本文目录一览：

• 1、春节期间消费方面面观（包括表现；分析原因；态度建议）
• 2、试分析酒店客人的消费心理?
• 3、过节中的浪费现象写一份调查报告450字
• 4、春节期间人们的消费状况与往年有所不同,分析产生变化的原因？
• 5、以"春节经济"为主题的调查报告

春节期间消费方面面观（包括表现；分析原因；态度建议）

春节作为我国最重大最有意义的节日之一， 庆祝春节已成为当代中国人生活 中不可缺少的一部分，然而随着我国经济的快速发展，人民的生活水平得到了大 幅提高，春节期间的消费状况已成为人们的又一关注热点。为了进一步加深对我 市市民春节消费状况的了解，进行了此次社会调查，现将调查结果报告如下：一、近年来春节消费情况呈增加趋势 在询问到有关“2012 年春节，您预计家庭消费与去年相比变化是” ，48%的 人认为将会 “大幅增加” 26%的人认为将会 ， “小幅增加” 16%的人认为将会 ， “基 本不变” ，认为将会“小幅减小”和“大幅减小”的仅占 11%。我们不难看出随 着近年来人们收入的不断增加，多数人会在春节时选择进行更高水平的消费，与 此同时， 造成这一现象的原因与物价的大幅提升也有很大关联， 结果中显示 63% 的人认为目前的物价会影响春节消费，26%的人认为“不好说” ，仅有 11%的人 认为目前物价不会对春节消费造成影响。在我们中国人的思想中，春节代表着一 年的结束，更代表着新一年的开始，一个好的开始代表着期望新一年平安顺利的 心愿，所以我们也不难看出，大多数人有在春节期间宁可多进行一些花费也要过 个舒适的年的愿望，生活条件好了、收入高了，人们也就理所当然的提高了春节 期间的消费。二、家庭消费多方面 调查结果表明 36%的人认为“购置衣服”占了家庭春节消费的主要方面，春 节期间购物往往是一些女士在节日期间的首选，很多职业女性都有一个想法“因 为工作关系平常难得凑在一块，刚好利用休假时光快快乐乐地逛街购物” ，另外， 给爱人、孩子添置新衣，也是春节女士们不可缺少的“工作”之一。认为“餐饮” 是家庭春节消费主要部分的有 29 %，对很多人来说，春节活动基本上围绕吃进 行，春节期间在食品方面到底要花多少钱呢？世纪联华的一位收银员告诉我，大 概在节前 20 多天， 超市就进入销售高峰， 顾客一次购物花费大多在 200 元至 600 元之间，有不少还上了千元，卖出去的东西绝大部分是食品。 认为“送礼”是 家庭春节消费主要部分的同样有 29%，我对附近小区的一些居民进行了随机调 查，过年的人情消费最多超过 5000 元，最少的也有近千元，这其中包括给亲朋 好友的礼品、礼金，给孩子的压岁钱等。一位李先生说： “一年只过一次年，亲 戚朋友间总要是要走动一下的，又不能空着手去，现在的人品位高了，送低档的 东西显得寒酸，给每个孩子的压岁钱就不能少于 200 元。粗粗算一下，春节期间 送礼的钱就达到 2000 多元。 ”比较而言， “回家路费”的 3%和“旅游消费”的 2%就显得不足道了，大多数人在过年期间都选择了回老家与父母一同过年，这 也是人们心中回家团员一起过好年的侧面写照。三、个人需求最为重视 被问起什么是影响春节消费的主要因素，占 36%的“个人需求”被认为是影 响春节消费的最主要因素， “产品质量”次之，22%的人认为它是影响春节消费 的主要因素，19%的“个人经济”已经不再是现在人们所考虑的第一问题，可以 看出现代人的高消费过春节并不一定是进行了毫无意义的消费， 理智的进行春节 消费， 同时又注重消费产品的质量， 这是现代中国人生活水品提高的又一大体现。四、消费提高无法遏制节日气氛的淡化 春节是中国人的传统节日，而如今那浓浓的年味似乎越来越淡。在对待春节 的态度上，有 63%的人认为现在春节年味太淡，缺少传统文化，希望能过一个传 统型的春节，16%的人认为现在的春节简单轻松，比传统春节要好，据我了解， “十 这么认为的大多数位年轻人，另有 21%被采访者认为现在的春节和“五一” 一” 长假没有什么两样。 现代人们的生活好了， 自然提高了春节期间的消费水平， 以求过一个更好的春节，这样的想法自然造成了春节期间的全民高消费状况，可 是我们不得不反思，为什么消费高了、物质生活好了反倒失去了过节的感觉。春 节代表的是我们中华民族的文化，是中华民族经久不变的传统节日，它代表的是 文化，填充的是精神，这些都不是能靠物质生活水平的提高而能挽救的，我们真 的有必要反思一下，究竟如何平衡物质与文化才能让我们重新找回过节的感觉。

试分析酒店客人的消费心理?

从分析酒店顾客的几种消费心理来谈谈如何做好酒店服务工作。

一、体验心理

外出旅游度假也是一个求新、求奇、求异的过程，越来越多旅游者都在追求获得体验的感受。“高考完的那个暑假，我们全家去度假村旅游。一天我们在酒店没有出去，觉得非常无聊，此时进屋打扫房间的服务员与我们寒暄之后，建议说“我们度假村新建了一个水上大世界，听说特别刺激好玩，何况天气这么热，去玩水也好啊。”我们听得有些心动，随后，马上换上泳装，来到水上大世界。那次的经历给我们留下了美好的的回忆”从该案例中可以看出，为了吸引更多顾客，酒店在提供基本服务项目的同时，应设计并组织好多项娱乐体验活动并做好配套宣传工作，让更多旅游者在享受休闲度假的同时，享受一种独特的经历和体验。

二、 求助心理

顾客出门在外，难免会出现遇到紧急情况需要帮助的时候。例如，酒店一位已经退房的顾客的皮包落在曾住的房间，要求帮助寻找；客人房间电器出现问题需要维修；顾客突发病情需要治疗；客人对该城市不熟悉，需要引路等等。在这类情况下，顾客的心理是急切的，如果酒店能及时提供周到的服务，定能充分显示酒店的服务质量和管理水平，给客人留下深刻的印象，赢得更多的忠诚顾客。“今年春节我和妈妈去香港旅游，入住四星级丽都酒店，我们想要去时代广场但不知道路线。于是向前台的服务人员咨询，他拿出一份地图，边为我们讲，边用彩笔把路线勾画出来，还为我们指明了车站的位置。该酒店周到的服务让我们顺利地完成了旅游的任务，也让我们感受到四星级酒店的优质服务。”从该案例可以看出，酒店要在顾客遇到困难时积极主动地提供帮助，这样能让顾客对酒店产生好感，易形成回头客；而且利于酒店的声誉，从而获得更多客人。

三、 尊重心理

每个顾客都是在一定的文化环境中成长并在一定的文化中生活，从而形成不同的价值观、生活方式、消费心理等，这些都应该受到尊重。酒店员工应了解主要国家、主要地区的习惯和民俗、针对不同国家、地区的不同民族提供不同的服务。酒店顾客常见的需要尊重的表现在于对人格的尊重、社会文化的尊重、宗教信仰的尊重等等。例如，[i]一对穆斯林教徒夫妇到富丽酒店之前一直不安，因为一般酒店很少会有他们惯用的穆斯林特色的各种祈祷用品，装饰品和清真菜。然而，当看到服务员带着专门为他们准备的新房和做祈祷用的用品后，他们所有担心都不得不复存在。当享用酒店为他们特意准备的清真菜时，他们为酒店的真诚与细致的服务所感动，并在留言本上留下这样一句话：“在这里住就像在家里一样，如果有机会，我们将在庆祝结婚纪念日时，再次经历这些美好的的日子。”酒店对穆斯林教徒夫妇宗教信仰的充分尊重，为酒店赢得赞扬并树立了良好口碑。

四、补偿心理

旅游者在日常生活中承受压力，旅游的目的就是排解压力，寻求心理上的补偿，他们渴望被重视，享受被人关爱照顾的感觉。我采访了北京世纪日航酒店的培训部经理，她告诉我这样一个真实事件：“某位客人在入住在酒店期间，由于被客房设置所伤，要求酒店给予赔偿。酒店查明了致伤原因是顾客本身造成的，但酒店并没有置之不理，而是及时做好了安抚工作，防止了事态的进一步激化。酒店做了以下工作：向客人表示歉意，并征求客人意见，是否需要进一步治疗；客人入住期间给予热情的服务，尽量满足客人正当的要求；公开部经理和客房部经理还给予了特别关照，定期看望受伤的客人。”这样虽然顾客是在酒店受得伤，但事后由于顾客在生理与心理上都得到了相应的安慰与补偿，减轻甚至消除了客人的不满心理，体现了酒店顾客至上的宗旨。

五、 矛盾心理

矛盾心理每个人都有，酒店顾客也不例外。有这样一个事例：“[ii]某天中午，杭州大酒店某位离店客人拿了四个衣架，她并不知道该酒店衣架并不属于赠品，被前台服务员发现，但由于面子，坚持不肯退还酒店，说道：“有的酒店洗衣后都奉送衣架，你们凭什么说是私拿？”此时，大堂经理了解到客人的矛盾心理，想出了一个既不伤客人面子又给客人台阶下的办法：首先，微笑地走向客人，并问到‘能帮助您吗？“无形中拉近了与客人的距离，为问题的解决奠定了基础；然后，承认客人的说法是事实：“有些酒店洗衣时奉送衣架”，但马上语锋一转：“但我们酒店尚未实行”，巧妙地客人暗示衣架在本酒店是非赠品，维护了酒店的利益；同时再给客人理由当成建议来接受，顺应了客人的心；“您的衣服一定比较怕皱，所以才用衣架，拿出来也不大好，”表明客人并不是想私拿衣架，而是怕衣架起皱，进一占客人找台陛下，；提出既不给酒店财产蒙受损失又挽回客人面子的对策：“不如您付成本买下这四个衣架”，并对账台说“不要加加别费了”，双方皆大欢喜。”这个案例告诉我们，在冲突中即使是客人的错误，也不能当面揭穿，而是应该想办法为客人找台阶下，用委婉的语气引导顾客弥补错误。

六、特权心理

在客人潜意识里，他们普遍有一种要享受特权的愿望，这种特权表现在：“我是客人，我需要你为我提供服务，我有权享受服务，我有权提出任何要求”等。大部分酒店顾客都是自费的，而且并不是很富有的。他们在酒店消费的心理在很大程度上就是花低价格,享受高质量服务。所以他们会对所入住的酒店提出一系列要求，有时是无理苛刻的，一方面是为了确保自己消费换来的服务质量物有所值，一方面是希望能在表达不满后得到相应的补偿，以减少开支。正是这种心理促使他们对服务质量期望很高，稍有不满就会抱怨，甚至向酒店投诉。首先，酒店应该采取一切预防措施避免顾客产生不满情绪，包括对员工的严格培训，对酒店卫生及设施的严格检查。其次，酒店管理者应该经常视察，主动了解顾客对服务的满意程度，及时发现顾客的不满情绪。最后，面对顾客投诉，即使是不合理的，态度蛮横的，也要坚持顾客是上帝的原则，控制好自己的情绪。时刻用友好、热情的态度对待顾客，面带微笑，先使客人的这种特权愿望得到满足，平息愤怒。然后再理智地寻找解决问题的办法。，在不损失酒店整体利润的前提下尽量满足顾客的需求。

过节中的浪费现象写一份调查报告450字

由于人们春节期间去酒店吃饭的消费心理调查的生活水平的提高春节期间去酒店吃饭的消费心理调查，浪费现象的出现越来越严重。近日，春节期间去酒店吃饭的消费心理调查我就春节浪费现象的问题进行了一次调查，并提出相应的几点建议，希望能引起人们的关注。

一． 浪费问题的提出

我国虽自称地大物博，但实际可用资源不多。我国的森林覆盖率仅约13％；种植田地面积逐年减少；国家每年用电量快接近于每年的发电量；我国是世界13个水资源最贫乏的国家之一，并已有90％以上的城市水污染严重，80％流经城市的水域已被污染，78％的城市水源不符合饮用水标准，70％的人饮用不合标准的水，水资源贫乏的形势异常严峻。浪费更使这些问题雪上加霜。

二． 浪费现象状况调查

春节，许多浪费现象随之暴露。如水资源被滥用；大量剩余年夜饭被倒掉；过量置办年货，用不完便扔掉；旧物品全换新；整夜开灯直到次日；春节一过，如灯笼之类的饰品全扔了；过年时摆设的花草一过完年便全扔了……诸如此类的浪费现象时有发生。

由于浪费现象的状况不同，浪费程度也有不同，现列表如下：

浪费类型

主要浪费对象

程度

浪费情况

水

家庭

轻

水龙头不关

电

家庭

轻

整夜通明

食物

饮食业及家庭

重

吃剩很多，全倒掉

花草

家庭以及店铺

中

过完春节便全扔掉

其它

家庭

中

旧的全扔掉，换成新的

三． 浪费问题的分析

所谓浪费，一般是指人们的各种活动超出了本应该所花费或使用的限度。

还记得以前人们生活水平提高的速度比较缓慢时，浪费现象很少出现，人们都很节约，垃圾也只会是一些废品。可现在呢春节期间去酒店吃饭的消费心理调查？人们的生活水平提高了，生活条件也好了，非但不再节约，反倒开始浪费起来。富裕起来的人们开始大肆开销，浪费现象在生活中随处可见。据调查，浪费的主要根本原因是人们的生活水平不断提高，导致人们的节约意识浅薄下来。

春节的主要浪费现象可分为两大类：饮食业浪费和生活浪费。

春节期间，有许多家庭都会选择在外面吃饭，餐厅、饭店、酒店等餐饮行业在此时便会顾客满盈。过年饭菜总会安排得过分丰盛，特别是年夜饭，而吃剩的饭菜，酒店也不敢马虎——几乎全都被倒掉。可见，饮食业的食物浪费不可忽视。

随着生活条件的提高，生活用品又成为了浪费问题的一个重要浪费源。春节这几天内，人们每天都制作大量的垃圾，这些垃圾主要包括饭菜、未用完的年货等，另外，水、电的用量也大大超出平时标准。

四． 浪费问题的治理出路何在

近年来，全国都采取各种方法来治理浪费问题，但收效甚微。要想改变当今现状，治理方法有如下几方面：

1．进行节约意识宣传教育

有效地治理浪费问题，首先要加强宣传，使人们树立正确的消费观念，改变传统认识；树立资源贫乏的紧迫感。只有我们每个人都自觉提高节约意识，才能杜绝浪费现象。

2．大家共同治理

浪费问题的治理，除了上级要加强宣传外，还需联合人们的力量。只有大家同心协力，才能根除浪费问题。

资源不多，浪费就等于雪上加霜。治理浪费刻不容缓春节期间去酒店吃饭的消费心理调查！

评语：作者针对新年的浪费现象，根据自己的了解，列出表格，作出了仔细的分析，列举了令人触目惊心的数目，用事实说话，并提出了有力的建议，读来层次分明，井然有序，着实让我们感到：治理浪费，刻不容缓！

春节期间人们的消费状况与往年有所不同,分析产生变化的原因？

2月份，据国家统计局泸州调查队物价调查资料显示，受春节节日等因素影响，泸州市居民消费价格幅度扩大，CPI同比上涨2.1%，较一月份扩大0.4个百分点，同比涨幅比全国平均水平低0.6个百分点，比全省平均水平高0.4个百分点，从调查来看，这期间居民消费主要分为一下几个部分：

1、购置年货

春节是我国一个及其重要的传统节日，因此，对于大多数居民而言，春节期间在年货上的支出占了所有支出的大部分。春节前夕，摩尔、重百、汇通等泸州的大型超市相继进入销售高峰期。消费者每次消费均在200元以上，在购买的商品中，以肉类和蔬果类居多，其次是糖果，酒水等。

2、休闲娱乐

随着人们消费与生活观念的改变，近几年，春节期间人们比起在家过年更愿意选择出门旅游，使得春节成为了旅游高峰期，其中较温暖的南方与冰雪覆盖的北方成为人们的首选。除了旅游以外，人们花在棋牌，KTV,电影上的费用也在增加，这些都是春节与亲朋好友一起消遣的不错选择。

3、饮食消费

不同于过去的过年，人们从方便、实惠、美味的角度考虑，现在更加愿意在饭馆请客，这也省去了在家做饭带来的各种麻烦，所以也就增加了春节期间在饮食方面的消费比例。由于吃团年饭大多是以家庭为单位， 因此消费均在500元以上，在某些高档酒店甚至可以达到2000元，同时，各饭店在春节期间都会在平常消费的基础上增加价格幅度，使得春节期间饮食消费在居民消费中占了相当大的比重。

4、送礼拜年

春节期间人们不仅会和家人度过，还会选择在这个时期走亲访友以增加亲友间的感情，这其中包括了买礼物的费用以及送红包的费用。随着人们生活水平的提高，人们送的礼物也越来越昂贵，各种营养品，保健品成为人们的首选。同时，给亲朋好友的小孩儿包红包也成为较大的一个支出，大家在潜移默化中逐渐习惯也此种形式来表达新春的祝贺之情。

以"春节经济"为主题的调查报告

今天是长假后上班的第一天，回头看看，春节里我们都做了些什么？其实，也无怪乎放鞭炮、吃团圆饭、贴春联、逛街购物、走亲访友……这些传统民俗看似不起眼，却蕴藏着无尽的商机。据统计，人们在春节期间的消费支出是所有节日中消费支出最高的。在新年辞旧迎新的氛围中，人们也心甘情愿地付出真金白银，城市经济，在春节的大幅拉动下出现了发展的高峰。

那么，都有哪些行业从中获益？

礼品：悄然进行着“变脸”

徐先生是青岛人，昨天上午，度完春节长假的他开着自己的私家车返回了芝罘家中。一开后备箱，好家伙，大大小小的箱子、盒子、袋子装了满满一车。

“岳父岳母一家都在烟台，这些都是家里老人让带回来给岳父岳母和亲戚的。”徐先生有点无奈地告诉记者，“我走的时候也带了不少东西，家里亲戚多，将近半年没见了，过年了哪家都得送点东西表示表示。”

在春节这个以亲情、乡情为浓厚背景的节日气氛里，礼品这个不可或缺的注脚，已经成为催动春节经济的强力引擎，在给春节经济带去勃勃生机的同时，也给老百姓增添了不少“幸福的烦恼”。

春节前后，记者在一些超市、商场对市民和销售人员进行了随机采访，尽管物价的上涨让老百姓的口袋有点吃紧，但市民购买礼品的热潮却并没有因此减少，鼠年的春节礼品市场自是一派繁荣景象。

采访中记者发现，今年的春节礼品中最受市民青睐的还是中高档烟酒、保健品、海鲜礼盒、食品副食品礼盒、精装饮料等传统礼品，这些种类能占礼品消费的8成以上。别说大超市，就是一些中小型超市甚至社区小店的红酒、白酒、饮料在春节期间都几乎被清扫一空。春节前夕，每天有100多辆水产品货运车进入我市市区，水产品日交易量达到300万元以上。此外，像服装、首饰、数码产品、鞭炮等也在礼品中占据了一席之地。

一家名烟名酒店的经销商告诉记者：“节前的烟酒走得非常好，有的牌子根本不够卖，基本上都是礼品消费，个人消费得不多，买回去就是送人。”据了解，除了个人消费之外，单位团购也占了将近一半的比例，据他透露，节前每天的销售额都能达到近万元。

其实，随着生活水平的提高和物质精神需求的变化，春节礼品每年都在悄然进行着“变脸”，比如书籍、唱片、影碟、邮品、字画、剪纸等也开始加入了礼品大军，一些书店的销售量短期内几乎翻了好几成，其中最为畅销的还要数教育类和青少年读物。不仅如此，节前去花店购买花卉植物的市民也多了起来，有一些还会要求换上新花盆并搭配卡片等等，不用问，肯定是拿来送人的。

年夜饭：“一夜”吃了千万元

春节渐去渐远，但节日餐饮市场依然红火。港城不少餐饮商家忙得晕头转向的同时，也抑制不住滚滚财源流入腰包的喜悦。

“一桌年夜饭，最低价位688元，最高价位1688元，从预订之日就供不应求。尽管今年的物价上涨，饭菜原料以及燃料等成本费用增加不少，但刨去成本，利润还是很可观的。”从大年三十至今，莱山区晟海酒店总经理吕本政就为年夜饭忙得不可开交，没睡上一个囫囵觉。一进腊月门，就不断有顾客登门咨询、预订年夜饭。从大年三十到初六晚上，酒店推出120桌的年夜饭，不到十天就被抢订一空。“今年的年夜饭抢订程度，比去年还火。这足以说明，人们的收入还在不断增加，生活水平越来越高。”吕本政告诉记者，往年预订年夜饭，多数是为了跟家人过大年三十。今年除了跟家人团圆这一主题外，有不少人预订年夜饭是为了答谢客户、同学聚会等其他主题的。

吕经理经营年夜饭的切身感受，得到不少烟台餐饮业同行的认可。楚天楼、锦城大酒店等酒店负责人也纷纷表示，正是因为越来越多的市民开始“下馆子”吃年夜饭，把年夜饭当成一年一度交流感情、团结和睦的一种契机，才促使年夜饭经济的星星之火，渐成燎原之势。

记者采访中解到，今年市区各大酒店、饭店年夜饭价格相差较大，最受欢迎的年夜饭在500－1000元这个价位区间。中档饭店推出的套餐中，一桌大概在300－800元左右，高档酒店年夜饭价格从800元－3000元不等，甚至高达5000元。受到今年原材料涨价的影响，多数菜式价格也较之去年有所上涨，涨幅在5%－10%。

为吸引顾客、缓解饭菜涨价对顾客心理造成的影响，不少酒店纷纷在“菜名”上下起了功夫，类似“财源滚滚”、“年年有鱼”等吉祥菜名，成为一些酒店的“特色”，颇受顾客的喜爱。

由于今年的年夜饭经济红红火火，一些酒店节日期间接待客人进餐的时间，比平时大大提前。2月12日上午10时30分，记者在北马路一家酒店采访发现，进餐的客人开始陆续入座。服务人员介绍，春节期间，预订年夜饭的客人，一般上午10时30分、晚上17时之后，就早早来到饭店了。来得这么早，主要是为了避免饮食高峰时间酒店服务人员服务不到位的烦恼。食客的这一心理，酒店完全可以理解，而且也从侧面反映了春节年夜饭的火爆。据一些行业内人士初步估计，今年港城春节期间的餐饮消费在千万元以上。

出行：百万市民出门过大年

大年三十，市民张先生带着妻儿，自己驾驶着不久前刚购买的一辆“标致307”回老家过年。张先生说：“一家三口开着私家车回老家，既不用挤车，还能捎上更多的年货，最主要的是，叫在村里的爹娘也跟着高兴一把。”

大年初一，蓬莱的周女士带着女儿来到莱山国际机场，乘坐上了飞往哈尔滨的航班，她和女儿将在冰城度过春节黄金周。周女士说，女儿今年14岁了，眼看着就要中考了，以后的学业负担将加重，出门旅游的时间少了，趁着过年的假期，到哈尔滨来滑滑雪，出门开开眼。

像张先生一样，今年驾驶私家车回老家过年的不在少数，从而大大分流了部分公路乘客。加上担心南方雨雪天气带来的影响，黄金周期间通过公路运输的旅客有所减少。与之相反，而选择飞机出行的市民则大为增加。这在来自交通部门的统计数字中得到了印证。

昨天，是黄金周的最后一天，截至下午4：00，交通局在统计显示，从腊月三十至大年初六（12日），全市公路、铁路、水路和航空，共发送旅客约1186296人次。其中，道路运输累计发送旅客109.7万人次，同比降低1.2％；水路运输发送旅客32338人次，同比降低7.8％；铁路运输累计发送旅客4.41万人次，同比增长5.7％； 民航共发送旅客12852人次，同比增长38.4％。

今年春节黄金周，是首个把大年三十纳入法定节假日的假期。根据市交通部门的预计，客流高峰与往年有所不同，探亲和旅游的乘客将会大幅增加。交通部门人士分析称，今年春节黄金周的特点是，公路客流被私家车瓜分，坐飞机的人增加近四成。对于水路客流降低的原因，港航人士介绍，今年，由于大年三十首次被纳入假期，烟台至大连航线也第一次在大年三十停航。大年初五，海上风浪较大，为了乘客安全，除了抗风等级强的“岛字号”轮船外，其他航班停航，导致水路客流减少。

与水路相比，铁路运输仍是“炙手可热”，东北佳木斯、西北西安好徐州等方向的车票，仍然是“一票难求”。北京、上海和济南、菏泽等省内客流则相对平稳。

为保证市民出行，烟台莱山国际机场在春节黄金周期间新增航线和增加了航班密度。尽管南方部分城市机场受到雨雪灾害的影响，如武汉、南京等机场，但从烟台机场出发的客流，主要是前往北京、上海和东北方向的，所以受影响较小。

根据往年东北方向客流吃紧、常常出现乘客买不上票的现状，早在年前，机场方面就与各大航空公司取得联系，加大了哈尔滨、长春、大连和沈阳航班的密度，保证了东北方向旅客的通畅。

同时国际机场还增加了南方城市，如杭州、温州、宁波、桂林等城市的航班，在陆路难行、铁路紧张的情况下，保证空中的运输。

旅游：69万人来烟台过大年

烟台山“首届迎春庙会”、东炮台“亲近海豹大行动”、塔山景区“第二届塔山迎春会”、长岛的“到渔家过大年”……今年春节，烟台市精彩纷呈的景区活动、浓郁的胶东风情吸引了世界各地的游客。来自统计部门的数字显示：黄金周期间，全市共接待海内外游客69.4万人次，实现旅游总收入4.5亿元。

记者自烟台市旅游局了解到，今年我市旅行社所接待的入境团队达到30多个，大多来自韩国、加拿大、台湾、香港等地，其中韩国游客占80%以上，他们和北京、天津、南京、济南、淄博、东营、威海等地区的游客一起到烟台过大年。“休闲”和“下乡”是春节旅游的时尚项目，比如去泡温泉、打高尔夫、酒庄休闲、滑雪……据了解，栖霞艾山温泉、牟平日月圆温泉、蓬莱三仙山温泉、招远金城温泉等度假中心游客持续爆满，其中艾山温泉实现收入近30万元。大批的韩国游客来烟台打高尔夫，仅龙口南山高尔夫俱乐部就接待了1100多名游客，实现旅游收入52万元。塔山滑雪场夜间为游客开放，趣味滑雪比赛充满挑战，为除夕夜增添了许多乐趣，也为滑雪场带来了丰厚的收入，黄金周期间实现收入45万元。

还有很多城市居民选择到乡下过大年，牟氏庄园推出的“庄园过大年，体验民俗情”系列主题活动和农博园景区为春节游园精心培育的特色鲜花、奇珍异果吸引了大批城市游客纷至沓来。繁荣的春节旅游市场带动了假日经济的全面发展，各大型广场、城市公园、大型超市人头攒动。自大年三十开始，市内各旅游酒店便持续火爆，餐饮接待量一直居高不下，收入大大高于往年，预计这种高入座率将持续一个月左右，与此同时，宾馆、酒店的入住率也大幅增长，超过了80%。

今年自驾车成为节日出游的重要交通工具，从各主要旅游景区提供的信息看，自驾车旅游占游客的一半以上。

从腊月二十八至初二，开发区李女士完成了春节港澳游，她粗略计算了一下，短短5天里，一家三口的花费接近2万多元，是“贵”并快乐着。

“一碗面条45元，一根冰激凌33元……别看物价高，需要排队才买得着。”李女士说，团里的烟台老乡挺多的，大多都是一家人一起出行。整个行程安排的很紧张，年三十还在迪士尼乐园，大年初一就到了澳门，虽然今年天气比较冷，但无论哪个景点，游客都很多。

烟台中国国际旅行社李副总告诉记者，单单他们旅行社，就“送”出去800多位烟台游客，比去年翻了一番，旅游目的地主要集中在东南亚、港澳，其次是澳大利亚、日本和欧洲，收益相当可观。

突来的大雪使南方很多城市变成“雪窝儿”，多多少少影响了市民南方游的热情。今年春节烟台人青睐的依旧是海南、云南、广西、广东、福建等南方省市和黑龙江、吉林、辽宁东北三省，部分旅行社取消了赴华东、华南、华中等地的组团计划，重点组织市民赴海南等地和周边旅游，招徕省内、周边地区旅游团，总体影响不大。