奢侈酒店消费者调查问卷-调查酒店的问卷怎么写?知道的快说下 真诚的感谢！
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调查酒店的问卷怎么写?知道的快说下 真诚的感谢！
尊敬的宾客：
本酒店在此承诺，愿为您提供最高水准的服务及饭店设施。为不断的自我完善，追求完美，感谢您能填写此调查问卷。我们衷心感谢您的支持，并祝您在此度过轻松愉快的时光.
1. 您的自然情况：
姓名 性别 房间号码：
地址 邮编 E-MAIL 电话
________________________________________
房间预定
2. 您是如何选择本酒店的？
推荐 旅行社 以往经历 饭店销售经理 饭店的声誉 会议/展览 广告 其他
3. 您预定饭店的渠道：
直接预定 政府机构 团体预定 企业公司 预定中心 旅行社
4. 您对预定服务的评价：
非常出色 满意 失望
5. 您来访的目的：
商务 度假 途经
6. 您对以下服务提出您的意见：
---您的意见：----------非常出色 满意 失望-------------
机场接送服务-------------
大堂副理------------
门 童-----------------
接 线 员--------
---行李员-----------------
客房服务员--------
礼宾服务-------
洗衣服务------
前 台-------------
宾客服务中心----
---商品部--------
意见：
7. 接待人员是否向您介绍饭店的服务设施？
是 否
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客 房
8. 您对客房的满意程度：
---您的意见：----非常出色 满意 失望---------------
---干净------------
浴室备品-------
---舒适------------
房间设备-----
---意见：
9. 您认为房间设施是否需要更换或调整？
是 否
---意见：
________________________________________
康乐中心
10.请填写您对康乐中心的意见：
---您的意见：----非常出色 满意 失望---------------
---设施设备----------
员工技能------
---卓越服务----------
意见：
________________________________________
商务中心
11. 请对商务中心提出您的意见：
---您的意见：----非常出色 满意 失望-----------------
设施设备---------
员工技能---------
卓越服务-----------
设施保养--------
意见：
________________________________________
餐厅
12. 请对餐厅的食品及服务提出您的意见：
---整体评价：----非常出色 满意 失望
---食物质量：----非常出色 满意 失望----------------
---海纳中餐厅----------
大 堂 吧----------
王朝西餐厅--------
房间送餐----------
服务质量：----非常出色 满意 失望-------------------
海纳中餐厅--------
大 堂 吧---------
王朝西餐厅----------
房间送餐------
意见：
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公共区域
13.请填写您的意见：
---------------非常出色 满意 失望-------------
干净------------
地面清洁程度------
维护标准--------
意见：
________________________________________
整体
14.您如何评价酒店的整体质量？
---非常出色 满意 失望
15.整体员工的礼貌程度？
---非常出色 满意 失望
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令客人喜出望外计划
16. 请推荐一位为您提供超前服务的员工：
员工姓名： 工作部门：
---事由：
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与您的沟通
17.为下一次能为您提供更好的服务，请提出您宝贵的意见和建议：
谢谢您的意见和建议。我们非常感谢您抽出时间来填写此调查问卷，期待您的再次光临。您填好的表格，我们收到合会转交给酒店总经理。
酒店服务质量调查问卷？
在您入住我们酒店之前，您认为入住我们酒店后，酒店应在多大程度上满足您的需求？
一：基本调查
E1: 酒店设备、电器先进，功能齐全，使用便捷
E2: 酒店大堂、客房、餐厅等场所的物质设施豪华、气派、舒适
E3: 酒店物质设施从外观上与酒店所提供的服务和谐、一致
E4: 酒店各区域的卫生搞的及时、彻底
E5: 服务人员穿着得体，整洁大方，仪容仪表规范
E6: 酒店许诺在某一时间做某事时，他们能够信守诺言
E7: 服务人员能够按照他们承诺的时间服务
E8: 酒店服务人员训练有素、岗位技巧熟练
E9: 您不希望被告知接受服务的精确时间
E10: 当您有需要时，服务人员能热心相助
E11: 服务人员能够提供及时、高效、快捷的服务
E12: 服务人员服务主动热情
E13: 如果服务人员太忙，不能及时地满足您的要求也没有关系
E14: 服务人员值得信赖
E15: 入住后您能够感到安全、放心
E16: 服务人员待客礼貌周到
E17: 服务人员能够在酒店受到培训，以便做好本职工作
E18: 您觉得在酒店的所有消费物有所值
E19: 服务人员能够给于您个性化的服务
E20: 服务人员知道您需要什么，对您的需求时时关注
E21: 酒店能够从您的最大利益出发，满足您的需求
E22: 您希望入住后处处便利，即便有特殊需求酒店也能满足
二、其它调查
E1: 电梯等公用设施状况良好
E2: 中央空调舒适度好
E3: 客房服务周到
E4: 客房安全
E5: 前厅预订程序便捷
E6: 前厅登记程序便捷
E7: 前厅结账手续便捷、准确
E8: 商务中心服务良好
E9: 停车场服务良好
E10: 食品卫生状况良好
E11: 用餐时间合理
请：专家设计一份酒店客户满意度调查问卷
来我们酒店是否方便
我们酒店环境如何
我们酒店卫生怎样
饭菜质量如何，是否符合你的口味
服务员的服务如何
你对酒店有何建议...
