本文目录一览：

• 1、消费者购买决策过程的五个阶段
• 2、消费者购买决策的一般过程是什么？
• 3、消费者购买决策过程一般分为哪几个阶段

消费者购买决策过程的五个阶段

消费者购买决策过程的五个阶段是：问题识别、信息收集、方案评价、购买决策和购后行为。

消费者决策的过程具体分析如下：

1、问题识别。引起需要，购买者发现了现实情况和理想状态的差距，这就产生了需要。这种需要可能由内部刺激引起，比如个人的正常需要强烈到一定程度，变成了一种动力，需要也可由外部刺激引起。

2、收集信息。消费者信息来源主要有个人来源(如家庭、朋友、邻居、熟人)、商业来源(如广告、推销员、经销商、包装、展览)、公共来源(如大众传播媒体、消费者评审组织等)、经验来源(如处理、检查和使用产品)等。

3、评价方案。评估方案就是消费者如何处理信息和决定品牌。消费者评估产品的过程：首先是产品属性，即产品能够满足消费者需要的特性，比如照相机，产品属性可能包括照片质量、使用方便程度、相机大小、价格和其他方面。

4、决定购买。在评估选择阶段，消费者评价品牌，并形成选择范围。消费者的购买决定将是去买他们最喜欢的品牌。不过，有两个因素会夹在购买打算和购买决定之间。

5、购后行为。购买商品后，消费者会感到满意或不满意，并且产生评估销售者的购后行为。如果产品所表现的性能没有达到消费者的期望，消费者是失望的；如果产品所表现的能达到期望，消费者是满意的；如果产品所表现的性能超过期望，消费者会大喜。

消费者购买决策的一般过程是什么？

1、确认问题。

这是消费者决策过程的初始阶段。消费者意识到已经存在一种潜在需要，当前的实际状态与期望的状态之间已经存在了差异，问题已经产生，如何解决问题便成为消费者决策的第一环节。

2、寻求信息。

寻找解决问题的方案。当消费者认识到需要之后。就会产生心理紧张状态，这种紧张状态达到一定的强度，将会促使消费者从各方面搜集有关信息。需要的强度，决定了人们寻找信息的努力程度。需要越强烈。人们的态度和行为越积极。

3、方案评估。这是消费者对各种解决问题的方案进行比较评估。消费者搜集信息之后，就要对这些信息进行加工整理，形成对商品比较完整、客观的认识，并与同类商品进行比较；另一方面，消费者将建立自己的决策标准，以自己的标准对购买方案作出初步的衡量和评价。

4、作出决策。这是消费者在方案评估的基础上，确定是满意或者可接受的方案。

5、实施方案。这是消费者经过反复思考比较后，付诸实施、执行方案的行动过程。一般而言，消费者对商品的评价、决策和行为三者是一致的，是同时进行的。

6、信息反馈。这是消费者在使用过程中对商品的评价阶段。通过购后评价，消费者可以获得对某种商品及某一品牌的使用经验，这些经验将储存于消费者的记忆之中，成为一种内部信息源，影响今后的购买活动。

扩展资料：

消费者购买决策过程包括启示：

1、把品牌植入到消费者脑中，现在不买并非永远不买；

2、让品牌信息更容易获取，清晰明了且更容易获得的信息会增加好感；

3、广告作品出街前先自问一句，是否比对手更有优势或突出差异化特点；

4、持续用广告给已购消费者信息，能得到更多回头客

消费者的购买决策过程由一系列相互联系的活动构成，它们早在实际购买发生以前就已经开始，而且一直延续到实际购买之后。

分析消费者购买决策过程的阶段，目的在于使职业经理针对决策过程不同阶段的主要矛盾，采取不同的促销措施。

消费者购买决策过程一般分为哪几个阶段

消费者购买决策一般分为四个阶段：

1、认识需要。

2、收集信息。

3、选择评价。

4、决定购买。

不同消费者购买决策过程的复杂程度不同，究其原因，是受诸多因素影响，其中最主要的是参与程度和品牌差异大小。同类产品不同品牌之间的差异越大，产品价格越昂贵，消费者越是缺乏产品知识和购买经验，感受到的风险越大，购买过程就越复杂。

比如，牙膏、火柴与计算机、轿车之间的购买复杂程度显然是不同的。阿萨尔(Assael)根据购买者的参与程度和产品品牌差异程度区分出四种购买类型。

扩展资料：

总结特点的需要：

许多学者对于消费者购买决策有不同的描述过程，为了指导读者对消费者购买决策模式有一个较好的认识，本文作者通过查阅文献总结出消费者购买决策的一些特点，为消费者购买决策模型的分析与构建提供评价参照系和理论依据。

（1）消费者购买决策的目的性。消费者进行决策，就是要促进一个或若干个消费目标的实现，这本身就带有目的性。在决策过程中，要围绕目标进行筹划、选择、安排，就是实现活动的目的性。

（2）消费者购买决策的过程性。消费者购买决策是指消费者在受到内、外部因素刺激，产生需求，形成购买动机，抉择和实施购买方案，购后经验又会反馈回去影响下一次的消费者购买决策，从而形成一个完整的循环过程。

（3）消费者购买决策主体的需求个性。由于购买商品行为是消费者主观需求、意愿的外在体现，受许多客观因素的影响。除集体消费之外，个体消费者的购买决策一般都是由消费者个人单独进行的。随着消费者支付水平的提高，购买行为中独立决策特点将越来越明显。

参考资料来源：百度百科-消费者购买决策