酒店儿童消费者的消费特征-儿童的消费需求主要表现在
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儿童的消费需求主要表现在
(1)驱动性 当某种需要萌生后酒店儿童消费者的消费特征,便产生一种心理紧张感和不适感,这种紧张感便成为一种内驱力,驱动人们寻求满足新需求酒店儿童消费者的消费特征的目标和对策,迫使人们去从事各种购买活动,以满足这种需求。
这一特点在冲动型消费者中表现得最为突出。
(2)多样性 由于消费者存在着生理、心理、经济、文化、民族、风俗习惯等方面的差异。
因此消费需求也存在着千差万别,即使是同一款服装,不同的消费者对其规格、花色、质量等方面有不同的需求。
随着人们生活水平的不断提高,消费者的审美观念逐渐向个性化发展,更要求服装市场的多样性。
靠单一款式造成火爆消费的时代一去不复返酒店儿童消费者的消费特征了。
(3)选择性 人们的需求是多种多样的,已经形成的需求经验使消费者对需求的内容能够进行选择。
消费者将根据自身的消费经验、个人爱好、文化修养、经济收入等情况,重新选择自己的消费需求。
服装商品可选择性的提高也对服装店员的专业素质提出了更高的要求。
(4)时尚性随着社会的不断发展,物质文明的高度进步,使得消费者的消费需求也在不断地变化和更新。
服装是时尚的商品,它随着流行而变化。
消费者购买服装时,首先会考虑它的时尚性。
当基本的功能性完全被满足后,款式的时尚与否将成为购买的主要因素。
(5)连续性消费需求的连续性也称为周期性、无限性等,是指消费需求不断地“出现一满足一再出现一再满足”周而复始地循环状态。
人们的需求永无止境,是由于人们生存的需要永远不会完全被满足,因而就促使人们不断地进行活动以满足它。
一旦旧的需求得到满足,就会产生更新的更高级的需求,达到目标的消费者会为自己确定更高的目标。
店员通过观察顾客身上的着装品质,就会考虑是否要提出让顾客更换新装的建议。
(6)满足性消费需求的满足是相对的,而永不满足才是绝对的。
需求的满足性是指需求在某一具体阶段中所达到的满足标准。
消费需求的相对满足程度,取决于消费者的消费水平。
人们的消费需求是伴随着社会的发展、经济状况的改变、审美观念的提高等因素而得到相对满足的。
这种相对的满足阻碍了新的消费,服装店的各种促销活动就是希望通过刺激欲望而不断拉。
(7)发展性消费需求的形成与发展是与社会生产力的高低密切相关的。
需求的变化是随着社会生产力的提高和进步而改变的,需求由低级到高级,由物质到精神,由简单到复杂不断发展变化。
消费的个性化,也是消费需求发展的必然倾向,消费内容越丰富,消费需求的层次性变化越大,需求的层次越高,消费选择性越强,就越能促进消费生活的个性化。
需求是永无止境的,是无限发展的。
发展也使商业竞争不断升级。
(8)目标性人们的需求总是包括一定的内容或某种具体的事物,离开了具体事物和具体内容,就不会产生需求。
但对于特定需求来说,又有着十分明确的对象目标。
消费者的需求都具有一定的对象目标,不会凭空臆想出需求对象。
服装店为了满足消费需要,会想方设法地帮助顾客寻找所需求的对象。
(9)竞争性在某一时期,消费者会存在多种需求,但只有最强烈、最迫切的需求才能转化为动机,成为行动的主要支配力量。
因此,消费者的各种需求之间,存在一种竞争,竞争也会要求获得满足。
例如,在经济条件有限的情况下,一个家庭购置衣物时,对老人、儿童、妻子、丈夫会产生一定的需求竞争,竞争的结果就是一种决定,即刻就会转化为购买行为。
(10)伸缩性服装的时尚性强,可选择性强,带给消费者需求的伸缩性较大,消费者购买服装在量与质等方面往往随购买力的变化、流行趋势、价格因素的变化而有所不同。
伸缩性还表现在“可买可不买”的思维过程中。
不同年龄消费者群体的消费心理
一、少年儿童群体的消费心理与行为
少年儿童消费者群体特指0岁~15岁未成年人所组成的群体。少年儿童约占我国人口总数 的百分之三十到四十。少年儿童消费心理与行为的基本特征是:
(一)经历着从生理需求向社会需求的过渡时期
(二)独立消费意识逐渐成熟
(三)所受影响日趋广泛
(四)群体意识逐渐形成
针对少年儿童的群体特征,相应的心理营销策略应当是:第一,区别不同对象 的心理特征,采用不同的营销策略。第二,充分发挥商品直观开销的作用,增强商品的吸引力。第三,对于少年儿童自购自用商品与家长购买、少年儿童使用的商品采用不同的促销方式。
二、青年群体消费心理与行为
青年的消费群体一般指15岁到35岁的人群。约占人口25%。其消费心理与行为的主要特征是:
(一)注重科学,追求时尚
(二)强调个性与自我表现
(三)冲动性购买行为较多
(四)消费欲望强烈
针对青年消费的群体特征,企业应采取的心理营销对策是:第一:及时推出技术先进、具有时代特色的产品,努力开发新产品。第二,注重商品外观、包装、商标设计,使商品具有较强的感染力。第三,注意把握青年消费者的心理变化,采用强有力的促销方式,刺激冲动性购买动机的形成。
三、中年群体的消费心理与行为
中年人特指35岁以上尚未退休的消费者,女性55岁以下,男性60岁以下。约占人口10%~15%。具有以下特征
(一)消费行为的理智性
(二)消费行为的计划性
(三)价格敏感性强
针对中年消费的群体特征,企业应采取的心理营销对策是:第一:特别强调产品的内在价值,以质取胜。第二,慎重制定价格策略,加强对价格预期的调查,使商品价格具有充分的合理性。第三,采用稳定的、讲求实效的推销策略,不搞徒有虚名的所谓轰轰烈烈的促销活动。
四、老年群体的消费心理与行为
老年人一般指退休后的消费者,约占10%,并呈上升趋势,人口进入老龄阶段后,不但生理上,而且心理上、消费都会发生明显的变化
(一)怀旧心理强烈
(二)对销售服务要求高
(三)注重对商品价格与实用性的比较
(四)需求水平明显提高
针对老年消费的群体特征,企业应采取的心理营销对策是:第一:强化商标意识,树名牌,保名牌。第二,努力开发适合老年消费者的产品,注意开拓老年市场。第三,努力提高服务水平,不断推出新的服务项目,刺激老年消费者的购买动机。
分析儿童消费者的消费特征,如何为其提供酒店产品和服务
可以为儿童顾客设计儿童菜单。分析儿童消费者的消费特征,可以针对儿童为其提供酒店产品和服务比如,可以为儿童顾客设计儿童菜单。也可以做儿童套餐,或者让员工知道哪些菜适合儿童的口味,等等。
酒店的消费群体有哪些特点?
1、饮食方面的需求。酒店餐饮可以为消费者提供各种各样得到食物,不仅满足人们的生理需要,还可以让人们享受到食物的特色风味,增加体验,增长见识;因此酒店在饮食方面需要尽量多样化,味道有特点性。
2、身体健康的需求。酒店消费者去酒店就餐,从内心上会觉得酒店的食物质量、卫生和安全都比路边小店要高出许多,对自身健康好处多。因此酒店在餐厅饮食方面要注意提升卫生情况。
3、社会交往的需求。饭店本来就是人们进行社会交往的场所,探亲访友、正常的社会交往、结识新朋友,或全家聚会,满足个体对爱和归属的需要。因此酒店可以为消费者的社交活动提供空间和高质量的服务,为社会交往活动营造一个高档、舒适、融洽、安全的氛围。
扩展资料:
马斯洛需要层次理论在现代行为科学中占有重要地位。马斯洛需要层次理论是管理心理学中人际关系理论、群体动力理论、权威理论、需要层次理论、社会测量理论的五大理论支柱之一。
马斯洛需要层次理论被行为科学所吸取,并成为行为科学的一个重要理论问题。马斯洛需要层次理论体现出行为人虽然需求各有不同,但需要有互通之处。由低到高共分为五个层次。
参考资料来源:
百度百科-马斯洛需求层次理论