法,可以是向责任者直接提出损失赔偿请求,也可以是向管理机关、仲裁机关、司法机关提出损失赔偿请求。

获得知识权。即消费者“有获得有关消费和消费者权益保护方面的知识的权利。”首先要求国家制订消费教育、宣传的基本政策、方针和方法,通过长期的实施,使大多数民众能够成为比较聪明的消费者,能够掌握基本的消费知识和法律知识;其次,消费者有权在接受义务教育的过程中获得有关消费者保护的基本教育,为终身成为有知识的消费者奠定基础。

建立消费者组织的权利。

包括两方面内容:一是有权要求国家建立代表消费者利益的职能机构;二是有权建立自己的组织,维护自身的合法权益。

监督批评权

即消费者有对商品和服务以及保护消费者权益工作进行监督的权利。特别是消费者有权参与国家消费政策和相关立法的制定,并对其实施加以监督。其内容包括:

A、对于国家有关部门执行政策法规不力,或者在日常工作中不注意维护消费者合法权益的,消费者有权提出质询、批评或建议。

B、对于生产经营者从事有损消费者利益的行为,消费者有权要求国家有关机关依法查处心消费者的利益受到损害时,有权通过报刊。电台、电视台等大众传播媒介进行声援,对有关的生产经营者和国家机关的违法失职行为予以“曝光”和批评。

受尊重权。消费者在购买、使用商品和接受服务时,享有其人格尊严、民族风俗习惯得到尊重的权利。

酒店人员擅闯房间,是否侵犯了消费者权益?

在我们住酒店时候酒店侵犯消费者维护尊严权,如果酒店工作人员酒店侵犯消费者维护尊严权,在未经允许情况下,擅自开门闯入我们的房间,就侵犯酒店侵犯消费者维护尊严权了我们的权益。

作为一名消费者,我们可以向酒店投诉,闯入我们房间的员工,并且质问酒店的管理水平。如果是自己的隐私受到侵犯,或者是惊吓时候,还可以向酒店索要适当的赔偿。

就我个人看来,我们在住酒店时候,如果被工作人员擅自闯入,不仅侵犯了我们的权益,而且对于我们的人身安全,也很没有保障。

一、侵犯了我们哪些权益

在我们领到酒店的房卡以后,也就意味着这间房,属于我们个人所有,也就成为了我们的隐私空间。

这种情况下,即便是酒店的工作人员,也不可以在没有经过我们的允许,就擅自进入我们的房间。

酒店侵犯消费者维护尊严权他们的这种行为,侵犯了我们的隐私,如果遇上自己不方便的时候,还会给自己带来一定的精神伤害。

面对这种情况,我们一定要找到酒店的管理,让他们给一个合理的说法。不仅仅是赔礼道歉,就能够让事情就此平息。

二、住酒店如何保障个人隐私

我们在住酒店时候,只要进入到房间内,都应该将房门反锁。每一个酒店房间内,都有相应的反锁插销存在,所以我们也只需要简单的操作,就能够大大的提升,自己的隐私和人身安全。

对于单独居住酒店的女性来讲,更是要特别注意自己的安全。在有人敲门时候,不要轻易的开门,应该问清楚是谁以后,再决定是否打开房门。

除此之外还应该尽量,选择一些大型、连锁酒店居住,这类酒店在管理上面非常的严格,很少出现类似的情况。

当然了如果是服务员的无心之失,而又没有对我们造成实际的影响,我想我们也应该得饶人处且饶人,不要一直揪着这件事不放。

酒店在经营中有哪些行为做法和规章制度是侵犯消费者合法权益的?

根据《中华人民共和国消费者权益保护法》中消费者的权利部分,酒店经营过程中不得侵犯消费安全权(人身财产安全不受损害),知情权(相关产品和服务的真实情况),自主选择权(自主选择商品品种,服务方式,经营者,有权进行比较,鉴别等),公平交易权(质量保障,价格合理,计量准确,拒绝强制消费),赔偿权(因购买商品和服务受到认识财产损害的,享有依法或赔的权力),受尊重权,监督权(对商品和服务)等。

经营者义务中,具体来说有:1提供合格安全的产品,服务,2提供真实信息,明码标价3消费者要求出具票据的,不的拒绝4存在瑕疵,要提前告知(瑕疵,不同于缺陷,有缺陷的商品不得销售),5不得有欺诈行为,6不得已格式合同、声明,通知,店堂公示等做出对消费者不合理,不公平的规定,或者减轻,免除其损害消费者合法权益应当承担的民事责任,7不得对经营者进行侮辱

,诽谤,不得搜查消费者的身体及其携带的物品,不得侵犯消费者的人身自由等

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