本文目录一览：

• 1、没有住酒店但酒店发来信息说你消费了这是怎么回事？
• 2、客人退房时,客服中心报有消费,但客人不承认,前台人该怎么做?
• 3、在网上订酒店订了两个晚上,在手机上付了钱的,退房的时候还要交钱嘛
• 4、美团订的房间,没住进去,却显示已消费该怎么办
• 5、美团 订酒店，付款后酒店方不能提供房间。结果没入住，第二天却提示巳消费。

没有住酒店但酒店发来信息说你消费了这是怎么回事？

如果你没有住酒店，但是给你发来住酒店的消费信息，这很可能是诈骗信息，你可以查一下你的银行卡消费记录，只要没被扣款，就不用管了

客人退房时,客服中心报有消费,但客人不承认,前台人该怎么做?

首先，宾馆方面确认下客户到底有没有消费过；

其次，确认好之后，该收费就在押金里扣；

最后，如果客户意见相当大，那就要举证其确实消费了。实在不行如果消费额度不大就算了，说不定客户下次还会再次光临呢。

在网上订酒店订了两个晚上,在手机上付了钱的,退房的时候还要交钱嘛

在网上订酒店，手机上付了钱的，退房的时候如果没有额外开销，就不需要再交钱了。

在网上订的酒店，手机上都是提前付款的，到了酒店之后出具订单信息给酒店就可以入住了。

入住期间，酒店会提供一些付费服务，比如食物供应等，如果有消费，那么在退房时会一并结算，补给酒店就行了。

美团订的房间,没住进去,却显示已消费该怎么办

直接找酒店退款住酒店没消费退房说有消费，如果有损失住酒店没消费退房说有消费，一并处理。有麻烦住酒店没消费退房说有消费，找消协或工商主管部门。

美团 订酒店，付款后酒店方不能提供房间。结果没入住，第二天却提示巳消费。

商家在美团网的团购是不赚钱的住酒店没消费退房说有消费，因为第一要比原来的价钱便宜住酒店没消费退房说有消费，第二还要交一定的费用给美团网。所以有些商家宁愿去赚自然客的钱住酒店没消费退房说有消费，也不愿意接美团上的客户住酒店没消费退房说有消费，特别是节日时期住酒店没消费退房说有消费，更是拒绝团购客户。 美团网上面的团购也只是充当广告而已，只有在淡季才比较能用。 遇到这种情况可以去团购网投诉，或者再换一家把