本文目录一览：

• 1、到底什么叫虚假发货？求正规定义。
• 2、虚假发货是什么意思
• 3、虚假发货怎么赔偿
• 4、虚假发货
• 5、虚假发货是指什么？

到底什么叫虚假发货？求正规定义。

卖家已经对交易操作了“发货”虚假发货，但是实际上未进行发货。

第四十一条违背承诺

《淘宝网市场管理与违规处理规范》

【定义】违背承诺，指卖家未按约定或淘宝网规定向买家提供承诺虚假发货的服务，妨害买家权益的行为。

【违规行为纠正】卖家须按约定及淘宝网规定向买家履行承诺。

【违规类型】一般违规行为（A类）

【违规扣分与违规处理措施】

（一）卖家违背发货时间、交易价格、运送方式等承诺的，须向买家支付违约金。买家发起投诉后，卖家在淘宝网判定投诉成立前主动支付违约金达第三次及三次的倍数时扣A类3分；卖家未在淘宝网判定投诉成立前主动支付违约金的，除须支付违约金外，每次扣A类3分。

滥用上述规则发起赔付申请的，淘宝网不支持赔付。

（二）卖家违背交易方式、服务承诺的，每次扣A类4分；

（三）卖家违背特殊承诺的，每次扣A类6分：

除上述列举的行为外，淘宝网发布的其虚假发货他管理内容中认为构成违背承诺行为的，从其规定。

/iknow-pic.cdn.bcebos.com/574e9258d109b3dee9def282c2bf6c81810a4cf2"target="_blank"title="点击查看大图"class="ikqb_img_alink"/iknow-pic.cdn.bcebos.com/574e9258d109b3dee9def282c2bf6c81810a4cf2?x-bce-process=image%2Fresize%2Cm_lfit%2Cw_600%2Ch_800%2Climit_1%2Fquality%2Cq_85%2Fformat%2Cf_auto"esrc=""/

扩展资料

淘宝网对违背承诺投诉的处理原则：

（一）淘宝网将根据交易实际情况、会员的举证情况进行判定。

（二）若卖家作出的承诺违反《淘宝平台规则总则》及相关规则、协议的规定，该承诺视作无效，淘宝网不予受理会员就卖家违背该承诺而发起的投诉。

举例：卖家在商品或信息中作了“好评返现”、“全5分返现”、“好评返红包”、“免单”、“全额返现”、“高比例”返现等类似承诺，结果未履行的，淘宝网不予受理对该承诺未履行行为的投诉，但商品或信息违反相关规则的，将依据规则对商品和信息做相应处理。

（三）若卖家作出的承诺存在歧义或矛盾，淘宝网将本着有利于买家的原则处理（买卖双方另有约定的从其约定）。

例如：买卖双方没有另行约定的情况下，卖家在发货合约中表明发货时间为3天，但是在标题或者详情中写明5天，淘宝网以3天为准。

参考资料来源：/consumerservice.taobao.com/self-help?spm=a21pu.8253647.0.0.61de480dbvhvvc#page=issue-detailknowledgeId=1138426"target="_blank"title="只支持选中一个链接时生效"淘宝网-卖家虚假发货怎么办虚假发货？

参考资料来源：/rule.taobao.com/detail-539.htm?spm=a21pu.8253649.0.0.36ef78d5UQbBQJtag=self"target="_blank"title="只支持选中一个链接时生效"淘宝网-淘宝网关于违背承诺实施细则

虚假发货是什么意思

虚假发货是指买家在网上购买虚假发货了物品以后虚假发货，卖家提供的快递单号不存在，或者提供了一个已经被别人收货了的单号。

当自己的权益收到威胁，即所付钱没有得到应有的所购买的东西。第一步，永远都是退款、退款和退货、售后服务，当然前提是和卖家商量失败的情况下。那如果处理不满意或没处理那就不是退款、退货了，还要投诉卖家了。退款成功后，已经把钱款退回来了，接下来就是要让卖家收到应有的惩罚了。

一定要注意时间，一般是在退款后的15天内才能进行投诉，否则超过时间的话系统自动关闭卖家投诉入口。投诉的准备工作，根据投诉原因收集相关证据。如果对方不发货，并且旺旺联系也不搭理人，或者是答应了也不按时发货。就要对这所有的证据进行截图保存，证据可以是聊天记录。

注意事项

选择非平台合作进行发货，非平台合作物流，无法在后台及订单页准确展示信息。可能会因平台未知问题造成判定结果偏差或用户投诉，请注意慎用。单号填错，将可能导致同步不准，进而导致判定结果偏差。故上传单号时，请务必确保单号信息正确。

错误预估时间，因实际时间与物流不能完全一致，故需预估好实际与上传时间的分配。其实，抖音虚假发货就是指上传到后台的物流单号存在明显的问题。这种就是虚假发货，如果出现了这种情况，建议大家要即时去修正你的问题。避免被平台判罚扣分，因为扣分多了，肯定会影响店铺的评分。

虚假发货怎么赔偿

虚假发货赔偿标准具体如下：

1、经营者在提供商品过程中有虚假发货行为虚假发货的虚假发货，属于欺诈行为虚假发货，消费者可要求增加赔偿其所承受损失；

2、增加赔偿的金额通常为消费者所购买商品价款的花费的三倍，如果该增加赔偿的金额不满五百元的，法律规定为五百元；

3、故赔偿标准应为商品价款的三倍，不足五百元的，视为五百元。 

一、侵犯消费者权益的行为具体如下：

1、 不开发票，虚假宣传，以次充好；

2、标价与实际付费不符；

3、将假冒伪劣商品充当正规、高档、名牌进行销售；

4、导购误导消费；

5、网购后出现商品质量问题后拒绝退换货；

6、网购商品后实际收货时发现少虚假发货了、非购买商品；

7、预付费充值卡及非预付费会员卡在充值、消费后关门跑路；

8、合同欺诈或条款陷阱，签订合同后随意加价；

9、商品出现质量问题或性能故障后，商家拒绝或拖延退、换货及修理，拒绝履行消费者权益保护法和三包有关规定的责任。 

二、消费者合法权益的保护途径如下：

1、与经营者协商和解；

2、请求消费者协会调解；

3、向有关行政部门申诉；

4、根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；

5、向人民法院提起诉讼。 

综上所述，虚假发货赔偿标准应为商品价款的三倍，不足五百元的，视为五百元。消费者权益在受到侵犯的时候虚假发货我们可以向消费者协会投诉，确认产品责任的因果关系，要由受害人证明，证明的内容是，损害是由于使用或消费有缺陷的产品所致。使用，是对可以多次利用的产品的利用、消费。受害人证明损害时，首先要证明缺陷产品曾经被使用或消费，其次要证明使用或消费该缺陷产品是损害发生的原因。

虚假发货

虚假发货是指卖家未发货却在网站上点击已发货信息。

虚假发货是拍下之后原本约定的是2天内发出，而卖家点了发货，但从买家下单之后的48小时，还是没有任何的快递揽件信息，则可以认为是虚假发货，而货物显示签收了，但还没点发货是不会认定的，需要注意的是需要发货时间晚于下单时间，要不容易认为是虚假交易。

虚假发货的影响

平台对于商家虚假发货的处罚是很严重的，如果发货100件有10件被平台判定是虚假发货，那么平台就会按照这100单来算是虚假发货，如果每单被平台罚款10就是1000的处罚金。

所以大家在面对虚假发货的时候一定要注意，如果是物流公司不更新一定要及时联系，平时也要多多注意物流信息，不然被处罚也得不偿失。

虚假发货是指什么？

等待揽收三天之内没有动态，算虚假发货。

卖家无法提供7到8日之间快递的揽收凭证，也构成虚假发货，属于违背承诺。当然，如快递揽收时间不超过约定或者卖家承诺的发货时间，则不构成违背承诺。如果客户最终确认收货，淘宝会认定客户已接受卖家的违背承诺行为。

揽收表示业务员接收了此快件，接下来快递公司的快递网络进行发出并递送至收件人手中。快件揽收扫描就是快递公司业务员从客户那里取回来的件做的一次收入扫描。

常见的虚假发货情形如下：

1、商家上传物流单号后，24小时之内官方没有物流更新。

2、商家上传物流单号，火转运期间24小时之内没有物流信息。

3、商家上传物流单号后，首条物流信息后24小时没有更新。

4、商家上传物流从分拨中心发出后，普通地区48小时、偏远72小时、极度偏远120小时没有物流更新的判断为虚假发货。

5、商家上传的物流信息重复，存在异常。

6、商家上传的物流单号对应的收货地址和消费者的订单地址不一致。

7、商家上传商品30天内已经忧人使用这个单号收货地址。

8、买家在合理期间没有收到货。