消费者在酒店怎么做-酒店如何做营销?
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酒店如何做营销?
酒店是白酒销售的桥头堡,是消费者直接消费的场所,更是各白酒品牌在市场拼杀的前沿阵地,现阶段白酒营销的竞争中,酒店的营销已是众矢之的。在区域市场的终端酒店无论城市规模大小,依据2:8原理,80%的销量来自20%的客户,那么在这20%的重点酒店客户中采取怎样的方法来把营销工作做好,通过这两年的实践,我个人总结为一店一策或一店多策策略。
所谓“一店一策”就是在你的区域市场中确定你的重点酒店,根据不同阶段的工作重点和不同的酒店及针对不同的对象,采取不同的策略,进行个性化营销,从而达到重点酒店重点投入,使其销量进入前三名,成为目标酒店的强势品牌,并为整个终端市场做出样板形象店,善加推广以拉动整个市场。“策”即可以理解为政策,也可为策略,方法,手段。具体的操作思路为:
1. 征服你应征服的人。
众所周知,酒店的所有人员不是你的推销对象,而是通过他们来把产品的信息传播于消费者。因此对他们的说服和沟通,让其成为你产品的代言人极为重要,但由于他们的生活习惯,性格爱好不一样,在酒店所处的位置和关系不同,采取的方法也就不同。酒店的人员可分三类:1.经营管理者。2.服务人员。3.后勤人员。在此也可用2:8原理,80%的销量来自20%的人员,这些20%的人员就是你重点征服的对象,充分了解他们的喜怒哀乐,性格爱好,家庭状况,关系背景等,才能动之以情,晓之以理,驱之以利,成为你产品的宣传者,品牌的播种机。那就在这些人中找到你重要的人做重要的事。
2. 酒店的档次和产品相匹配。
什么样的酒店上什么样的产品。酒店是消费者消费的场所,酒店针对消费者的定位也是产品的定位。
一般而言酒店在经营过程中,根据其特定的消费者(主流消费)来提供着特性服务,从价格,品味特点,环境,服务质量等来满足消费者的需求,而消费者的身份,地位,嗜好等又决定了酒店的经营策略,因此你产品的价格,包装和促销方式必须和消费者的需求相吻恰,和酒店的经营文化相吻合,如果你不能寻找到共同点,不是被拒之门外,就是成为滞销品。因为当你的产品进入酒店后也是酒店经营的一个品种和服务。
3. 充分展示品牌的氛围。
酒店既是产品销售的场所更是宣传和传播品牌的阵地。消费者接触产品的信息并非靠广告来传递,作为一个特定的卖场,现场的品牌传播,宣传造势,并进行有效的品牌沟通,更能直面消费者,也能很好地利用口碑效应,建立起固定的消费群体。故而在酒店特定的环境中合理地利用你的产品,宣传品,POP 等来展示你的品牌魅力,无论大厅。雅间,吧台还是消费者所能接触到的每个角落,无出不在,真正做到生动性,形象性,互动性三性一体。
4. 用最合适的推广手段而非面面俱到。
当你的产品进入酒店面临的是各种促销推广费用,而你的产品合单瓶费用就是那么多,且如果在该店销量达不到前三名的话必将得不偿失,而且你采取何种促销政策和方法手段都不能也不可能面面俱到,因此欲全面开花,不如集中一点,在竞争中利用局部优势或一点的优势,进行有针对性的促销,前提是你必须掌握产品的走势和阶段性的工作重点,在产品进入酒店的导入,培育,成长,成熟期的工作重点不同,针对的对象不同,采取的促销政策,策略,手段也不尽相同,审时度势才是根本。
酒店的营销工作是一个灵活多变,即时创意的过程,一店一策也是多变化,多角度来做好酒店的营销工作,所谓“以正合,以奇胜”,常规性的工作要做,更重要的是在此基础上做到你的个性和独到之处,好的营销方法就在酒店里,看你是否能发现,况且酒店的营销工作的根本是执行和过程管理。因此做好酒店的日常管理工作才是酒店营销的基础
出现酒店安全问题之后,消费者究竟该如何维权?
出现了酒店安全问题之后呢,我们到底应该如何维护我们自身合法的权益,首先来说的话呢,我们应该确保好自己证据保留的是否完整证据是否有力?如果说我们的证据是比较完整,而有力的话呢,我们可以先保留好证据,先跟酒店方进行交涉,如果说酒店方不予理睬或者是解决的方式,不能够达到我们的满意的话,那我们也可以连续政府机关单位以及相关部门或者是联系媒体来进行曝光,请网友来评理那么给予酒店相当大的压力,之后呢,就能够维护我们合法的权益了。
一,保留好证据和酒店协商
一般来说的话,如果我们手里面有充足,并且非常确切的证据的话的酒店,他是无法进行抵抗和托赖的,那么现在网络这么发达的情况,那么酒店,他也会害怕影响到自己经营的声誉,一般来说都会给消费者一个满意的答复,如果说他不能够好了,很好的,维护好我们的权益保障和我们的利益的话,那么我们也是可以寻求其他方面的帮助的,并不是只有和他协商这样的一种方法。
二。可以采取法律途径来进行维权
因为一般来说的话,只要我们的权益受到了损害,那么主要责任方是酒店方那么我们的。一段话的就是相当于和酒店有了民事的纠纷,我们可以找到当地的派出所,或者是当地的法院来提交我们的申请,可以邀请法院来进行仲裁的,或者是请民警来帮我们协调和周转也是可以的,但是我们首先一个前提就是要拥有比较充分的证据,所以我们这个证据链的就是一定要非常完整的保存好。我在和酒店协商的时候呢,最好进行录音,或者是录像,这样的话可以帮助我们后期来做一个参考,也成为我们维护利益的一个很好的武器。
三,最后也可以把相关情况披露给媒体
因为现在网络世界是非常发达的,如果说我们真的是受到了权益侵害,或者是酒店方不能够给我们一个合理的解释和赔偿的话,我们可以把该事件发布到网络上面去,或者是纰漏给相关的媒体媒体也会帮助我们来进行调节,或者是帮助我们争取利益,一般来说的话,美酒店他们都是不希望闹到媒体的,所以说媒体这一关的是我们最后的一把杀手锏,如果他们不能够给予我们合理的一个赔偿和道歉的话,我们是可以在网络世界上面来,寻求公正的。
酒店如何能吸引更多的消费者-股城经验
现在各行各业都存在着激烈消费者在酒店怎么做的竞争关系消费者在酒店怎么做,如何能在激烈的竞争中脱颖而出需要企业的每个人去思考如何吸引消费者,尤其是酒店行业。接下来,小编就为大家介绍下酒店如何能吸引更多的消费者。
1、针对酒店本身,装修和设施要建立齐全,我们可以退出一些主题房间,比如情侣套间,复古风,浪漫风等等。对酒店房间装修要有特色,确定自己酒店定位,其次就是酒店卫生,服务设施都要讲究,这样能够给顾客留下一个好影响。
2、通过网上推广,加入各大团购望周知,举行促销优惠活动,提供网上订房,比如美团,淘宝,大众点评,58,各类旅游网站等等,定期更新优惠活动房源信息,吸引顾客消费者在酒店怎么做;
3、线下可以投放一些广告,比如线下发床单,公交车广告位,广告牌等等还可以举行试住活动吸引消费者;
4、可以和各大旅游公司,以及公司团体建立合作关系,这样也可以吸引更多客户和消费者;
5、丰富酒店产业,增加酒店功能,吃饭,唱歌,按摩等等休闲娱乐于一体,也可以吸引更多客户和消费者;
以上就是关于酒店如何能吸引更多的消费者的方法介绍了,另外酒店前期可以多加强网上推广,网上推广时候图片要清晰,费用要明确,房源要及时更新。