酒店住宿消费警示-金都大酒店能订年夜饭吗？

admin2年前 (2023-03-20)酒店大全18

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本文目录一览：

1、金都大酒店能订年夜饭吗？
2、女子网购度假产品消费碰灰是怎么回事?
3、在宾馆住宿时财物被盗，宾馆是否应当赔偿？
4、旅游消费警示：签订旅游合同应注意什么
5、春节预订酒店有什么技巧？

金都大酒店能订年夜饭吗？

不知道你说的是哪个地方的金都酒店住宿消费警示，酒店住宿消费警示我们百色市也有金都大酒店酒店住宿消费警示，不过一般酒店都是可以定年夜饭的，金都有餐饮部可以致电预定。

尽管距离春节还有一个多月时间，但各大饭店的年夜饭预订已经进入酒店住宿消费警示了接单高峰期。1月2日，省消费者协会发出春节消费警示，提醒广大消费者：预订年夜饭注意3大细节，勿让年夜饭变成“烦心饭”。

1、“定金”和“订金”，一字之差有大玄机！

在预定年夜饭时，消费者通常要提前与饭店签订预定协议，期间，消费者要注意协议中所使用的“定金”与“订金”的区别。

“定金”与“订金”两词含义不同，法律责任也不同。省消协相关负责人是这样解释的☟

“‘定金’有担保的作用，且不能超过总价款的20%。如果商家违约，会承担向消费者支付双倍‘定金’的违约责任；如果消费者违约，商家就不会返还‘定金’。

“订金”具有预付款性质，但它不具备定金所具有的担保性质，无论商家或者消费者违约，可按照双方事先的书面约定或商业惯例去执行。”

2、你知道吗酒店住宿消费警示？这些细节都要写进合同里

此外，省消协提醒，消费者预订年夜饭时最好与商家签订书面合同，并尽量详细约定订餐的价格、用餐时间、菜品名称、房间及用餐人数、付款方式以及违约责任等项目。

该负责人温馨提醒☟

年夜饭一般是固定套餐，在挑选饭菜时，不要被花哨的菜名迷惑，尽量弄清每道菜的名称、内容、规格和价格。

对价格较贵的菜肴可要求商家标明具体食材，明确用餐时间、服务细节和取消变更的违约责任。

对于酒店节日期间打折、降价、附赠等优惠促销活动，要问清优惠的范围、时间和条件。

同时，是否可自带酒水，有无最低消费、开瓶费、包间费等等，也应提前询问清楚。

3、如何维权？这些票据千万留好

年夜饭图的就是喜庆顺利，但消费者也要多个心眼，预订票据、书面协议、收据、发票等凭证都要保留好，万一权益受损，便以维权。

省消协特别提醒，消费者在就餐时，最好对照订单核对桌上菜品，发现问题及时与商家沟通协商，如有需要可拍照录像留存证据。结账时先看账单再付款，并向商家索要正规的餐饮发票，以便在权益受损时作为维权依据。

女子网购度假产品消费碰灰是怎么回事?

消费者朱女士近日通过美团点评网酒店住宿消费警示，订购了价值939元的颐尚温泉度假村消费券酒店住宿消费警示，结果却不能正常使用酒店住宿消费警示，最终购券平台只同意退还其一半的费用，理由居然是朱女士无法证明自己曾经去过温泉酒店。扬子晚报消费评审团记者调查发现，消费者在第三方平台购买消费券存在使用风险。

消费者遭遇

网购度假产品，消费碰了“一鼻子灰”

通过美团点评网订了汤山颐尚温泉酒店过节

汤山温泉位于南京市江宁区的汤山街道，因为名声不小吸引了众多游客的慕名体验。来自扬州的朱女士也不例外。前些日子，为了度过一个美妙的元旦小长假，她特意向家人提出可以去南京汤山泡温泉，提议得到了家人的响应。

于是在2017年12月30日，她通过美团点评网站成功预订了一款价值939元的产品(“南京汤山颐尚温泉度假村酒店1晚+双人无限次颐尚温泉+双早”)。第二天，她的手机上显示出了来自“途牛旅游网”的信息，根据其在“美团点评网”的预订，“途牛”已经帮其成功预订了2018年1月1日的南京颐尚温泉度假村酒店的一晚住宿。

驱车两小时到达酒店被“拒”入住

在所有一切预订工作完成之后，朱女士在2018年1月1日这一天和家人从扬州往南京汤山出发。

“酒店住宿消费警示我们路上开了2个多小时，到南京差不多11点半左右。”朱女士告诉记者，当时她直接来到了温泉酒店，向前台出示了自己的身份证，然而工作人员却对她说，他们这里无法帮她办理入住，“我手机上不是有订单号、服务内容和付款信息吗？”朱女士向工作人员提出疑问，并出示了自己手机里面的订单凭据，但是对方仍然拒绝提供房间。

朱女士回忆说，当时酒店里面的客人很多，现场再订房间显然根本不可能。随后好不容易，她拨通了美团点评网的客服电话，对方表示，他们这个产品是“途牛旅游网”放上来销售的，因此得找“途牛”。朱女士被“推来推去”，住宿问题却始终没得到有效解决。

明明没入住，手机上却显示“被入住”

“我可是满怀期待地来到了这家温泉酒店，但结果却和家人相当失望。”朱女士说，大老远地来到这个陌生的地方，却面临无处可住的窘境，难得的假日弄得心情无比难过。

看着酒店方态度强硬，而“途牛旅游”也拿酒店没办法，因此她只能选择离开。而让她感到意外的是，虽然没有入住成功该酒店，但是自己的手机在第二天却显示已经消费成功了，这让她感到非常生气。

后续处置

好无奈：要维权得证明自己去过酒店

原先周全的元旦温泉两日游的计划，因为无法顺利入住预订好的酒店，让朱女士一家在这个假日兴致全无。随后她将自己的遭遇向“途牛旅游网”进行了投诉，然而对方的调查结果和处理意见让她感到无奈。

朱女士告诉扬子晚报消费评审团记者，“途牛旅游网”在调查后转述“颐尚温泉”的说法，该酒店称自己并没有接待过朱女士，也没有拒绝朱女士所谓的入住请求，因此温泉酒店在这件事情中没有过错。

朱女士感到非常委屈，她向当地12315投诉热线反映。然而工作人员在调查后认为，朱女士要自己进行举证，需要证明自己曾经去过颐尚温泉，对方并拒绝提供服务。

不接受：第三方平台只同意退一半费用

朱女士对扬子晚报记者表示，她反复和“途牛旅游”进行沟通，但是他们基于酒店方的说法，“途牛旅游”最终给出的处理意见是，只能退还朱女士一半的费用，也就是469.50元。

“对于这个结果我肯定无法接受。”朱女士对记者表示，她非常后悔选择了美团点评网提供的“途牛旅游网”的产品，同时对于“颐尚温泉”的说法也很失望。

扬子晚报消费评审团记者昨天也以消费者的身份致电颐尚温泉，一位工作人员表示，通常情况下，预订成功的订单应该是可以使用的，但是有时候也不排除没有对应房型，造成订单使用不了。

消费警示

这家温泉酒店拒绝用券并非个例

记者发现，第三方平台所提供的消费券，在这家温泉酒店使用遭拒的情况并不是个案。

消费者许女士告诉扬子晚报消费评审团记者，她在去年12月10日来到颐尚温泉度假村，出示了一张面值218元的使用券，结果却被告知该券不能使用。而该券的使用有效期是到“2017年12月31日”。

扬子晚报消费评审团记者看到，该券上有着“颐尚温泉”的图片，并写有票价和验证码。在其右上角的“温馨提示”中标注着该券的用途以及有效期和订票热线。而在“提示”的下方写着“赶集网”的名字。

许女士说，消费券是在参加“赶集网”活动后得到的，前面有朋友顺利使用过的。

无独有偶，另外一名杨女士也碰到了类似的情况，她告诉记者，当天她赶到“颐尚温泉”的时候，也被拒绝使用该券。其工作人员给出的理由是，他们与“赶集网”的活动已经取消了，所以该券就变成了无效券。

记者随后拨打了该券上面所留的电话，结果显示无法接通。

记者调查

第三方平台购券维权有点难

消费评审团记者采访中发现，通过第三方平台购买消费券虽然方便，但出现了问题想维权，难度却相当大。

难点1：第三方网站往往涉及异地维权

不少在第三方网络平台购券的消费者都有类似的体会，在出现问题之后，很多网站的客服电话或邮箱总是无人回应，形同虚设。更令人无奈的是，全国性的平台，往往售后服务这一块只在其中的一个城市。

例如美团大众点评的售后服务部门就设在河北，在南京没有售后服务点，如果全国范围内出现投诉，只能通过河北的售后服务热线来解决。

南京市消费者协会的一位人员直言，虽然有直接的监管部门，但团购没有地域性，投诉到消费者协会或工商部门，还要厘清所购物品或服务属于哪个地区的分站，以及总站在哪里等属地问题，等到这些厘清以后，消费者还得根据属地管理再去投诉。

难点2：举证难，维权成本太高

“消费者与第三方消费平台的协议，多因缺乏书面证据而造成举证难。”北京盈科(南京)律师事务所主任律师曹义怀指出，在各大网站中，经常可以看到卖家“假一罚十”等保证，但一旦发生纠纷，往往需要消费者举证，而消费者又很难找到鉴定部门去鉴定商品的真伪，即使能找到，鉴定的费用也需要消费者自己支付。

另外，第三方消费平台经常利用合同格式条款，人为提高维权门槛，或以显著方式宣传团购商品或服务的价格优势时，仅用极易被忽略的不显眼方式提醒消费者有关维权事宜，并用格式条款合同减轻或排除自己应当承担的信息审查和质量担保责任。待消费者发现问题时，往往才察觉维权门槛极高。所以，很多消费者也因此放弃了追偿的权利，吃了哑巴亏。

网上购券最好买自营商品

“建议消费者在网购时选择平台的自营商品，因为代购用券提供服务的店铺，往往具有不确定性，容易投诉无门。”南京市玄武区消费者协会秘书长孙育浩表示，第三方平台实际上也是商业化机构，一定程度上跟提供服务的商家是利益共同体，很难保证不通过潜规则偏袒商家，而满意地解决用户投诉。

在他看来，对于美团点评网、途牛旅游网以及赶集网，在相关投诉中的第三方平台究竟扮演了什么角色，对经营者这种不认可的行为是否知情，如果知情，那么还为其提供便利条件，就涉嫌消费欺诈。

在宾馆住宿时财物被盗，宾馆是否应当赔偿？

根据最高人民法院《关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》第六条规定“从事住宿、餐饮、娱乐等经营活动或者其他社会活动的自然人、法人、其他组织，未尽合理限度范围内的安全保障义务致使他人遭受人身损害，赔偿权利人请求其承担相应赔偿责任的，人民法院应予支援。”由此可见，只要你住宿的宾馆在安全保障方面存在瑕疵，就应当对你们的损失承担赔偿责任。但本案如果真的向法院起诉的话，你必须承担具体损失的举证责任，而这在实际操作中有相当的难度。

宾馆住宿被盗

宾馆想借“贵重物品寄存”这条进行免责是没有用的，因为在总台和房卡上的说明属于格式合同，按照合同法，该说明是无效的。

《中华人民共和国合同法》

:szaic.gov./zwgk/zcfg/200511/t20051104_7831.htm

第四十条格式条款具有本法第五十二条和第五十三条规定情形的，或者提供格式条款一方免除其责任、加重对方责任、排除对方主要权利的，该条款无效。

第五十三条合同中的下列免责条款无效：

（二）因故意或者重大过失造成对方财产损失的。

同时根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第11条，你们接受酒店的服务，受到了财产损害，有权获得赔偿。

第十一条【损害赔偿权】消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的，享有依法获得赔偿的权利。(参见民法通则第122条，质量法第40—44条)

如果赔偿了手机和现金,按道理其它的物品也要赔.

建议你们赶快报警,由警察分析小偷是如何进来的,是否由窗户进来的.只要能证明宾馆的安全措施有瑕疵,就好办.

根据《中华人民共和国消费者权益保护法》

:szaic.gov./zwgk/zcfg/200601/t20060106_33481.htm

第三章经营者的义务

第十八条【保证消费者安全义务】经营者应当保证其提供的商品或者服务符合保障人身、财产安全的要求。对可能危及人身、财产安全的商品和服务，应当向消费者作出真实的说明和明确的警示，并说明和标明正确使用商品或者接受服务的方法以及防止危害发生的方法。

经营者发现其提供的商品或者服务存在严重缺陷，即使正确使用商品或者接受服务仍然可能对人身、财产安全造成危害的，应当立即向有关行政部门报告和告知消费者，并采取防止危害发生的措施。

可见，必须证明酒店的服务有瑕疵导致损失，即：饭店如果没有在明显位置设定提醒标识；或者安装足够的监控设施；或者没有安排足够的保安人员，就要负责任。

但是在现实生活中，由于消费者损失的是现金等财物，负责举证的消费者很难证明究竟损失了多少现金，如果损失无法界定，就很难要饭店做出明确的赔偿金额。假如你们可以通过博物馆证明,你们携带了这些器材,或者提供购买这些物品的发票,这样就可以要求宾馆赔偿

入住宾馆睡梦中财物被盗宾馆该赔偿吗

要看具体情形，如果宾馆未尽合理限度范围内的安全保障义务致使他人遭受财产损害的，宾馆应当承担相应的责任。换言之，客人只要没有过错的，则推定宾馆存在过错，宾馆不能证明自己没有过错的，应当赔偿。

法条连结：《侵权责任法》第六条

1、行为人因过错侵害他人民事权益，应当承担侵权责任。

2、根据法律规定推定行为人有过错，行为人不能证明自己没有过错的，应当承担侵权责任。

住宾馆被盗，宾馆是否有责任赔偿

”刚刚买不久的笔记本，手机还有1000多块钱不在了“的证据很难证实，所以说理论上是可以索赔的，但实际起诉后能否支援你丢失了这么多钱存在着很大的不确定性。故协商为佳。

难以索赔,因为证据难以充足

宾馆住宿被盗，老板有赔偿的责任吗？

你在宾馆住宿就是一种消费行为，宾馆是向你提供服务的经营者，你按照宾馆的规定和要求向宾馆交纳了住宿费，宾馆应当就有义务保障你的生命财产安全不受到任何损害（除不可抗力外），按照《消费者权益保护法》第七条 “消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。消费者有权要求经营者提供的商品和服务，符合保障人身、财产安全的要求”的规定，你在宾馆住宿致使你的电脑丢失，宾馆应当承担全部赔偿责任。

但是，如果宾馆有证据能够证明你对此也有过错的，你也要承担部分责任。

解决办法：

首先由你与宾馆协商解决，协商不成时你可以请求消费者协会调解（工商局），调解不成时你还可以向人民法院起诉，要求人民法院依法裁决。

住宾馆财物被盗

首先要看失窃的原因中，你是否有一定责任，例如没有关门就离开房间。如果你个人也存在过错，宾馆就不能负担全部的损失。

鉴于你的损失额为2000元，打官司费时、费力、费钱，不划算，而且有一定风险，请慎重考虑。

提供个人意见如下，仅供参考：

和店主协商，可威胁其要向媒体投诉，曝光该宾馆安全性差，店主还不肯对损失负责。

在宾馆住宿期间客人摩托车在宾馆丢失是否可以要求宾馆赔偿

如停入其场所或明确交付宾馆保管，宾馆即具保管义务，丢失可要求宾馆赔偿

在宾馆停车场车内东西被盗宾馆应当赔偿吗

1、你的车子在停车场被盗，依据《保管合同法》，你完全可以要求赔偿。

2、先找停车场主管单位协商，这主管单位是否有物业管理资质次要，关键是要有法人资质（即能承担民事赔偿责任的单位或个人，如小区管理处上级主管），这在你交费收据凭证上有，能协商合理赔偿最好，双方互让一点，免伤和气。协商不成，你可依据《保管合同法》，凭停车交费收据、公安部门立案回执，向法院提请民事诉讼。

3、你要求那位值班老伯赔偿无法律依据，老伯行为是职务行为，存在过失，但该责任由用人单位处罚。

4、你另一辆车不交费停放原车位违约，停车场必要时完全可以起诉你，对你不利，应按约交费。是这样 ??您所在小区物业公司应当作为被告当事人追究物业的民事赔偿责任。对于那位老伯他的行为属于职务行为，由所属物业公司替代赔偿责任，个人对你不负赔偿责任。 ??另外，民事官司的证据非常重要，比如 ??他又说我什么都不知道,不关我事,我只事打工的. ?? 类似有利证据一定要有意识保全。

在宾馆住宿期间受到第三人侵害，宾馆应当承担赔偿责任吗？

重庆美翎律师事务所冉缤律师解答如下：

宾馆方是否承担责任关键看宾馆是否尽到安全保障义务？如果没有尽到，应承担相应的补充责任。

在宾馆住宿，物品被盗，我该如何索赔

法律上没有规定贵重物品寄存之类的规定，这一般是由宾馆提示，双方合意操作的。

你的案子我认为宾馆应该赔偿。虽然宾馆有提示，你也在无贵重物品和现金寄存的单子上签字了，但是你丢失的膝上型电脑和手机应该属于你随身带的日常用品，可以不划到贵重物品范围。

而在宾馆发生这种失窃案，宾馆应该是一定责任的，所以，你有权要求其赔偿，协商不成可以起诉。

旅游消费警示：签订旅游合同应注意什么

随团旅游,签订合同应当注意以下几点：

一,要审查合同文本。每个省都有统一的“旅游合同文本”,每个合同上面都标注省份。

二,必须关注的要点。外出旅游,最重要的是“食、宿、交通以及门票、服务”等内容。游客需要关注的是：一,用餐标准,包括每天早、中、晚的标准；二,住宿标准,普通房间,可以住宿旅馆的3-4人间,或不带卫生间的两人间；如果住宿星级酒店,必须是双人独立卫生间,房间应备空调、卫生间应有喷头、浴盆以及一次性牙膏、牙刷、肥皂；三,交通标准,飞机票应为经济舱,火车票可以是硬座或硬卧,主要在于旅行社与游客签订合同时的规定。景点交通,可以是无空调的汽车、也可以是有空调的汽车,也在于旅行社与游客签订合同时的规定。乘坐轮船应当是带有铺位的三-四等舱。景区交通应包括接、送站；四、景点门票,一般随旅行团旅游,旅行社负责景点的大门票,而景点里面的小门票应由游客自己负担；五,导游服务,导游员除了随团以外,还应提前介绍景点的安全状况以及注意事项。在游览时,遇有可能伤害游客的地方,导游员有提示或警示游客的责任。六,旅游保险,外出旅游游客应享受两个保险,一是旅行社责任保险；二是意外伤害保险(这个保险有个人购买)。

三,签订合同时,应当详细了解上述标准中的具体内容,另外,应特别问清楚以下几个问题：1、一共包餐多少顿？；2、住宿是普通旅馆还是星级酒店？是几星酒店？3、交通应知道是乘坐飞机,还是乘坐火车？若乘坐火车应弄清是硬座,还是硬卧？轮船是什么舱？等等。4、还应问清有没有购物,等等,总之,要详细审查合同,以免发生争议。