酒店预付卡消费纠纷调解-行事诉讼预付卡退卡的案件有哪些
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行事诉讼预付卡退卡的案件有哪些
行事诉讼预付卡退卡的案件有哪些
1、消费者购买预付卡，使用后发现预付卡不能满足其需求，拒绝接受，要求退款的案件；
2、消费者购买预付卡，使用后发现预付卡有瑕疵，要求退款的案件；
3、消费者购买预付卡，使用后发现预付卡的质量不符合协议约定，要求退款的案件；
4、消费者购买预付卡，使用后发现预付卡的有效期已过，要求退款的案件；
5、消费者购买预付卡，使用后发现预付卡的功能有瑕疵，要求退款的案件；
6、消费者购买预付卡，使用后发现预付卡的价格不符合协议约定，要求退款的案件；
7、消费者购买预付卡，使用后发现预付卡的服务质量不符合协议约定，要求退款的案件；
8、消费者购买预付卡，使用后发现预付卡的商品质量不符合协议约定，要求退款的案件；
9、消费者购买预付卡，使用后发现预付卡的内容与商家承诺的不符，要求退款的案件；
10、消费者购买预付卡，使用后发现预付卡的服务范围与商家承诺的不符，要求退款的案件。
预付卡退费规定
法律分析：经营者发行预付卡，消费者有权自付款之日起 15 日内无理由要求退款，经营者可以扣除其为提供商品或者服务已经产生的合理费用。经营者未按照约定提供商品或者服务的，应当按照消费者的要求履行约定或者退回预付款。未消费的，应当全额退款并承担预付款的利息；已经消费的，应当按照原约定的优惠方案扣除已经消费的金额，予以退款并承担退款部分的利息。经营者应当建立方便、快捷的预付卡消费争议处理机制，与消费者采用协商等方式，解决预付卡消费争议。
法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》 第三十四条 消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：
（1）与经营者协商和解。
（2）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解。
（3）向有关行政部门投诉。
（4）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁。
（5）向人民法院提起诉讼。
预付费卡退费法律规定
如果经营者未按照约定提供商品、服务，或者双方协商一致，消费者都可以要求退款。经营者应当按照约定期限，一次性退回预收款余额。就算是没有约定或者约定不明确，也应当自消费者提出退款要求之日起15日内退回。
对于可能存在争议的退款，条例也给出了解决方案。如果由于经营者原因导致消费者退款的，应按照原约定的优惠方案退回预收款余额。
为了避免商家恶意卷款跑路，本市还提出建立预付卡预收资金存管制度。条例提出，实行资金存管的行业、纳入存管管理的经营者范围计算、资金存管的要求、资金支取方式等的具体办法，由市行业主管部门会同地方金融监管部门制定并报市政府批准后向社会公布。纳入存管管理的经营者应当在存管银行开立预付卡预收资金专用存管账户，将符合规定要求的预收资金存入专用存管账户并按照规定方式支取。
中消协建议，今年应当通过规制预付式消费格式条款、禁止约定不合理退费条件等，对数额较大的预付式消费实行预付资金存管制度、建设预付资金存管信息平台，对预付式消费经营进行备案登记、加强经营者身份核验管理，切实有效解决预付费消费维权纠纷难题。
扩展资料：经营者以预收款方式提供商品或者服务的，应当按照约定提供。未按照约定提供的，应当按照消费者的要求履行约定或者退回预收款并应承担预收款的利息、消费者必须支付的合理费用。
法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十三条经营者以预收款方式提供商品或者服务的，应当按照约定提供。未按照约定提供的，应当按照消费者的要求履行约定或者退回预收款并应承担预收款的利息、消费者必须支付的合理费用。
我的店关门了顾客要退款投诉到市场监督部门,如果我拒绝出面调解会怎么样
建议协商调解。
1.消费者在遇到退款问题时，可以选择和商家进行协商处理，协商不成，可以报消费者协会调解处理，调解不成的，可以向相关人民法院提起诉讼处理。
2.消费者要理性消费，遇纠纷向消协部门寻求帮助。一是消费者办卡前要注意查看经营者营业执照，确认经营者主体资格，要选择经过主管部门备案，证照齐全，市场信誉度高、经营状况良好的商家。二是避免冲动消费，不要被商家的优惠折扣诱惑而冲动消费，合理购卡充值，以免造成不必要的损失。三是不要轻信商家口头承诺，最好签订书面合同，在合同中明确预付卡适用范围，使用方式，使用期限，退卡方式，纠纷处理原则和违约责任等内容，并要谨慎查看合同条款，注意是否出现“本卡一经售出不予退款”、“所有解释权归商家所有”等霸王条款。
四是要索取凭证发票，妥善保管好发票和消费凭证，一旦出现预付卡消费纠纷，消费者可以依据合同或协议约定的纠纷解决方式解决，也可以拔打12315或向消协部门寻求帮助。如经营者已经关门或者无法联系，那么经营者涉嫌恶意侵占他人财产，消费者可以向公安机关报案。
