酒店如何提高顾客消费欲-酒店如何提高顾客满意度
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酒店如何提高顾客满意度
要说酒店如何提高客户顾客的满意度，那就是尽可能的满足酷顾客的需求，然后即使没有什么事儿，也要多去沟通交流，问问客户有什么需求，然后再进行沟通服务，这样才能够更好的服务，顾客让顾客更满意。
酒店怎样吸引顾客？
酒店就是靠服务和环境吸引顾客。
1，做好酒店装潢，良好的环境是第一步。
2，做好人员的培训，服务很重要，直接影响客户的选择。
3，饮食要注意，选择客户喜欢的菜色。
4，做好售后服务，听取客户意见。
饭店怎样激发饮食者的消费欲望？
饭店要激发饮食者酒店如何提高顾客消费欲的消费欲望酒店如何提高顾客消费欲，需要提高自身饮食质量，尽可能做到物美价廉，饭店在实施些奖励手段，这样饮食者就会趋之若鹜酒店如何提高顾客消费欲了。
如何让顾客到店里有购买的欲望？
◆导购员的销售法则；
第一、等待时机：耐心等待，保持良好的精神状态；
第二、初步接触：顾客进店后，边和顾客寒喧，边接近顾客，称之为“初步接触”。初步接触成功是销售工作成功的一半。但难度就在如何选
择恰当时机，不让顾客觉得过于突兀感；
◇ 与顾客初步接触的最佳时机：
1，当顾客长时间凝视某一商品时，或者若有所思时；
2，当顾客触摸某一商品一小段时间之后；
3，当顾客抬头起来的时候；
4，当顾客突然停下脚步时；
5，当顾客的眼睛在搜寻时；
6，当顾客与店员的眼光相碰时；
◇ 把握好时机后，以三种方式实现与顾客的初步接触：
1，与顾客随便打一个招呼；
2，直接向顾客介绍他中意的商品；
3，询问顾客的购买愿望；
第三、商品提示：就是让顾客了解商品。商品提示要对应于顾客购买心理过程中的联想阶段与欲望阶段，商品提示不断要让顾客把商品看清楚
，还要让他产生相关的联想力。揣摩顾客的需求；
第四、善于辨析。不同购买动机、不同目的的顾客，其需求是不同的。要明确顾客喜欢什么样的商品，才能向顾客推荐最合适的商品，帮助顾
客作出明知的选择；
◆ 揣摩顾客需求的五种方法：
A，让顾客了解商品的使用情形；
B，让顾客触摸商品；
C，让顾客了解商品的价值；
D，拿几件商品让顾客比较；
E，按照从低档商品到高档商品的顺序拿商品；
第五、友善说明。顾客产生欲望后，并不能决定购买，还需要比较、权衡，直到他们对商品产生充分信赖后才会购买。在此过程中，店员必须
作好商品的说明工作；
第六、耐心劝说：顾客听完店员的相关讲解后，就会开始作出决策，此时店员要劝说顾客购买商品，正确、有效的劝说的五个特点；
1，实事求是的劝说；
2，投其所好的劝说；
3，辅以动作的劝说；
4，用商品说话的劝说；
5，帮助顾客比较、选择的劝说；
第七、销售卖点：一个顾客对商品会有许多需求，但其中必须有一个需求是主要的，能否满足这个主要的要求是促使顾客购买的最重要的因素
。最能够导致顾客购买的那些商品特性就称之为销售卖点。作销售说明时应注意五要点：
1，利用“5WIH”原则：购买商品由何人使用，在何处使用，在什么时候使用，想要怎样使用，为什么使用，如何使用，由此了解顾客的兴
趣点所在；
2，说明要点时要言辞简短；
3，能形象、具体的表现商品的特性；
4，跟上时代变化，使用消费观念的趋向进行说明；
5，投顾客所好进行说明；
第八、促单成交：当顾客对商品和店员产生信任后，就会决定促成购买行为。但有的顾客还是有一些顾虑，又不好向店员说明，这就需要店员
作出进一步的说明和服务工作。当出现下列情况时，成交的时机就出现了：
1，顾客突然不再发问时；
2，顾客话题集中在某个商品上时；
3，顾客不讲话而若有所思时；
4，顾客不断点头时；
5，顾客开始注意价钱时；
6，顾客开始询问购买数量时；
7，顾客不断反复问同一问题时：
时机出现，促单的四种方法：
A，不要给顾客看新的商品；
B，缩小顾客选择的范围；
C，帮助顾客确定所喜欢的商品；
D，对顾客所喜欢的商品作简要的要点说明，促使下定决心，但千万不能用粗暴、生硬的语言去催促顾客第九、收款包装：收款时，唱收唱付，
清楚准确。包装前要检查商品有没有破损脏污，包装要快捷稳妥，包装过程中可以向顾客提一些友好的建议，增强与顾客的感情联络；
第十、亲情送客：双手将商品送给顾客，并真心向顾客道谢，欢迎他下次再来。另外要注意留心顾客拉下了什么物品。如有，要及时提醒。
酒店可以采取哪些措施来吸引顾客？
所谓的热情服务，重要的是在于诚恳，真诚在能让人觉得温暖，并不需要附带多少谄媚的笑容。
再就是效率，客人真正想达到的目的就是帮助他解决问题，速度和效率同样重要。再就是经常来的老主顾，要记住他们的个人喜好，真正体验到兵至如归，酒店百分之八十的效益是由百分之二十的长住客创造的，不可小觑。
如果一个企业是经营住房业务的，开通公众账号、微网站以及订房订餐系统之后，那么在每一个客户在前台办理入住手续的时候，我们的前台工作人员只需要提醒客户扫一下二维码就会出现惊喜，神秘感会让每一位顾客都乐意去扫二维码，扫完二维码之后顾客会发现自己成为了酒店的关注者，酒店只要对客户进行稍微的引导，他们就会成为你们的会员，不要吝啬，尽可能的拓展会员的名额。
然后，酒店不仅仅增加了很多的会员，而且还了解了这些客户的姓名、手机等基本信息，如果酒店有想法的话，在微网站中发布一些有意义的信息或者自己酒店的特色菜并且附上二维码并提示转发有电子优惠券，那么我们的会员会暴增。
酒店的会员可以到企业的微网站，他们可以了解酒店的状况，而且可以360度图文并茂的看到各种精美的菜肴、整洁舒适大气的房间，满意的话他们会通过订房订餐系统提前预定，此时公司的前台会自动打印订单，接下来可以打电话询问，可以自行添加会员积分系统，积分高的可以不用付押金。还有附带的天气、公交、天气查询等等，这样客户会对这个酒店逐渐产生依赖。
逢年过节的时候，酒店可以发微信给会员一些祝福并且附带自己酒店的优惠信息，效果会很好。这样以来，酒店的连锁、升级已经不是梦想。很重要的一点微信营销的操作是企业本身，所有的主动权都在企业手中。
