酒店消费支付手段研究-移动支付的使用,将给酒店前台带来哪些变化,酒店应如何应对这些

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移动支付的使用,将给酒店前台带来哪些变化,酒店应如何应对这些

1、用户在入住酒店时使用移动支付来支付房费。到了不同场景的个性化消费时却需要用户一次次拿出手机用移动支付进行消费,使体验大打折扣。同时,酒店会面临移动支付、信用卡等其他支付方式并行的情况,增加对账成本。

2、酒店要储备财务人员。以应对大量的对账工作。

酒店消费方式有哪些

(1)提前预订。提前3天或7天以上预订酒店都会有不同程度的优惠。

(2)预付房费。酒店大都欢迎提前付款的客户,会给予一定的优惠。

(3)连住优惠。连住两晚以上,一般酒店都会有优惠价格;或入住两间房以上,很多酒店也会提供折扣。

(4)协议价格。大公司通常会与一些酒店签约,作为员工出差的协议酒店。协议价格压得很低,通常比酒店预订网站的报价还要低20%~30%因此,订房时消费者可以联系大公司的朋友寻求帮助,只要拿到协议号或公司名称,一般都能便宜20%以上。

(5)不同银行会为其信用卡用户不定期地推出一些优惠订酒店活动。例如,在招商银行信用卡中心进行预订,可享受8%的现金返还,优惠金额将会在刷卡消费的次月底返还至主卡人的信用卡账户。

(6)如果你经常旅游,成为品牌酒店的会员也是一个不错的选择。会员随着入住积分的不断累加,可以从银卡会员升级至金卡会员,可获得的折扣也越来越高。

(7)一般找国家系统所属招待所比较好,如粮食局、邮电局、研究院、铁路局、驻某地办事处等,虽然都已承包了,但的确便宜一些,里面平时要住内部的职工和客人,不容易出安全问题。如果是个人旅游,在各地学校旁边通常也能找到相对便宜的客房。

(8)一般在大城市,快捷酒店是最好的选择,每天只要100多元就能在一个高消费城市中解决住宿问题;在中型城市,有的三星级酒店推出的特价活动比快捷酒店还便宜,并且附加一顿丰盛的早餐。因此,货比三家之后再下决定是明智的。另外,国内大部分商务酒店比度假酒店要便宜一些。

三亚湾杨兴精品度假酒店(三亚湾艾阅精品度假酒店)支付方式有哪些

三亚湾杨兴精品度假酒店(三亚湾艾阅精品度假酒店)位于三亚,详细地址是三亚天涯区三亚湾路滨海别墅区6栋-2。可选择的支付方式有:国内发行银联卡,交通方面,最好自己打车或包车前往酒店,需要注意的是,三亚部分酒店在机场有班车,建议提前打电话咨询详情。

详细信息

入住和退房时间:在14:00以后办理入住,在12:00以前办理退房。

早餐政策:酒店不提供早餐。

酒店周围还有些值得一去的地方。

景点春园海鲜广场

春园海鲜广场与三亚湾杨兴精品度假酒店(三亚湾艾阅精品度假酒店)距离0.98km

三亚春园海鲜广场,位于三亚市河西路297号。面积约7000平方米其中二楼三楼主建筑近1000平方米,拥有500个专属停车位。主要经营海鲜加工,海南特色菜肴,各地风味小吃和海南特产等,春园海鲜广场设立加工区,生鲜区,小吃区,三大区域,同时能容纳138个经营点,5000人就餐,其中加工摊位43个,活鲜区海鲜摊位68个,蔬菜摊位10个,凉菜间窗口20个,特色超市2个。与在第一市场买好海鲜后拿到外面找店加工的形式不同,在春园可以买好海鲜当场找摊档加工。这里的海鲜和蔬菜也可以像在第一市场那样讲价和比价,不过也同样要小心商贩的调包手段。

春园海鲜广场的环境和菜品都是大排档的档次。比普通排档强在市场管理规范,吃得较为放心。

美丽之冠文化会展中心

美丽之冠文化会展中心与三亚湾杨兴精品度假酒店(三亚湾艾阅精品度假酒店)距离1.31km

美丽之冠文化会展中心是为2003年第53届世界小姐总决赛而兴建的比赛会场,这里已成功举办了4届世界小姐总决赛,被世人誉为世界小姐的诞生地。

目前,美丽之冠已成为三亚著名的美丽门户和地标性建筑,包括会展表演及美丽博物馆两大功能区。通过主入口的喷泉走廊,拾级而上,利用美丽之冠主场馆的内廊大厅及三个陈列室设立的美丽博物馆向游人渐次展现世界小姐的丽姿魅影。

2011年“美丽之冠晚宴剧场”华丽推出,这是顶级国宴级晚宴与大型国际性演艺完美结合,剧院舞台美轮美奂,令人炫目,让人感到仿佛置身于美国拉斯维加斯KA秀大舞台中。

第一市场

第一市场与三亚湾杨兴精品度假酒店(三亚湾艾阅精品度假酒店)距离1.34km

·三亚最大的海鲜交易市场,泛指集贸市场及周边商业街,是海鲜加工店云集地。

·除了海鲜,在这里还可以品尝到好多海南的特色小吃,如海南粉、椰奶清补凉等。

·买海鲜的时候一定要多询价,货比三家后再下手,同时也需要谨防海鲜被调包的情况。

·这里会有很多拉客的,注意不要被他们牵着走。

酒店三亚美舍雅阁客栈

三亚美舍雅阁客栈与三亚湾杨兴精品度假酒店(三亚湾艾阅精品度假酒店)距离0.04km

三亚美舍雅阁客栈地处三亚湾路近凤凰岛揽云阁,临近光明路,周围风景秀丽,空气清新。三亚美舍雅阁客栈拥有干净整洁的客房,房内设施齐全,床上用品每客一换,是您出门在外的便捷、实惠之选。

怡海蓝湾海景别墅(三亚凤凰岛店)

怡海蓝湾海景别墅(三亚凤凰岛店)与三亚湾杨兴精品度假酒店(三亚湾艾阅精品度假酒店)距离0.04km

怡海蓝湾海景别墅(三亚凤凰岛店)位于三亚市中心三亚湾路滨海别墅区,近凤凰岛路口,公交车可直达机场、车站及旅游景区,四周商业繁华,环境优美。

酒店处在市区商圈,可步行至商业街。这里拥有多种房型供大家选择,房间整洁温馨,采光通风都很好,室内24小时热水、电视、空调等设施都有,拎包即可入住。

在这里,你可以尽情享受阳光、海浪、沙滩与美景。无论你是与家人度假享受天伦之乐,与朋友享受旅途美景,还是与爱人享受浪漫时光,这里都是你的优选。

久栖·三亚海蓝蓝海景民宿

久栖·三亚海蓝蓝海景民宿与三亚湾杨兴精品度假酒店(三亚湾艾阅精品度假酒店)距离0.04km

位于三亚湾路滨海别墅区相邻三亚湾凤凰岛路口一线海景,又处在热闹市区商圈,可步行至商业街,是一家具有滨海城市浓郁气质的海景度假民宿。提供多种房型选择,为出行在外的朋友们提供了优质的度假新体验,提倡家外之家的服务理念;民宿园区布置精致而不失优雅,可谓是闹中取静,在这里可以纵情享受阳光、海浪、沙滩。小店所处位置交通便利,公交车可直达机场、车站及多处旅游景区。不管您是与家人度假享受天伦之乐,与朋友享受旅途美景还是与爱人享受浪漫时光,让您有一段美妙之旅。

餐厅鼎品鲜酒楼

鼎品鲜酒楼与三亚湾杨兴精品度假酒店(三亚湾艾阅精品度假酒店)距离0.34km

双福筋饼王(春园店)

双福筋饼王(春园店)与三亚湾杨兴精品度假酒店(三亚湾艾阅精品度假酒店)距离0.66km

犇牛牛杂(和平街老店)

犇牛牛杂(和平街老店)与三亚湾杨兴精品度假酒店(三亚湾艾阅精品度假酒店)距离0.74km

苏梅岛W酒店支持哪些支付方式

押金和入住期间酒店消费支付手段研究的消费酒店消费支付手段研究,均可以使用这几种支付方式进行支付:万事达(Master)酒店消费支付手段研究,威士(VISA),运通(AMEX),大来(Diners Club),JCB,支付宝支付。另外还注意几项规定,早餐方面:酒店提供早餐,宠物方面:禁止携带。

2010年开业,共有74间房。苏梅岛W酒店是一家雅致奢华的海滨酒店,位于湄南海滩和波普海滩之间,驾车即可到达机场。苏梅岛W酒店设有74套带有私人泳池的别墅和一应俱全的公共设施。酒店时尚新潮的设计,充满青春活力的生活方式,新引进的科技设备为寻求非凡体验的客人提供了一个新的选择酒店消费支付手段研究;获得高度认可的SPA,餐厅和酒吧等候着客人的光临。Whatever/Whenever®服务实现了让客人24小时随时在SweetSpot品尝免费软饮和冰淇淋。想要健身的客人可以参加每日燃脂活动,如:水球运动,泰拳,瑜伽以及皮划艇活动。

详细信息

酒店星级:是5星级酒店。

儿童政策:酒店允许携带儿童入住。每间客房最多容纳2名12岁及以下儿童,和成人共用现有床铺。5岁及以下2名使用现有床铺免费,含儿童早餐。6-12岁2名使用现有床铺收费,每人每晚THB765,含儿童早餐。每间客房最多容纳1张婴儿床和1张加床1岁及以下加婴儿床免费,含儿童早餐。2-12岁加床收费,每人每晚THB5935,含儿童早餐。13岁及以上儿童按照成人标准收费。加床及儿童政策取决于您所选的房型,若超过房型限定人数,或携带儿童年龄不在政策描述范围内,可能需收取额外费用,提出的任何要求均需获得酒店的确认。

简捷精准,酒店“抢人”细为先

源自荷兰的酒店品牌CititzenM自创立以来不断突破自我,挑战传统酒店的经营模式。该集团此前推出的mycitizenM+计划,被称为“终极酒店会员”,住客只需简单注册即可享受折扣和福利。前不久,该品牌宣布入局元宇宙,打造虚拟酒店,用户可以在“土地站点”上创建自己的世界,收获独特 游戏 体验,此举将酒店长期建立的客户忠诚度延伸到了虚拟世界。

会员忠诚计划一直是酒店业用来留住客户的一种手段。近几个月,多家酒店集团陆续推出全新会员计划,想办法扩大自己忠诚计划的覆盖范围,让会员们享受到更优质的服务,从而提高自身竞争力。

化繁为简操作更便捷

对于很多消费者来说,注册一家酒店集团的会员并不难,难的是如何将会员计划用好,便捷地帮助自己在商旅途中享受会员服务和优惠。近日,香格里拉将其 “贵宾金环会常客奖励计划”焕新升级成“香格里拉会”。与常规酒店会员计划有所不同,焕新后,“香格里拉会”的会员可选择积分加现金的灵活支付方式,使用固定积分兑换比率,在集团旗下全球超过 100 家酒店设施尊享权益和礼遇。“我们的焕新计划是为了进一步提升会员体验,有助于我们与客人建立更加紧密的连接。我们致力于为会员提供丰富的礼遇和精心策划的体验,实现对美好生活的 探索 。”香格里拉集团首席营销官陆弢进一步介绍道,“我们提供积分与现金搭配使用的选择,且积分兑换不设日期限制,让会员选择更灵活。不再区分餐饮、水疗、客房兑换、客房升级类别,积分兑换比例统一为每15积分兑换1美元,让兑换更简单。”

据悉,“香格里拉会”手机应用程序功能也完成了升级,无论是计划旅行、预订 美食 体验,或是在香格里拉精品店购买商品,会员都可轻松规划,并获得专享优惠。同时,从今年6月6日开始,每月的6号将被设为“香格里拉会”会员日,一系列限时优惠、线上互动等活动都会在当天发布更新,包括专属会员价格、多重奖励积分,以及吸引新会员的入会奖励。

精准发力解决痛点

酒店会员体系的出现和演变本身就带有一定的时代属性,如今的酒店会员体系也面临着新时代的挑战,新中产阶层和Z世代正在成为酒店消费的主力军,加强会员粘性已不是易事,会员体系的变革势在必行。

雅高酒店集团的会员计划“雅高心悦界”近期推出了专为中国客人量身定制的会员权益全面升级项目。“这一升级计划上线前,我们进行了充分的消费者研究,收集中国市场的宾客反馈和相关数据,以确保我们能深入理解中国宾客和忠诚计划会员当前的需求。”雅高集团大中华区首席商务官黄谨言透露。“雅高心悦界”最突出的特征是其在“体验”方面的努力,在酒店内的不同场景为宾客提供更优的权益和礼遇,例如,新设会员早餐专区和精英会员楼层,就为宾客带来了别样体验。“我们在餐厅中划分出专属座位区域作为会员专享区,如靠窗的区域、有风景的区域、取餐方便的区域,餐厅还会为会员提供其他专属服务,如额外的桌边服务,派送特定早餐菜品。面向‘雅高心悦界’银卡及以上级别会员,酒店专门配置一定数量比例的客房楼层或区域,会员可以享受到专属客房布置、会员欢迎礼遇等。”

长期以来,大多数酒店忠诚度计划提供的福利都需要消费者达到一定消费门槛。升级后的“雅高心悦界”将会员使用积分抵扣酒店消费的门槛进一步降低。“雅高心悦界”在全球的起兑额是1000奖励积分,在中国则将标准降低为200奖励积分。会员在酒店退房时可直接使用积分抵扣账单,更加灵活地使用积分。

会员体系改革的目标就是解决痛点,增加忠诚会员粘性,刺激会员住得更多。“IHG优悦会”会员安迪谈及新会员体系时坦言:“最重要的是把最高级别都无法保证的双早和双人酒廊待遇、境外洲际酒店住宿没有早餐等几个痛点解决了,例如改革后,钻石卡精英会员是可以享受双早作为迎宾礼遇的。不过,新会员体系在解决痛点、增加权益的同时,其保级难度也提升了。其目的也是鼓励客人多住多享受,算是比较公平的会员体系。”

不入住酒店也能使用酒店设施,享受私人礼宾服务,与家人分享钻石级礼赠,定制专享体验…这些都是“香格里拉会”增设的“帝星级会籍”可以享受的专属权益。目前这一个仅限邀请制的顶级会籍,这一会籍的会员可享受最高等级的礼遇。

后流量时代构建多元化场景

如今,国内高端酒店的目标客群已从原本的国际旅行和商务客群转向国内旅行和商务客群。经过疫情的洗礼,整个行业正潜移默化地进行蜕变,酒店愈发重视用户质量,已从追求流量发展转为追求流量与转化并重,完善的会员计划能够有效帮助酒店减少对线上旅行平台的依赖。

华住集团的会员体系“华住会”涵盖了经济型到奢华品牌酒店,能够满足住客从平价到高端、商务与休闲的多元化需求。总体来说,“华住会”是一个高效、便捷,充满温情的酒店预订平台。华住集团副总裁楼侃坦言:“传统酒店集团的会员权益主要聚焦在顶端客户上,而‘华住会’的设计初衷是一种‘普惠’的权益理念。从会员的核心诉求上来说,首先是让他们切身感到实惠,为他们保障价格最优,如会员价、积分当钱花。同时还要保障他们入住行程中的核心需求,比如免费早餐、超级延退、30秒入住、0秒退房等。其次,市场环境导致会员需求发生变化,本地入住和长住需求被放大,因此,会员权益也有了如超长早餐、亲子餐、连住优惠、免费洗衣等个性化的延伸。”

在互联网经济经历爆炸式发展过后,流量红利逐渐消失,获客成本大幅上升。“华住会”赋能酒店做私域流量运营,员工通过企业微信与会员沟通,提供有温度的人性化服务,这种良性的互动降低了酒店从获客到运营的成本。此外,“华住会”还升级了数字平台的功能,允许会员在预订酒店时使用个性化权益,包括客房升级、加床等,并在用户的入住过程中做出权益推荐,包括自助选房、一键上网、本地 美食 、夜床服务等,从时间和空间两个维度贯穿会员的整个入住行程,为其提供高效的入住体验。

相对于商业广场内购物、餐饮、看电影等较为高频的场景消费,酒店的消费频次并不高。除了酒店内部的产品和服务,万达自有的商业广场、电影院、儿童乐园也可与万达酒店会员权益相结合,会员可以通过积分在其他业态里享受福利。这不仅极大拓展了“万悦会”会员权益的覆盖范围,还把更多单纯吃饭、购物和看电影的人群吸引到酒店场景中去。

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