酒店消费1800怎么处罚-1800元入住酒店,床上竟有女性内衣,酒店应负有哪些责任?

admin2年前酒店大全6
󦘖

微信号

KTV115116

添加微信

本文目录一览:

1800元入住酒店,床上竟有女性内衣,酒店应负有哪些责任?

酒店要为顾客的安全和隐私负责任,毕竟带血的内衣是有可能传播疾病的,我们不能确定这件内衣到底是那个女人无意间留下来的还是特意留下来的,如果这名顾客没有注意到这个情况的话,便有可能挨着这个内衣,从而感染上其他的疾病。因此建议酒店的保洁人员在收拾床单被罩的时候都好好检查一下有没有算一个顾客遗落的东西,如果是贵重物品的话,最好联系一下顾客来取回,如果不是什么贵重物品的话也要尽快进行处理,绝对不能在下一个顾客入住之前还让这些东西留在房间中。

这件事发生在一家温泉度假酒店中,王先生入住这家酒店之后,居然在房间的床上发现了一件女性的黑色内衣,内衣上面还有血渍。王先生对此感到非常恶心,与酒店进行了沟通,后来双方也协商解决了这件事情并没有造成太大的争端。但这件事也给其他的酒店提了个醒,一定要将酒店房间的卫生给收拾好,免得影响顾客的入住体验。毕竟有时候一件糟心的事就可以破坏游客们的心情,让人觉得事事不顺。发生这种事情之后,酒店首先应该向顾客进行道歉,然后给顾客换一间干净的房间,并且在房价上给予顾客一定的优惠。

如果事情闹得比较大的话,酒店方还可以给予顾客一定的赔偿,毕竟这种事情闹大了对酒店的名誉是没有好处的,非常影响酒店的客源。我们作为顾客,在选择酒店的时侯肯定是先选择那些卫生条件比较好,没有曝出什么事情来的酒店。并且我觉得并不是价格越贵的酒店卫生条件就越好,有一些小宾馆也是比较有良心的,将卫生打扫得干干净净的。但有一些大酒店的保洁人员却在打扫房间的时候敷衍了事,给顾客造成了很不好的体验。

因此对于一家酒店来说,保洁人员是非常重要的,但我们在让保洁人员打扫房间的时候,也应该给保洁人员充足的时间,不要限定保洁人员在多少分钟内打扫完房间,这样保洁人员为了节省时间,可能就会敷衍了事,因此酒店的制度也是比较重要的。检查房间是否打扫干净的时候要仔细认真一些,不能以表面上的干净作为干净来看待。也希望保洁人员在打扫房间的时候爱干净一点。

酒店的制度惩罚有哪些?

酒店处罚条例一、目的:

为保持良好的服务质量和快捷的服务效率,确保酒店正常工作秩序,物制订此员工行为规范,请全体员工认真执行。

二、处分程序:

1 、员工凡受到任何纪律处分,部门均会发出《员工犯规通知》列明员工犯规细节和处分理由,经受处分之员工签名后,部门经理签名认可,送交人力资源部审核,报总经理审批;亦可由人力资源部直接通知,程序同上。

2 、员工如受到纪律处分,将以积分方式记录在案,在处分有效期内如再次受到处分,积分累计计算,处分有效期也将相应延长。处分有效期过后,积分自然取消。员工在处分有效期内积分累计达 10分,将给予违纪解除劳动关系(开除)处分。员工在处分有效期内原则上不提升职务或工资,不能参加优秀员工评选或类似评选活动。根据员工受处分类别分别予以扣发当月工资。员工犯规证据确凿,但拒绝在《员工犯规通知》上签名者,部门经理和人力资源部双方直接签署后,报总经理审批生效。

三、处分类别、有效期、积分和工资、扣除比例表:

处分

类别口头、警告书面、警告严重、警告最后、警告违纪解除劳动关系、( 开除 )

有效期 一个月 二个月 三个月 六个月 立即生效

积分 1 分 3 分 5 分 8 分 10 分

扣除工资

金额 20 元 50 元 100 元 200 元 300 元

四、处分类别

(一)口头警告

1 、工作时间仪容不整,衣冠不洁,不按规定着装,不佩带胸牌的。

2 、不按指定的员工通道出入酒店的。

3 、非工作需要将工装穿离酒店的。

4 、下班后或休假日仍在酒店逗留闲逛的。

5 、非工作日在员工餐厅就餐的。

6 、在规定区域之外吸烟的(非营业点)。

7 、在宾客面前与宾客抢道、打断宾客谈话、身靠门壁、打哈欠、伸懒腰、剪指甲、拔胡子、挖耳朵、抠鼻孔等不礼貌行为的。

8 、未按指定地点停放自行车、助力车和摩托车的。

9 、在浴室内洗涤私人衣服的。

10 、将头发染成彩色的。

11 、出入酒店不下自行车的。

12 、留长指甲或涂彩色指甲油的。

13 、在店内见到宾客、上级不主动问候的。

14 、未经批准,工作时间洗澡的。

15 、在酒店内随地吐痰、乱扔杂物等不良行为的。

16 、上班时间未经佩带手机及 BP 机的。

17 、所犯错误和以上条款性质类似者,按此类条款处分。

(二)书面警告

1 、无故迟到、早退、脱岗、串岗的。

2 、私带亲友进店参观、洗澡、游玩的,或借给亲友工号牌、车牌等进入酒店区域的。

3 、非工作需要随便穿越大堂和在营业场所逗留,搭乘客用电梯,使用客用卫生间的。

4 、未经同意从员工餐厅、厨房、仓库或营业场所偷吃食品的。

5 、工作时间未经同意或在非指定地点打私人电话的。

6 、工作时间嬉戏、吃零食、干私活、看书报、打瞌睡,以及在营业场所扎堆聊天、喧哗、勾肩搭背、举止不端的。

7 、有各种浪费公物行为的。

8 、服务不用问候语、礼貌用语或使用禁语的。

9 、恣意破坏公物,如在墙上、厕所内、电梯内或酒店物品上乱涂乱画的。

10 、将自己使用的更衣箱钥匙借给他人使用的。

11 、发现他人有违法违纪行为知情不报的。

12 、引起客人一般投诉者。

13 、请别人代打考勤卡或代别人打考勤卡的。

14 、所犯错误和以上条款性质类似者,按此类条款处分。

(三)严重警告

1 、拾遗不交的。

2 、收取宾客小费、礼品、财物不上缴的。

3 、无故不服从上级指令以及不接受上级和酒店授权的有关检查的。

4 、工作时间有睡觉、吵闹、打牌、看电视、辱骂同事等行为的。

5 、酒后醉态上班或工作时间带有醉意的。

6 、伪造酒店各种记录和存有不诚实与欺骗行为的。

7 、因渎职而贻误工作或造成不良影响的。

8 、未经宾客允许,擅自进入宾客房间的。

9 、私用、私吃、私送酒店财物或私用、私吃宾客财物的。

10 、对上级、同事和宾客有挑衅行为举止的。

11 、擅自使用客房或其它客用设施的。

12 、引起客人不满投诉者。

13 、员工私自在酒店留宿或私带亲友到员工宿舍留宿的。

14 、未经请示批准私自邀请员工亲属来访,造成不良影响的。

15 、在工作时间擅自离开工作岗位或酒店的。

16 、在规定区域之外吸烟的(在酒店营业区域)。

17 、在更衣箱内藏有酒店物品的。

18 、所犯错误和以上条款性质类似者,按此类条款处分。

(四)最后警告

1 、玩忽职守,造成不良影响者。

2 、违章操作情节较严重的或隐瞒工伤事故的。

3 、不遵守卫生标准和规定或因疏忽损坏酒店和客人财物或严重浪费酒店财物的。

4 、庇护、纵容各种违纪现象的。

5 、无理取闹、影响正常工作的。

6 、未经批准在酒店内动用明火,使用大功率电器的。

7 、私配酒店钥匙的。

8 、不遵守安全保卫规章制度,不按规定保管或使用剧毒、易燃、易爆等危险物品以及各种威胁酒店或同事安全行为的。

9 、玩忽职守违反操作规程造成机器设备和物品损坏的。

10 、写寄恐吓信或匿名信制造谣言的或恶意中伤酒店及宾客和员工的。

11 、员工间相互争吵、谩骂的。

12 、未经批准在工作时间、工作场所进行娱乐活动的。

13 、未经许可在酒店内推销、募捐和演讲的。

14 、为达到个人目的而接受或向体育场提供任何有价值的物品的。

15 、蓄意不完成预定工作量的。

16 、非法兑换外币的。

17 、不执行服务规范、工作程序的。

18 、拖延执行上级指令或故意消极怠工作的。

19 、在酒店内任何形式赌博的。

20 、未经许可使用酒店的设施、设备、仪表、仪器或酒店其他财物的。

21 、发现酒店财物丢失、损坏时置若罔闻,无动于衷,被调查时提供假情况的。

22 、所犯错误和以上条款性质类似者,按此类条款处分。

 (五)违纪解除劳动关系、开除

员工有下列行为之一者,给予违纪解除劳动关系或开除处理,并解除劳动合同。

1 、损坏酒店、宾客财物的。

2 、在酒店内酗酒、打架的。

3 、不服从管理,当众顶撞领导的。

4 、与宾客争吵或借故不接待宾客的。

5 、引起客人严重投诉者。

6 、藏有毒品或服用兴奋剂后上班的。

7 、偷盗酒店、客人、同事财物的。

8 、私留宾客遗忘的贵重物品。

9 、收顾、传阅、复制淫秽刊物和声像制品的。

10 、在酒店内发生不正当两性关系的。

11 、向客人索要小费或其他好处费的。

12 、伪造、涂改、虚报有关凭证谋取利益的。

13 、招待嫖客、介绍暗娼及在酒店内与客人做淫秽交易的。

14 、私带、私分酒店财物离店的。

15 、私自向外人提供酒店内部文件或资料的,以及泄露酒店营销、财务、人事、管理

酒店的客人消费1800元,跑单依据什么处罚

1、有的顾客是无心之失,缺少因为一些原因忘记了,面对这样的情况,服务员应该委婉的提示顾客,一般来说顾客都会给,并且会有一些愧疚心里。

2、有的顾客就是想吃霸王餐,那么就可以直接提出来,要求客人付费,如果坚持不付费,则是可以报警。

3、先付费后吃饭,这是很多餐饮小店的做法,这些小店就是担心会出现这样的情况。

4、顾客跑单成功,服务员却不知道,这时应该调取监控,让所有人知道这个人,如果数目较大,则可以报警。

为了避免出现这样的情况,饭店要完善自己的管理制度,同时加强对于服务员的培训,防止这样的事情多次出现,服务员也要多留意!

在酒店消费2600没有能力付款派出所会怎么处理?

在酒店消费没有能力支付费用,如果是明知自己无力支付酒店费用而骗吃骗喝,派出所会按诈骗论处。如果是暂时没带钱而无力支付酒店费用,这属于经济纠纷不归派出所管辖,酒店可用法律诉讼的方式解决。

相关文章

在酒店消费电动车被偷有责任吗-我到酒店吃饭,电动车停在酒店保安岗亭旁边,并开报警器,饭后车电瓶被盗,酒店是否有责任赔偿

在酒店消费电动车被偷有责任吗-我到酒店吃饭,电动车停在酒店保安岗亭旁边,并开报警器,饭后车电瓶被盗,酒店是否有责任赔偿

本文目录一览: 1、我到酒店吃饭,电动车停在酒店保安岗亭旁边,并开报警器,饭后车电瓶被盗,酒店是否有责任赔偿 2、我在小饭吃饭,电车在饭店门口丢了,我能让饭店赔钱吗 3、电动车在酒店被盗,酒店...

凯宾斯基酒店琼苑国际会所消费-三亚凯宾斯基度假酒店怎么样?

凯宾斯基酒店琼苑国际会所消费-三亚凯宾斯基度假酒店怎么样?

本文目录一览: 1、三亚凯宾斯基度假酒店怎么样? 2、好心人告诉我成都凯宾斯基酒店怎样啊? 3、淡水琼苑国际大酒店ktv的消费是怎么样的? 4、凯宾斯基酒店哪里定房便宜 三亚凯宾斯基度假...

方图国际酒店怎么消费-酒店消费呈现了新趋势,你觉得新趋势怎么样?

方图国际酒店怎么消费-酒店消费呈现了新趋势,你觉得新趋势怎么样?

本文目录一览: 1、酒店消费呈现了新趋势,你觉得新趋势怎么样? 2、深圳方图国际酒店几星级 3、东莞东城国际酒店 里面的KTV 消费怎么样啊 服务 如何 里面的 小小MM 什么价格啊 4、...

五星级酒店送100美元消费-平安银行美国运通金卡怎么样

五星级酒店送100美元消费-平安银行美国运通金卡怎么样

本文目录一览: 1、平安银行美国运通金卡怎么样 2、酒店100美元消费额度可以做什么 3、经常出差喜欢健身,可以办什么信用卡?光大银行Luxury Card 黑金卡怎么样? 平安银行美国运通...

泉港浪花酒店ktv怎么消费-在泉州泉港里,有没有价钱在100至200元的住宿宾馆(要安全、干净的宾馆)

泉港浪花酒店ktv怎么消费-在泉州泉港里,有没有价钱在100至200元的住宿宾馆(要安全、干净的宾馆)

本文目录一览: 1、在泉州泉港里,有没有价钱在100至200元的住宿宾馆(要安全、干净的宾馆) 2、蓝海国际周边环境怎么样?生活便利吗? 3、泉州市泉港区哪个地方人流量最多 在泉州泉港里,有...

梅州昌盛豪生酒店有ktv消费-梅州豪生国际大酒店是几星级

梅州昌盛豪生酒店有ktv消费-梅州豪生国际大酒店是几星级

本文目录一览: 1、梅州豪生国际大酒店是几星级 2、梅县鸿禧山庄是做什么的 3、和安梅花城和富力城哪个好 4、梅州昌盛豪生大酒店是在梅县区还是在梅江区? 梅州豪生国际大酒店是几星级 梅州...

微信号复制成功

打开微信,点击右上角"+"号,添加朋友,粘贴微信号,搜索即可!