本文目录一览：

• 1、酒店如何能吸引更多的消费者-股城经验
• 2、疫情下酒店该怎么应对？
• 3、「原创」服务好的酒店：矿泉水的N种玩法，客人的评价亮了
• 4、论高端酒店是否可以投放自动售货机？
• 5、7.简述酒店产品市场定位的步骤？

酒店如何能吸引更多的消费者-股城经验

现在各行各业都存在着激烈的竞争关系酒店如何选择消费场景，如何能在激烈的竞争中脱颖而出需要企业的每个人去思考如何吸引消费者，尤其是酒店行业。接下来，小编就为大家介绍下酒店如何能吸引更多的消费者。

1、针对酒店本身，装修和设施要建立齐全，酒店如何选择消费场景我们可以退出一些主题房间，比如情侣套间，复古风，浪漫风等等。对酒店房间装修要有特色，确定自己酒店定位，其次就是酒店卫生，服务设施都要讲究，这样能够给顾客留下一个好影响。

2、通过网上推广，加入各大团购望周知，举行促销优惠活动，提供网上订房，比如美团，淘宝，大众点评，58，各类旅游网站等等，定期更新优惠活动房源信息，吸引顾客；

3、线下可以投放一些广告，比如线下发床单，公交车广告位，广告牌等等还可以举行试住活动吸引消费者；

4、可以和各大旅游公司，以及公司团体建立合作关系，这样也可以吸引更多客户和消费者；

5、丰富酒店产业，增加酒店功能，吃饭，唱歌，按摩等等休闲娱乐于一体，也可以吸引更多客户和消费者；

以上就是关于酒店如何能吸引更多的消费者的方法介绍了，另外酒店前期可以多加强网上推广，网上推广时候图片要清晰，费用要明确，房源要及时更新。

疫情下酒店该怎么应对？

坚守初心，做“放心酒店”

随着各行业的有序复工，酒店和旅游业也慢慢步入正轨，越来越多的人入住酒店。疫情后期，卫生安全和健康住宿将成为消费者是否入住一家酒店的重要因素，因此酒店还是应该把卫生安全放在酒店运营的首要位置。比如说首旅如家酒店，在复工以后迅速升级酒店防疫卫生标准，对酒店的公共区域、厨房以及和消费者接触最多的客房，进行全方位的清洁消毒，而且还制定了20余项的专项清洁标准，落实50余项的防疫清洁措施，旨在为酒店消费者构筑安心、放心、舒心的港湾。到现在，首旅如家还在酒店安全方面不断深化、推广，做放心酒店，坚守初心。

智能时代，打造“智慧酒店”

随着技术的不断进步，越来越多的功能应用到酒店之上，让科技更多地服务于消费者。如看房、选房、订房、退房、客房服务等等，全部在智能终端上进行。即使是送餐、送货，都由机器人执行，构建全程无接触的送物服务。人机结合，未来酒店发展的理想状态，在疫情防控常态之下，这种方式既安全效率又高。如今越来越多的酒店把这些智能化的功能进行试点落实，就是想在后疫情时代酒店行业爆发前抢占先机，让智能化、科技化的硬核手段，成为提高酒店行业竞争力的有效利器。

紧抓市场机遇，探索酒店新消费场景

传统酒店单一的住宿消费，让众多单体酒店难以在艰难的市场环境下生存。现如今消费者越来越挑剔，对于体验感和回报率的需求度也正不断上升，如何在做好用户消费需求的同时，还能提升坪效是酒店人需要思考的问题。

当下新零售模式那么火爆，酒店新零售也许值得一试，创造更多的酒店消费场景，给酒店带来更多的收益。比如一些酒店，客房内放置了当下比较流行的酒店客房智能终端，如香蕉说成人用品自助售卖货柜，针对当下客房最火爆的情侣消费人群，即买即用，不仅方便还保护了消费者隐私。客房可以创造新零售消费场景，酒店大堂当然也行，酒吧、唱吧、电玩、书吧等等新零售复合空间，根据有偿消费，酒店设计可做出不同的选择。虽说酒店场景消费是有偿消费，但是这些措施都很好地抓住了消费者及时性、冲动性消费的心理，站在用户的角度也是方便了用户，消费体验感十足。重要的是额外增加了酒店收益，可谓锦上添花。

「原创」服务好的酒店：矿泉水的N种玩法，客人的评价亮了

相信大多数人都住过酒店，也喝过酒店的矿泉水，而别看这小小的一瓶矿泉水，在酒店服务玩家的眼里，却是蕴含了服务的精髓，他们设身处地为客人着想，一切围绕客户消费体验的精神在行动中得到体现，也获得了客人的好评不断。小小矿泉水，大有玩法和学问，我们一起来看看！

一、房间为什么要配矿泉水

1、解渴。这是解决客人的基本需求。

客人在抵达酒店之前，路上辛苦了，到了酒店房间后，来不及烧水就直接到迷你吧拿酒店备好的矿泉水喝。而大多数客人不会选择用烧水壶直接接自来水（或自饮水）来烧，除非人比较多。

客人在房间期间，不管是看电视、写文案、办公室、休闲、睡觉等，也需要喝水。

客人准备离店时，也会随手带走房间矿泉水，以备路上使用。

2、其他需求。比如宝妈给宝宝冲泡牛奶、冲洗奶具等，需要使用矿泉水。

总而言之，酒店房间配备矿泉水主要是为满足客人在房间内的需求。

二、矿泉水通常的配备方法和位置

1、数量：酒店一般配备标准为2瓶免费矿泉水，后来部分酒店改为2瓶免费矿泉水，2瓶收费矿泉水。如果需要补充，可以电话通知服务员送过来，一般不收费，也有酒店规定收费。

2、位置：通常配备在进门通道的迷你吧上，客人进入房间后即可看到，也方便随手拿起来喝。有的房间迷你吧放在电视柜或床头柜位置，对应的矿泉水也进行调整位置。也有酒店将矿泉水单独放到窗口茶几上。

三、矿泉水的品质、价格等选择

1、品质：大多酒店都会配备目前市场上已有一定品牌知名度的矿泉水，让客人放心饮用，也有酒店会选择在本地有一定知名度的品牌来进行定制供货，只要供应商或厂家具备相关检测合格的证书、营业执照等手续，都是可以的。

但是部分酒店对于矿泉水品质会提出更高的要求，针对中高端客户提供较高端的品牌矿泉水，甚至不少国外品牌矿泉水，也迎合了部分客人追求品质、养生、健康生活的消费理念。比如有的酒店免费矿泉水为一般品牌，收费矿泉水则选用较好品牌、价位较高的矿泉水，反而客人选择后者居多。

2、价格：矿泉水的进价，通常按照和供应商商定的进货价格确定，一般在0.5-1.2元之间（根据大瓶或小瓶、是否需要定制会有所区别），而品质好的矿泉水，则价格可能翻番。

四、以客户需求为中心的玩法

1）、增加配备数量法。传统酒店房间配备2瓶矿泉水，增加到9瓶，摆放成三角形。客人想怎么喝就怎么喝，再也不需要打电话呼叫送水了。宝妈也不用担心水不够，酒店服务员也不用忙于去送水，可以腾出更多的时间去做其他服务。收获客人不少嘉许！

2）、增加位置法。将房间摆放矿泉水，增加到在电梯间、走廊上、大堂、前台等位置摆放矿泉水，供进入店内的所有客人饮用。收获客人不少赞叹！

3）、增加温度管理法。夏天给矿泉水降温，前台在客人办理入住时询问客人需要常温还是冰矿泉水。冬天客人离店时，送给客人一瓶“带有温度的水”，在矿泉水上贴有酒店温馨提示。收获客人不少感动！

4）、服务前置法。部分提供接送机、接送站服务的酒店，在接到客人时，司机或服务人员给客人递上一瓶矿泉水，一句暖心问候，收获客人不少满意！

5）、替代产品服务法。部分抵店客人进入房间后，酒店服务管家敲门送“欢迎茶”，1片大黄菊，5粒枸杞，热气腾腾、香味扑鼻的热茶，收获客人不少舒心！

当然有的酒店在前台展开此项服务，客人办理入住手续时，即给客人“奉茶”，免去房间打扰客人休息。

将茶水调整为免费的咖啡、房间配备茶具供客人自助服务、提供免费酸奶等也是为很多酒店所效仿。

6）、公区服务法。在酒店大堂客人休息区，不管客人是退房离店等候客人，还是外来等候客人，在酒店大堂休息区时，大堂服务人员主动给客人倒上一杯红茶或柠檬水等饮品，收获客人不少认可！

7）、健康管理法。很多客人在酒店停车后，车上可能会遗留有未喝完的矿泉水，如果车辆停放在户外高温季节，车内矿泉水因已开封细菌容易繁殖，将会产生有毒物质，不利于身体健康。酒店可针对服务，留言提醒客人可到前台免费领取矿泉水，注意保护了健康。收获客人不少惊喜！

五、酒店未来的“水路”商机走向何方？

水是生命之源，水是人类食物中不可或缺的必备品，对水的品质需求也是人们品质追求的重要象征。随着人们生活水平的不断提高，各类饮品的研发和推出，客人将面临更多的选择，而酒店作为服务者，如何基于消费场景，去满足客人的各种需求，通过差异化的服务手段，去获得客人的认可，赢得服务口碑，是值得认真思考的问题。

笔者建议从以下几方面进行探索：

1、坚持品质，不可“水（随）心所欲”。

1）、坚持正规渠道进货，确保水的品质。

2）、前台等区域提供的茶水，最好使用净水器或桶装矿泉水烧开。

3）、注意储备，防止水质过期，注意操作过程中的卫生和污染。

4）、在查房时，对于剩余的矿泉水要做好检查，防止有开封了但未动的水检查不到位继续配备到房间，等等。

2、根据目标人群，进行个性化配备。比如中高端客户居多，可配备品质较高的矿泉水。对亲子房、儿童消费频次较多的场所，配备儿童专饮。对部分VVIP客户或特殊客户，可配备小分子水、蒸馏水、巴马矿泉水等。

3、从品牌运营角度，做好“水文化”。未来的企业，一定是需要将产品或理念，通过培训教育的方式（比如拿瓶喝好，还是倒入杯子喝比较好？等），给到目标人群，从而提升品牌的忠诚度，增加产品的复购率。酒店或产品合作商，可策划和设计”水产品”，让更多客人知道如何选择好水、如何正确饮用水、如何进行自我“水疗”（原理同睡眠理疗）等。

4、跨界搭建酒店新零售平台，为酒店植入爆品基因，享受第一波“水产红利”。酒店可自行或和产品供应商合作，根据客人消费场景和服务节点，设计相关的产品和服务，提升酒店营收。

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如果你认为还有别的玩法，欢迎在以下评论区发表看法！

论高端酒店是否可以投放自动售货机？

酒店自动售货机是未来的发展趋势酒店如何选择消费场景，它将完全以人为本，并实现更好的人机交互。酒店自动售货机是1970年代在日本，欧洲和美国开发的高科技产品。这种零售方式已经在全球65个国家和地区出现。

自动售货机对我们非常熟悉。街道，地铁或社区中都有自动贩卖机，其功能各不相同。在酒店中，您也可以输入自动售货机，但是可以将它们放置在哪里创造价值？

当前，在旅馆中使用两种类型的自动售货机，一种是放置在旅馆大厅或客房过道中的大型自动贩卖机，另一种是放置在旅馆房间中的小型迷你自动售货机。

大型自动贩卖机

放置在酒店大堂或过道中的自动售货机比较普遍，尺寸较大，适合大件物品。主要展示食品，例如饮料，饼干，小吃和方便面。我们在公共场所到处都能看到这种自动售货机，而且酒店在深夜很方便饥饿的客人。

室内迷你自动售货机

放置在酒店客房内的小型迷你自动售货机可能之前从未出现过。它们在高端或情趣酒店中更为常见，它们主要放置在酒店房间床边的床头柜上。以市场上更为主流的私人格子酒店客房自动售货机为例。它体积小巧，做工精美。里面有五个集装箱端口，通常用于成人用品，例如套装，套子和杯子。这种进入酒店的自动售货机主要针对情侣和其他群体，以避免客人性交时由于缺乏必要的安全用品而造成的麻烦和尴尬。有酒店如何选择消费场景了私人格子酒店客房自动售货机，它也非常方便，并为客人带来强烈的消费体验。

可以看出，酒店不仅可以消费住宿，还可以消费其他商品，这取决于您如何发现新的消费场景。

不同类型的酒店可以针对不同的消费场景销售不同的产品。例如，私人格子酒店房间中的无人售货机出售成人产品。它针对人群并刺激消费。至于风景秀丽的住宿加早餐旅馆，自动售货机可以摆放纪念品和礼物等纪念商品吗？

高端酒店推出自动售货机的好处

高端酒店安装了自动售货机，可以实现三方利益以及消费者，酒店和合作伙伴的共同利益。

惠及消费者：购买者不再为难，可以缓慢而平静地选择，然后选择满意的产品进行购买，实现封闭式购物并保护隐私。消费者可以选择自己喜欢的产品，从而消除了在线购物的麻烦并节省了成本。

赋予酒店权力：减少酒店工作的人工成本，减轻前台服务压力，提高酒店客房价格和服务能力，并提高客人满意度，从而提高酒店入住率。它可以为酒店客人提供24小时服务，便捷的付款方式和良好的消费体验。避免因未能及时将水送入客房而受到酒店客人的抱怨。

Enze合作伙伴：直接向酒店出售无人自动售货机，或直接向酒店提供无人自动售货机租赁服务，还可以与酒店合作以赚取丰厚的利润。

酒店自动售货机有哪些优势？首先，它占地很小，放置在酒店大堂，客房地板的走廊上，并且不影响整体效果酒店如何选择消费场景；其次，商品销售良好，如自动销售性玩具，自动销售饮品和自动销售毛绒玩具。在酒店等环境中，最流行的趋势是它最接近消费市场。一点，易于管理，无需面对面付款，在线付款，背景统计信息，一切都变得简单容易。

简而言之：酒店现场的无人自动售货机肯定会成为未来的趋势。现在，自动售货机通常用于在楼下或地板上出售小吃和饮料，以及在客房内出售成人产品。以出售成人用品的无人自动售货机为例。从产品的角度来看，它符合现代人的消费习惯，既方便又安全。另一方面，从消费者的角度来看，自助购买很方便。从酒店的角度来看，它可以直接放在桌子上而不会破坏原始的装饰设计，并且可以与其他一些房间设备功能结合使用，以使住宿环境更加智能。将来，对于一些更高级的酒店设计，在装修的初期阶段就不可能直接考虑使用此设备。

7.简述酒店产品市场定位的步骤？

酒店产品市场定位工作可以分为几步走：

第一步：市场调研。对客户容量，现有同等产品数量和质量，地方消费水平等进行调研，确定酒店产品的消费区间和消费喜好。

第二步：根据酒店产品的消费区间和消费喜好，设计酒店产品的经营项目、内容、容量、档次和消费标准等。

第三步：根据酒店产品经营项目内容，确定酒店的营收测算。

第四步：利用酒店的营收测算，推算酒店总投资水平。

第五步：结合酒店总投资水平，推算酒店修建规模和档次，做各功能区分项预算。

第六步：针对经营项目具体要求和特点，设计酒店产品的功能区分布，对酒店产品进行功能布局，匹配与之对应的区域、场地、面积、层高等。

第七步：将功能区布局成果与二装设计结合。

第八步：将二装设计结果与建筑设计结合。

这就是酒店产品市场定位步骤，希望可以帮到你。