本文目录一览：

• 1、不看不明白的亚朵酒店成功的背后逻辑
• 2、亚朵精选酒店和亚朵酒店的区别
• 3、亚朵商旅客户占比
• 4、亚朵酒店消费者的个性特征
• 5、顾均辉：亚朵酒店是如何挤进中高端队列的——与其更好不如不同
• 6、【梁宁产品思维课】跨界引入新要素，让亚朵酒店变成了一个新物种

不看不明白的亚朵酒店成功的背后逻辑

酒店是用来住宿的亚朵酒店的主要消费者有哪些？没错！

但这是传统酒店的玩法，仅解决了消费者20%的住宿需求，却忽略了亚朵酒店的主要消费者有哪些他们80%的隐性需求，而商业的本质就在于不断地在消费者中创造和发现新价值，不是嘛亚朵酒店的主要消费者有哪些？

亚朵就是这样一个酒店，不断地在消费者中创造和发现新价值的。

据说，这个朵亚用了不到5年的时间就在全国110多个城市开了150家酒店。这扩张数据不算是非常值得大家研究的，但朵亚的经营模式却是值得大家研究的，因为她创造了一种新的酒店经营模式，概括来说就是这四点亚朵酒店的主要消费者有哪些：1、整出来一个中档酒店的概念，这算是新定位。2、把消费者变成投资者。3、酒店的IP化。4、场景电商。

都是些奇怪的名词，下面我就来给大家说说。

先说这个定位吧，在酒店行业，老字号酒店大多数是三四五星级的高端酒店，那些新锐的连锁酒店看似都是低端的，虽然叫什么商务酒店，其实也就是些改装的家庭旅馆，房屋狭窄、设备简陋，服务是具体“抠门化”，据说有些连锁酒店连洗漱用品都需要自备。而朵亚整出来的这个中档酒店，似乎在填补着这个市场的空白，让这个模糊地带变得更加清晰，所谓先入者为王就是这个意思。

在说说，朵亚把消费者变成投资者，当然是吴晓波那种有钱消费者才会成为投资者，而且这种模式的效益主要在新闻传播上，当然也有些社交资源的储备，如果有些名人参与进来，就他们的IP资源完全可以解决新闻传播的问题。

IP酒店，算是朵亚的第三个特色，简单说，就是在酒店里面承载一些IP内容，比如某场电影的首映式，或者什么表演节目等。去过广州番禺长隆酒店的人应该知道，这个酒店将住宿和旅游及表演结合起来，创新和延展了酒店的价值，深入到内容消费的领域。

场景电商，有点意思，很像宜家的玩法，只是倒过来了。宜家，是在买家具的商场建立体验场所，甚至很多消费者在宜家的床上睡午觉，朵亚的玩家，是在酒店住宿环节体验商品，例如床垫或者枕头这些，觉得好，你可以打开手机买一套同款的，不仅把你睡觉的钱赚了，还把你体验消费的钱也赚了。

如果说万达是把地产做出服务，例如万达商场，那朵亚就是把酒店做成体验。

体验就是消费者认同你的产品或服务后，产生的更多的产品和服务的需求，例如日本的茑屋书屋，把阅读和购书经营成一种人们对美好生活的向往，再从这个向往中衍生出更多生意。

商业的本质，就和消费者打交道，努力建立一种长期和紧密的关系，由此产生新的商业价值。

在这方面，互联网平台做的非常不错，通过单点突破产生用户认同后，再长出用户需要的其他服务。

当产品和服务生命线拉长后，企业就不再因为眼前的得失而缩手缩脚，视野和玩法会变得更加宽广和多样化。

想想，如果你在创业，你是在经营产品或服务，还是在经营消费者体验和价值，如果还不明白，可以再看看亚朵的案例。

亚朵精选酒店和亚朵酒店的区别

1、酒店规模

亚朵x酒店无论是从客房规模，客房使用面积以及客房均摊建筑面积还是物业面积都比亚朵大很多。从一楼的使用面积来说，是亚朵比亚朵x酒店会大一点。

2、餐厅

亚朵x酒店是有独立的餐厅，而亚朵是没有独立的餐厅，他的餐厅是和1楼是在一块儿的，然后在亚朵的餐厅里还设有咖啡啤酒等的销售点。除了住宿的客户可以使用之外，还可以对外销售，增加了它的收益额。

3、客户定位

亚朵普遍关注80后、70后。因此，酒店的环境一般是比较安静的氛围，而选择在亚朵x酒店居住的，主要是以90后为主。他们更喜欢住在舒适或个性化的房间里。

4、适合地段

亚朵x酒店的地理位置从一线到四线城市都有，而亚朵主要集中在一线城市或者是省会城市的。两者每平米房价效益相同，因为均摊面积的不同，亚朵比亚朵轻居贵一点。

亚朵

亚朵始于住宿的生活方式品牌集团。从住宿出发，向追求品质生活的消费者，传递人文、温暖、有趣的生活方式，并以持续改进的优质产品、服务与体验，塑造和完善人们的未来生活，让人与人更有温度地连接。

亚朵商旅客户占比

亚朵商旅客户占比是7比3，亚朵商旅的会员客户占七成，其他客户占了三成，亚朵商旅的会员转化率还是比较高的，他们的产品得到广大消费者的认可，而且定位也比较合适

亚朵酒店消费者的个性特征

情绪不稳定亚朵酒店的主要消费者有哪些，忽冷忽热亚朵酒店的主要消费者有哪些，没有主见亚朵酒店的主要消费者有哪些，逆反思维。

亚朵更注重满足每一类用户的个性化需求。根据用户旅程亚朵酒店的主要消费者有哪些，公司细分出17个服务触点亚朵酒店的主要消费者有哪些，通过服务产品化覆盖用户的大部分需求。通过标准个性化，覆盖用户的小部分需求。通过全员授权制度满足用户的临时、紧急需求。通过触点评估，进行服务的数字化迭代，形成闭环。

顾均辉：亚朵酒店是如何挤进中高端队列的——与其更好不如不同

出去 旅游 亚朵酒店的主要消费者有哪些，你更喜欢住酒店还是民宿？

你印象中的酒店是不是这样的：冷漠的前台，洁白的床单、被套，配套的桌椅、没什么新意？然而名宿就是各具特色，世外桃源的模样？如果有一家“不是五星胜似五星”的酒店摆在你眼前，你愿意去体验吗？

我猜，大多数年轻人都会喜欢年轻 时尚 、文艺范满满的亚朵酒店。2024年，亚朵指数已经与盒马指数、星巴克指数并列成为衡量城市 时尚 度的指标之一亚朵酒店的主要消费者有哪些了。

不同于传统高档酒店，“亚朵的每一个酒店空间都是人们感受所在城市人文特色，感受个性化、设计感、人文关怀的场所。”亚朵酒店给自己的定位是“第四空间·成就一种生活方式”，这也是亚朵的愿景。

亚朵的创始人王海军，曾是汉庭酒店的创始人之一，2012年离开汉庭后，他成立了亚朵酒店。当时中国的酒店市场，绝大部分被锦江之星、汉庭等经济型酒店占据着，占50%之多；中端的酒店品牌如桔子、全季，正在努力瓜分市场，而高端酒店品牌如和颐、开元名庭等，刚刚起步。

然而，伴随着国内消费升级的大趋势，中高端酒店将迎来迅猛增长。最重要的是，在2012年，还没有一家做中高端人文酒店的品牌进入大家心智。于是，亚朵抢占了这个空位。

定位专家顾均辉强调：找空位，必须要有逆向思考的能力，学会反其道而行之。对于企业家来说就是，全行业向左，我向右。

随着新一代追求消费品质的年轻群体的壮大，酒店服务的主体也随之改变：由达官贵人转向年轻消费群体。而年轻人选择酒店，不那么在意星级了，他们更看重 时尚 和气质。亚朵酒店从房间设计到各种智能设备，现代化的住宿体验更容易赢得年轻人青睐。

另外，年轻人大都追求个性，亚朵也将服务业的标准化和个性化融合得恰到好处：用标准化的体系去满足每一类人群的个性化需要。比如，一般的酒店房间里直接放两瓶矿泉水；但在亚朵，进酒店时，服务员会给你端一杯茶，每晚送一份晚安牛奶，离店时送一瓶40 的暖心离店水。 很多高档酒店想的是，怎么让消费者觉得我比对手好，而亚朵想的是，怎么让消费者觉得我不仅仅是一家酒店。

对亚朵的住户来说，酒店不再只是一个睡觉的地方，它承载了休闲 娱乐 、文化体验、 健康 养生 等组成的“新住宿经济”。因而，受新消费群体青睐的亚朵酒店也容易成为他们的出游据点选择，以及朋友圈打卡地标。

中国酒店业正从“中国服务”时代进化到“中国体验”时代。作为中高端酒店，既需要效率又需要体验，既要让用户觉得个性化，又要有标准化的运营能力。

2012年，第一家亚朵酒店在西安开业时，就将擅长效率的经济型酒店和擅长体验的五星级酒店的优势相结合，做最有效率的体验。作为酒店行业的新物种、中国新住宿经济的开拓者，在中国市场，亚朵有足够的底气与来自国际的五星级酒店分庭抗礼：

截至2024年6月，亚朵已经覆盖了全国130多个城市，拥有700多家店，2700万的会员。如今，亚朵酒店已经占据了中国中高端酒店市场的市场份额，融资了19亿，准备上市。熟悉定位的企业家一定知道“爱干净，住汉庭”这句广告语吧，简单六个字为汉庭在商旅经济型酒店里打下了一片江山。如今，亚朵酒店再次用“第四空间”的定位成就我国中高端酒店和生活方式酒店两个领域的第一（价位区间在400-600元/晚，来自弗若斯特沙利文报告）。

所以，成功可以复制，只要你学会怎么让定位落地！

【梁宁产品思维课】跨界引入新要素，让亚朵酒店变成了一个新物种

新要素是产品创新的一个重要的组成部分，如果仅仅局限于，在本行业寻找新要素，那他依旧是原来的产品。如果跨界寻找到，新要素并应用到产品之中。

虽然看起来还是原来的产品，但他已经迭代发展成一个新的物种。

要素一：找到实体空间的好位置

在传统的社会当中，认为酒店行业，最难做的是中档酒店。

亚朵酒店在短短不到六年的时间之内，在全国110个城市开了近200家酒店。在中国中端酒店投资报告之中，亚朵的用户满意度，投资回报率和投资人满意度三个维度上，同时位居第一。

因为吴晓波事件，对亚朵酒店产生了一定的影响，但是并没有预想的那么大。

亚朵酒店之所以成为今天的样子，必然是做了与众不同的事情。我们在服务蓝图的核心要素，峰值，终值，这主要是优化前端体验的东西，今天重点讲一讲其商业模式的发展变化。

在互联网商业当中，可以简单的抽象为三个要素，产品流量和转化率；实体商业中，可以简单的抽象为四个要素，产品，空间，流量，转化率，相对于互联网商业而言，多了一个空间。

亚朵酒店，就是在空间大做文章，并取得了非常好的效果。

实体经济要拼的是位置，因为位置即代表的流量，这也是繁华路段为什么炙手可热，无论是个体还是商家的必争之地，就是因为流量特别的多。作为酒店更是如此。

在好的地段，开一家前端服务体验不错，成本能够控制的酒店，赚钱是大概率事件。因此，亚朵酒店，需要能够取得与拥有好位置地产人的合作。

在整个角色系统当中，亚朵酒店和房东分别定义了自身在系统当中的核心责任。这种责任的区分不是简单的分工，而是在明确责任分工的前提下，彼此能够相互赋能。

无论是亚朵酒店还是房东，只要专注于份内的责任即可，，尽全力做好做到极致，这就是对整个系统的最大贡献。

要素二：消费者到投消者的转型

刚开始接触这个概念的时候，我的印象并不深，但是。随着对亚朵酒店经营模式的深入了解，才深刻的理解到消费者到投消者的转型，才是真正的动力所在，不仅解决了亚朵酒店前期经费的筹措问题，而且最大限度的激发了用户的，内在动力。

投消者顾名思义，是投资和消费者的结合体。在亚朵的整个经营体系当中，已经不是单纯的投资者或者单纯的消费者。

亚朵酒店推出了众筹酒店的模式，把筹备中的酒店项目作为一个融资项目，在众筹平台上发起众筹，任何人都可以出资1万元到10万元参与新亚朵酒店的股权融资，并获得经营分红。

亚朵酒店众筹项目非常的火，主要有以下原因：

第一，参与的资金是10万元，门槛非常的低，使参与的人数非常的广泛；

第二，除了可以获得投资收益之外，参与众筹的投资人还可以获得对应等级的酒店消费权益，不仅对于自身，而且对于自己介绍的用户；

第三，事实证明，亚朵酒店发起众筹的，最热烈的支持者首先是亚朵酒店的用原用户和忠诚会员。

亚朵酒店通过众筹的方式，不仅获得了产品的体验者消费者，并让他们经过众筹升级为投资者，而且持续的在酒店消费，真正的成了亚朵酒店高忠诚，高粘性的消费者。

亚朵酒店在酒店这个激烈的领域不再是孤军奋战，而是有一群投资消费者成为他们最坚定的盟友。

亚朵酒店在流量方面的创新，可以总结为两点， 第一，亚朵酒店运用众筹这个新要素，不仅解决了前期建设资金筹措的问题，而且最大限度的挖掘了当地的合作资源。第二，众筹的方式，实现了从简单的消费者变成了投资消费者转型，彼此之间共享收益，共同赋能，并让这种合作关系能够长久的持续下去。

要素三：IP酒店

亚朵酒店在流量方面的另外一个创新就是IP酒店。引入IP的目的，是为了达成情感触发，营造特定的场景，扩大用户流量。

亚朵酒店引入了吴晓波这个巨大的IP，建立了以IP为中心的社群酒店。定期组织社区活动，打造阅读空间，并把电商引入到具体的场景之中，让用户在体验着凭这些产品的过程中产生购买的欲望。

IP酒店的引入，使得利用吴晓波的品牌场景和吴晓波频道已经建设的社群流量，扩大了亚朵酒店的影响力，优化了入驻的转化率。

由于受到吴晓波负面新闻的影响，亚朵酒店是否会继续推进IP酒店或者引进新的IP，尚不得而知。

但是，引进IP给亚朵酒店的流量的发展再次赋能，这一点毋庸置疑。

要素四：场景电商

场景电商不仅存在于引入的IP当中，亚朵酒店自身也营造了场景电商。

在亚朵酒店，任何位置体验到的东西，都是可以购买的。亚朵酒店提供的商品，对用户而言是切身的体验，在封闭的空间，在酒店休息安静的时刻，更容易触发用户深层次的情感，激发用户的购买欲望。

可以畅想一下，随着亚朵酒店用户的不断增加，亚朵有可能成为一家巨大的电商公司。更何况这些会员都是铁杆的粉丝。

曾经有人说，一个人只要连接一千个铁杆粉丝已经足够了。那么，要是连接几百万甚至上千万的铁杆粉丝，那会是一个怎样的世界。

亚朵的空间定义不仅仅是休息的空间，也不仅仅是基于用户体验地图优化的峰值和终值体验，而且还是用户在不同地方体验各种生活的新产品，所见既所得的电商空间。

虽然从用户的体验角度而言，亚朵酒店并没有发生太大的变化，但是从经营角度而言，由于跨界引入新要素，亚朵酒店已经成为一个新的物种。

因为 流浪模式，融资渠道，收入来源 都发生了深刻的变化，使亚朵酒店与传统的酒店，有了完全不同的腾挪空间和借力点。这使得亚朵酒店，在短短的几年之内，呈现出如此强大的生命力和扩张态势。