如何挖掘酒店消费客户-我想做酒店销售，怎么去挖掘客户
微信号
KTV115116
本文目录一览：
我想做酒店销售，怎么去挖掘客户
作为酒店销售如何挖掘酒店消费客户，挖掘客户需要做到如何挖掘酒店消费客户：
（一）走访客户：
1.电话提前预约拜访时间。
2.带名片拜访如何挖掘酒店消费客户，询问新老客户对酒店的认知，记录客人提出的酒店优缺点，并询问客人的个人爱好及口味等相关个人信息。
3.对于已经签订协议的单位及个人（和要续签的）长期以来的支持与厚爱表示感谢，并期望如何挖掘酒店消费客户他们继续来酒店消费；对于新客户，了解其消费需求并将其意见记录在册，定期跟踪及回访。
（二）意见回馈：
1.将客人对客房的意见反馈给客房经理。
2.将客人对餐饮的意见反馈给餐厅经理。
3.将客人对酒店卫生等的意见反馈给相关部门经理。
4.将客人对酒店服务等的意见反馈给相关部门经理。
5.根据酒店地理位置、消费情况等，做相关节假日及周年庆的促销。
酒店销售如何快速找到客源?
1、广告寻找法
首先要向目标客人群发送广告，吸引客人上门开展业务活动或者接受反馈展开活动。例如，借助合作商家的媒体资源发送酒店促销广告，然后与其他商家一起在目标区域展开活动。
2、介绍寻找法
销售员通过他人的介绍或者提供的信息进行客户寻找，可以通过自己的亲戚朋友等社会关系，也可以通过企业的合作伙伴、客户等由他们进行介绍，主要方式有如何挖掘酒店消费客户：口头介绍、电话介绍、信函介绍、名片介绍、口碑效应等。
3、逐户寻访法
逐户寻访法也称陌生拜访法或者地毯式搜寻法，就是营销人员在事先约定的范围内挨家挨户访问的方法，也叫做地毯式搜索法、逐户访问法、上门推销法。它是在不熟悉客户的情况下，销售员对某一特定地区和特定行业的所有单位或个人进行访问，从中寻找潜在的客户。
只要对特定范围内所有对象无一遗漏地寻找查访，就一定可以找到足够数量的客人。“地毯式”的访问，由于访问面广，了解市场信息较全面，同时也可以扩大推销的产品在社会上的影响。由于直接接近客户，听到各种意见，可以积累销售工作经验。这种方法是销售员成长的必由之路。
4、网络查找法
对于新销售员，网上找客户是开始的选择。不要固定用一个搜索引擎，同样的关键词，在不同的搜索引擎搜就有不同的结果。还有就是不同的国家有本土的搜索引擎，就如同中文搜索引擎有BAIDU，尽可能多找些英语国家本土的搜索引擎，再用关键词搜索。
5、资料查阅寻找法
通过资料查阅寻找客户既能保证一定的可靠性，也减小工作量、提高工作效率，同时也可以最大限度减少业务工作的盲目性和客户的抵触情绪等。
销售员经常利用的资料有如何挖掘酒店消费客户：国家和地区的统计资料、企业黄页、政务公开指南、工商企业目录和产品目录、商会、协会、车友会、百强企业名录、电视、报纸、杂志、互联网、招聘网等大众媒体、客户发布的消息、产品介绍、企业内刊、短信平台、资源互换商家、中介商家、旅行社、大型展会等等。
酒店可以采取哪些措施来吸引顾客？
所谓如何挖掘酒店消费客户的热情服务如何挖掘酒店消费客户，重要的是在于诚恳，真诚在能让人觉得温暖，并不需要附带多少谄媚的笑容。
再就是效率，客人真正想达到的目的就是帮助如何挖掘酒店消费客户他解决问题，速度和效率同样重要。再就是经常来的老主顾，要记住如何挖掘酒店消费客户他们的个人喜好，真正体验到兵至如归，酒店百分之八十的效益是由百分之二十的长住客创造的，不可小觑。
如果一个企业是经营住房业务的，开通公众账号、微网站以及订房订餐系统之后，那么在每一个客户在前台办理入住手续的时候，我们的前台工作人员只需要提醒客户扫一下二维码就会出现惊喜，神秘感会让每一位顾客都乐意去扫二维码，扫完二维码之后顾客会发现自己成为了酒店的关注者，酒店只要对客户进行稍微的引导，他们就会成为如何挖掘酒店消费客户你们的会员，不要吝啬，尽可能的拓展会员的名额。
然后，酒店不仅仅增加了很多的会员，而且还了解了这些客户的姓名、手机等基本信息，如果酒店有想法的话，在微网站中发布一些有意义的信息或者自己酒店的特色菜并且附上二维码并提示转发有电子优惠券，那么我们的会员会暴增。
酒店的会员可以到企业的微网站，他们可以了解酒店的状况，而且可以360度图文并茂的看到各种精美的菜肴、整洁舒适大气的房间，满意的话他们会通过订房订餐系统提前预定，此时公司的前台会自动打印订单，接下来可以打电话询问，可以自行添加会员积分系统，积分高的可以不用付押金。还有附带的天气、公交、天气查询等等，这样客户会对这个酒店逐渐产生依赖。
逢年过节的时候，酒店可以发微信给会员一些祝福并且附带自己酒店的优惠信息，效果会很好。这样以来，酒店的连锁、升级已经不是梦想。很重要的一点微信营销的操作是企业本身，所有的主动权都在企业手中。
