本文目录一览：

• 1、酒店在何种情况下可以拒绝客人?
• 2、酒店可以不接受客人订单吗
• 3、如何拒绝客人的预订？
• 4、作为餐饮老板是否能拒绝酗酒闹事客人进门消费拒绝是否违法？
• 5、酒店未入住拒绝退款合法吗？
• 6、商家有权利不接待客人吗

酒店在何种情况下可以拒绝客人?

酒店拒绝客人要有礼貌，可以对其说酒店房间已住满，若是客人问怎么还有剩余的房间，你可以告知那些房间已被老顾客预订，是交了定金的。可以给他推荐别的地方去。要是只是单纯的吃饭，除非客人有明显的传染疾病信息，否则不能赶客人出去。对于有滋事嫌疑的客人，如穿的很脏很乱偏要在人多的地方吃饭，在确定其可以付款的情况下还是忍了吧。宁得罪君子千万不得罪小人，这是生意人很在乎的事。另外客人若提出一些酒店无法满足的要求，可直言拒绝，当然若这要求是在服务内的，具体理由还要酒店拿捏了。

酒店可以不接受客人订单吗

如果客人已经在网上或者打电话预订房间，那么酒店就不能拒绝客人的订单。

在特殊情况下可以拒绝客人订单。例如在疫情的情况下，酒店作为隔离酒店，那么普通的客人就不能入住，不然就可以会导致病毒传染，这时候拒绝订单是完全可以的。

患有严重传染病或精神病者可以拒绝入内。因为严重的传染疾病患者和严重精神病患者对酒店内其他客人的健康和安全构成威胁。在“非典”时期不但全国，世界上很多国家都作出禁止“非典”患者（包括疑似患者）进入一切公共场所的规定。

携带危害饭店安全的物品入店者可以拒绝入内。我国的《旅馆业治安管理办法》第十一条规定“严禁旅客将易燃、易爆、剧毒、腐蚀性和放射性等危险物品带入旅馆。”对携带上述危险品入店的客人，酒店可以进行劝阻，如客人不听劝阻，酒店有权拒绝入店

如何拒绝客人的预订？

预订员报价事宜要说明合理税率酒店拒绝客人消费；解释一些额外服务或宜人环境应增补酒店拒绝客人消费的费用酒店拒绝客人消费；核实验证酒店是否有最低限度的下榻时间规定酒店拒绝客人消费，如果是这样是否会影响客人的时间要求；第四酒店拒绝客人消费，要核实验证酒店是否有任何特殊的销售广告活动以至影响客人的下榻时间；第五要解释合理的外汇兑换汇率比价。接受或拒绝预订，预订登记表填好以后，预订员就可将预订要求与预订到达当天的可供房情况进行对照，决定是否接受客人的预订。如果接受预订，预订员随后就要确认预定。如果拒绝预订，要用友好、遗憾和理解的态度对待客人。首先称呼客人的姓，然后讲述由于房间订满而无法安排，争取客人的理解。客人表示理解后，下一步预订中就会根据不同的情况建议客人作些更改。

如房间的种类、日期、房数等，即使不能满足客人当初的预订要求，最终也要使客人满意。确认预订接受预订后须加以确认。通过确认，一方面使酒店进一步明确客人的预订要求；另一方面也使酒店与客人之间达成协议。修改预订预订被接受或确认后，客人在抵达酒店前还可能对预订内容作许多更改，如到达或离开酒店时间、房间数、人数、住房人姓名及预订种类的变更，以至完全取消预订的情况都有可能发生。每当需要更改时，就要填写更改表，并将有关预订登记作相应的改动，使之保持正确。取消预订处理取消预订必须十分谨慎，因为如果把账错算在已经取消预订的客人身上，酒店就会处于被动的地位，同时也会使客人感到不满。

作为餐饮老板是否能拒绝酗酒闹事客人进门消费拒绝是否违法？

作为餐饮老板可以拒绝酗酒闹事客人进门消费，这样的拒绝不违法，自己的店为了安全就是不能接待酗酒闹事的客人。

酒店未入住拒绝退款合法吗？

酒店没有入住不退款属于霸王条款，如果酒店未能在交易前明确告知相关退订政策，在游客退订时再拿出单方的政策不退款的话，则侵害了消费者的知情权，对于退费政策，需要根据公平合理的原则，通过双方协商或由司法机关进行裁判，而不应由一方强势提出“不予退款”的要求。

商家有权利不接待客人吗

商家有权利不接待客人要依据具体情况而定。依据我国相关法律的规定，经营者在经营的过程中，是有权不卖给顾客的，交易是自愿平等的，经营过程中不能存在强买或者强卖的行为。

经营者与消费者进行交易，应当遵循自愿、平等、公平、诚实信用的原则。原则上商家是不能拒绝顾客消费的，但出现为了大多数顾客安全等情形时，有权拒绝个别消费者消费。商家拒绝消费是否涉及歧视，要依据具体情况而定。

国家保护消费者的合法权益不受侵害。国家采取措施，保障消费者依法行使权利，维护消费者的合法权益。国家倡导文明、健康、节约资源和保护环境的消费方式，反对浪费。《消费者权益保护法》

第四条 经营者与消费者进行交易，应当遵循自愿、平等、公平、诚实信用的原则。