本文目录一览：

• 1、客人浴袍里发现口罩烟盒，酒店是如何回应的？遇到这种问题该如何处理？
• 2、酒店浴袍没换,客人投诉,怎样安抚客人
• 3、为什么住的很多酒店没有浴袍
• 4、五星酒店不换床单是真的吗？
• 5、酒店洗澡没有浴袍怎么办

客人浴袍里发现口罩烟盒，酒店是如何回应的？遇到这种问题该如何处理？

这可能上一个客人留下来又有消费者反映酒店没有更换浴袍的并且工作人员没有仔细打扫又有消费者反映酒店没有更换浴袍，首先要立刻与酒店协商其次也可以向有关部门投诉。

酒店浴袍没换,客人投诉,怎样安抚客人

1、秉承客人永远是对的。

2、不发怒、不打断、不争辩。

3、换当事人、换地点、换时间。

4、迅速解决又有消费者反映酒店没有更换浴袍，切勿拖延。

5、维护酒店利益和形象。比如又有消费者反映酒店没有更换浴袍：一个顾客投诉坐便器周围有黑色的脏东西又有消费者反映酒店没有更换浴袍，这是你要冷静的听他说完又有消费者反映酒店没有更换浴袍，不要打断又有消费者反映酒店没有更换浴袍，说完后你要立即承认错误，表明这是酒店的失职，可以马上将此问题解决，在这个过程中你要安抚客人的情绪，避免矛盾扩大化。以上就是安抚客人的方法。

为什么住的很多酒店没有浴袍

酒店里边，一般快捷酒店是没有浴袍的，大多数快捷酒店根本就没有衣柜，价格低成本也是压缩到极致，根本不会配备浴袍，星级酒店，就该配备浴袍了，浴袍跟房型没有关系，什么样的房型都会配，婚房还会配红色浴袍，三人间会赔三个，家庭房会有儿童浴袍。

五星酒店不换床单是真的吗？

　后厨耗子横行、厨具肮脏的海底捞风波尚未了结，某公众号9月4日下午放出的北京三里屯通盈中心洲际酒店等五家酒店暗访测试视频再次让差旅人士“大跌眼镜”。　三里屯通盈中心洲际酒店等一众五星酒店再次尴尬“中招”折射的是以洲际、万豪、希尔顿为首的五星酒店集团在华普遍存在的服务问题。

令人吃惊的是，在该视频中，参与测试的5家北京酒店均未在客人退房后彻底更换床品、清洁浴缸，甚至还有3家酒店未清洁漱口杯，部分酒店连浴袍亦未更换。

而就在去年9月，美国知名电视栏目“内幕新闻”也曾播出一档“卧底实验”节目，工作人员随机挑选美国纽约9家高档酒店入住一晚，其中有3家酒店被查出未及时更换床品。当时，洲际酒店集团旗下的TheCandlewoodInnSuites一位发言人曾表示，“任何对于酒店没有遵循质量标准的指控，均低于我们的预期。此事提醒洲际旗下所有酒店都应强制执行质量标准。”

但不到一年时间，洲际集团旗下的北京三里屯通盈中心洲际酒店再次“中招”，在本次评测中，该酒店从床品、清洁浴缸再到浴袍无一更换。

无独有偶，同样来9月4日下午消息，北京35家快捷酒店因卫生不合格被北京市卫生和计划生育监督所约谈。

其主要问题包括卫生检测指标不符合国家卫生标准、未按照规定对顾客用品用具进行清洗、消毒、保洁等。35家单位拟罚款6.9万。

希望，政府能整治这些行业乱象！！！

酒店洗澡没有浴袍怎么办

现在的酒店里面绝大多数是不提供浴袍的，只提供浴巾，就算提供浴袍给你，你也不敢穿呀，贴身穿的东西你难道不怕脏吗？自己准备睡衣就行了。