本文目录一览：

• 1、拿“五钻酒店”冒充“五星酒店”，套路太深了！我们该警惕些什么？
• 2、代订酒店骗局是怎样的？
• 3、携程定了酒店，被店家打电话要求涨价怎么办？
• 4、美团定酒店被坑，如何维权？（亲测有效）
• 5、京东商家引导顾客线下交易会怎么处理
• 6、央视揭代订酒店骗局，骗子究竟是如何诱导消费者的？

拿“五钻酒店”冒充“五星酒店”，套路太深了！我们该警惕些什么？

通过相关媒体报道在平台订酒店被引导线下消费，在相关平台预订酒店作为当代网友出行旅游在平台订酒店被引导线下消费的首选，其中在OTA平台上将非五星级酒店，称为五钻酒店，金钻酒店等等字眼，其真实的品质与顾客的预期有很大的差别，并且部分消费者对时第一居住的酒店环境感到非常的失望，并感觉到被平台所套路，在相互平台上在平台订酒店被引导线下消费我们可以看到有不一样的名称对消费者具有很大的迷惑性，其中将星钻作为酒店的等级，提高酒店的档次，来使更多消费者到酒店进行居住，这种鱼目混珠的行为，使得众多消费者深深踩坑并对平台进行投诉，并表示钻级酒店的设施与评级不符合。

通过相关旅游局发布的标准可以看到，对酒店的部分区域进行考核，才能够评评定酒店的等级，相关平台也应该加强管理以及避免引导消费者，为了避免虚假宣传，应该在评选酒店上进行严格把控，确保酒店名不其实让获得称号的酒店配得上该荣誉标志，若酒店的设计标准和消费者的预期存在较大的差别，应该对酒店进行彻查，以此来整治行业当中存在虚假的现象，如果整治不合理也必将对酒店以及平台的信誉产生重要的影响，平台作为为游客出行提供便利的方式，应该规范清晰明确的原则对酒店进行评级，并且更好的服务客户，站在客户的立场，而不是为了通过虚假宣传获得相关的收益，维护平台的运转，这是对平台信誉的损坏。

作为游客在平台订酒店被引导线下消费我们出行时不仅要了解酒店的信息，还要看到顾客对其进行的反馈，能够对酒店进行相关的了解，如发现于酒店和照片宣传有很大的出入，应该向相关部门进行举报核查是否入坑，相关部门也应该加强酒店的管理措施，完善酒店的服务以及公共卫生等相关要求，落实平台的监督以及义务更好的服务消费者。

代订酒店骗局是怎样的？

据最新的消息了解到，随着网购成为潮流，不同的网购平台受欢迎，一些二手的交易平台也是有不少用户青睐的。于是，不法分子也从中看到了牟利商机。

在央视揭低价代订酒店骗局案件中，一名消费者看到自己心仪的酒店一晚近3000元的费用，于是偶然看到一家二手交易平台上有提供低价代订酒店服务的商品链接，并且价格只需要其他预订平台售价的一半，为了贪小便宜，便上当受骗了。

值得注意的是，在该案件中，卖家告诉她，可以通过内部渠道以低价订到酒店，于是在订好确认之后，三天后，打电话给酒店，酒店方表示已经退房了。不得不说骗子手段高明，订是真的订了，钱也是真的没了。

警方调查发现，这个案件的犯罪嫌疑人用虚假身份在二手交易平台上注册并经营了多个账号，分别用来发布不同酒店的预订信息和广告，用低价吸引买家付款。还是要提醒大家，一定要在正规的网站订酒店，不要贪图小便宜。

酒店代订不可靠：

近年来，闲鱼的“酒店代订”成为一个新型消费方式。据悉，“酒店代订”的卖家一般是持有某些酒店的会员卡或积分，能够为买家拿到会员卡或积分兑换的预订价格甚至免费升级房间；或者卖家是酒店的员工，能够得到一定的价格优惠。买家通过此方式来节约住宿费用，卖家通过该方式来维持自己的会员等级或者盈利。林先生就是闲鱼酒店代订的“回头客”。

7月15日，林先生在闲鱼上搜索“酒店代订”相关产品。在这之前，他也试过几次闲鱼的“酒店代订”，没出过什么问题，而且能省下一些费用。所以这次出行，林先生仍然想通过这个模式来预订8月到深圳的酒店。

当天林先生选中了闲鱼号为“tb054446369”提供的酒店代订产品，和商家聊了一些细节后，林先生在闲鱼上下单，支付了460米深圳湾万怡酒店的一晚入住费用，入住时间为8月5日-8月6日。

次日，商家发来了一个“深圳湾万怡酒店预订信息编号”，并让林先生确认收货。有过之前几次成功交易的经历，林先生并没有怀疑，直接点击确认收货。“这次我也没有打电话给酒店再确认一下。”林先生说。

8月6日凌晨，林先生因一些事情被耽误，将近凌晨两点才抵达酒店，然而酒店工作人员的一席话让他困意全无，“这间酒店是万豪旗下的，前台说他（闲鱼商家）是用信用卡刷了预授权，扣不了他的钱，需要我自己支付房费。”

林先生只得在深夜临时换了一家酒店入住，并马上联系闲鱼商家询问原因，对方并未回复。从林先生的消息截屏中看到，他发送的消息全都显示“未读”，拨打的视频电话也均未接通。这时林先生意识到自己被骗了，凌晨三点多，林先生在淘宝网上投诉该卖家家的不良行为。

目前，淘宝网已接受了林先生的投诉，提供了商家的具体信息，并承诺会尽快审核处理。林先生也希望淘宝网能够有一个合理的解释，并得到相应的赔偿。

携程定了酒店，被店家打电话要求涨价怎么办？

可以向携程官方客服投诉在平台订酒店被引导线下消费他们，直接跟携程客服打电话说明情况，一般都会给解决在平台订酒店被引导线下消费的。

另外只要收到携程的预定成功信息，酒店就必须要接待你。在平台订酒店被引导线下消费我们有权拒绝店家的不合理要求，如没有给解决问题！就可以向消费者协会投诉，请消协的人员来处理，如果是酒店方的过错并且你有证据的情况下，就可以要求对方赔偿。实在不想麻烦，可以直接把订单退掉，重新订酒店。

不知道友友们经常在哪个平台预订，我经常在“我出价网”上订酒店，这个平台可以在线讨价还价，是一家能省钱的网站。我出行都在这家预订，省了不少钱，上面还有机票、火车票、旅游攻略等。主要是觉得正规平台可信度高，所以一直在用，推荐给大家，有需要的友友可以看看！

美团定酒店被坑，如何维权？（亲测有效）

十一去色达遇到酒店超卖，贴上美团的入住保障处理流程，亲测有用（其实当初交涉处理的时候并不晓得，我们根据自己对应法律法规的理解去处理的，没想到刚好瞎猫碰见死耗子，希望能帮到同样处境的小伙伴）

划重点：

1、酒店超卖不要找在线客服，在线客服基本解决不了复杂问题，而且美团的在线客服系统做的是真的懒，远远比不上京东；

2、电话一线客服基本是大事化小小事化了，手上没啥权限，想办法通过敏感词（比如律师、法院、投诉、工商、证据留存等等字眼）升级二线；

3、一定要留存证据，房间视频、酒店老板录音、商祥页房型图片等，越多越好；

4、按照入住保障先让平台帮订房（电话客服都是有电话录音的），如果平台没有履约就自行订房，记得开具发票（可以开自己公司的抬头，没有特定要求）和入住明细；

5、如果平台不给解决的话，直接拨打12345吧，据公务员同学说，政府现在很怕这个，而且有一个快速地处理流程。

以下流水账式地记录下整个流程，维权不易，希望平台体验（业务体验、系统体验）能有所提升、平台对商家的管控能有所改善。

事情是这样，十一出行，我们两口子约了另外俩闺蜜去川西玩儿，成都出发，途径四姑娘山、色达、塔公、康定返回成都。考虑到十一是川西的旅游旺季，我们提前一个月就在美团上预定了酒店。

2号晚宿四姑娘山，3号一早经210省道、217国道驱车400+公里前往色达。由于沿路路况不好，到达色达时已经晚上9点。我们赶到酒店准备停车，恰好碰到酒店老板，老板问了我们是否有预定，我们说有在美团预定，并把手机订单给老板看（后来才发现，老板在看我们手机的过程中，自己点了入住！吃一堑长一智，以后坚决不能随便把手机给其他人看或者操作！！！）老板看完后说这家酒店已经满房了，说带我们去他们开的另一家酒店，房间比这家的要好。虽然很不想动，但为了早点放行李吃饭，我们便跟随老板过去。谁成想到了之后，老板重新看了我们的订单后突然翻脸说，你们这个价格住不起这边的房间，让我们自己回去。这时候我们心里已经很窝火了，不过还是导航回到了原来的酒店。（后来才明白老板房间超卖，本来带我们去住其他房间，仔细看了我们一个月前预订的价格比较低，又赶我们回去入住那个所谓的“房间”）

到酒店后，前台的阿姨带我们上二楼房间。我们在美团上定的是两间单间，带24小时热水卫浴，但上了二楼后映入眼帘的却是一个水泥地板的房间，中间被隔成了两间，看层高像是一个楼梯隔间隔出来的，整个“房间”除了四张床和一些80年代老式衣柜（不晓得里面放的啥）外，其他什么都没有。这个时候我们才意识到自己被坑了。

我们跟前台阿姨说了房间跟晚上定的不符之后，阿姨说她不管，让我们找酒店老板。我们找到酒店老板协商，老板说只有这一间了，我们想住就住，不住就退房，非常强硬，并且没有流露任何抱歉的意思。我们看跟老板协商无望，便求助美团客服。先是在app内找在线客服，跟大部分互联网公司类似，为了降低人工客服成本，先是机器人接待，因为我本人就是做客服系统的，果断输入“转人工”触发转到人工客服的逻辑，人工客服是排队机制，排了大概10分钟左右终于联系上了在线客服，简单说明问题，途中我们从客服咨询页面跳到商品详情页去查看商品详情，完了竟然找了半天都没有再找到客服聊天的入口！！此时已经快晚上10点钟，我们晚饭还没吃，同行两个小伙伴还高反，我们无法继续等待，便百度了美团的人工客服打人工客服，在经过了一长串的废话和多次输出后，终于找到了人工客服。一线客服一般的处理原则是大事化小小事化了，而且手上没啥权限，所以问了我们整体情况后只给我们提供退订，这个节骨眼退订后我们自己再去临时订房，第一没房间，第二同等级的房间价格高出数倍，我们肯定是不接受的。客服说他也没办法，纳尼？！我们便使出“敏感词”升级这一招，威胁要留存视频、图片和录音证据举报。客服见我们不是来者不善，便承诺30分钟内给我们回复。

此时饥寒交加，我们拍了房间的视频，便先前往吃饭。到了客服承诺的30分钟，仍未接到任何回电，我们便再次拨打电话客服。接通的客服同样地再次重复地问了我们的情况，我们明确表达了自己的诉求：要么酒店给我们提供符合描述的房间，要么美团给我们提供住宿。客服表示需要跟酒店核实。过了不久，客服回电，说跟酒店核实过，酒店确实没有房间了，在我们一再问责追问下，客服承认是酒店的问题，非平台的问题，可以给我们提供退订。我们强调不接受退订，平台在这种情况下是有连带责任的，并在此重申我们的诉求：要么酒店给我们提供符合描述的房间，要么美团给我们提供住宿。客服说需要申请，这种事件的处理流程是24小时内给我们回电。考虑到现实情况：第一，晚上11点处理专员确实已下班；第二，经追问我们的反馈已在系统生成二线工单；第三，我们实在太困太累了；我们决定接收客服的24小时回电的回复，先自行找旅店入住。

找旅店入住的过程又是一把辛酸泪，我们打了接近20家酒店，甚至连青旅床位都问了，最终才找到两间房，一间880，含早。入住，洗澡，睡觉。第二天办理退房的时候，问前台开了入住证明。先去天葬台（实际上天葬一般是在下午一两点中开始，我们没打算看，所以早上去瞻仰了下），后去五明佛学院，在乘坐公交车上山的图中，接到客服回电，我们告诉他美团没有按照入驻保障给我们找酒店，我们自己找了酒店，并告知其价位，客服表示我们住的太贵了，应该找同等价位的房间入住，我们咬死美团未履责，并且告诉他自己去系统查一下昨晚色达美团全网的剩余房间和价格。客服看拗不过，就让我们按照短信引导上传了入住证明。下午3点过又接到客服来电，告知我们需要开具发票，打了酒店的电话加了微信开了发票并发图，短信引导上传。下午4点过接到客服来电，告知差价和订单退订的金额分别几个工作日退回。10月7号，收到全部退款。

京东商家引导顾客线下交易会怎么处理

相应处罚。

是指卖家诱导买家进行线下交易在平台订酒店被引导线下消费的行为在平台订酒店被引导线下消费，损害买家和平台的正当利益。买家举报不成立在平台订酒店被引导线下消费，不做处罚在平台订酒店被引导线下消费，但管理人员有权利给予商家增加不良记录果平台交易已产生，被用户举报成立，待交易结束后对商家做出相应处罚，举报对已产生的订单不受影响，如线下交易已产生，且被用户举报成立，不配合顾客解决相关问题，账户权限含提现、购物车予以封禁，直至退款或解决相关问题后提现权限解除。

央视揭代订酒店骗局，骗子究竟是如何诱导消费者的？

骗子究竟是如何诱导消费者在平台订酒店被引导线下消费的？不得不说被骗者和施骗者都有不妥在平台订酒店被引导线下消费，理由如下：

一，施骗者通过低价“放长线”引诱被骗者上当

随着网络和信息化在平台订酒店被引导线下消费的发展，通过一部电子设备就能够实现生活中大部分的需求。而也正是因为网络的发展使得一些骗局遍布在每个角落。央视揭底代订酒店的骗局，骗子通过一些酒店订购的平台发布一些远低于市场价格的订购费用引诱消费者上钩，比如3000一晚的酒店骗子会给出1500这样的价格，等待消费者通过点击骗子所给的不明链接以后，酒店没有订成，钱财两空。

二，被骗者因为贪图便宜上当受骗

而开头所说的被骗者和施骗者都有不妥，从被骗者的角度去看待问题也是因为被骗者贪图便宜心存侥幸，并且没有一个防骗的意识。其实仔细想一想就会明白一个远低于市场价的商品本身就已经令人起疑心在平台订酒店被引导线下消费了，之所以还会上当受骗本质上也是因为贪图便宜，但天上并不会掉馅饼，这世界上并没有这么好的事情。所以打着“低价”的幌子，一个愿打一个愿挨。

三，为防被骗，一定要选择正规平台渠道进行消费代订

根据央视报道，这些骗子会在一些订购酒店的大平台注册多个账号实施诈骗，也正是因为如此哪怕是一些正规的订购酒店的平台也会鱼龙混杂，骗子的手段十分高明，但是这并不妨碍在平台订酒店被引导线下消费我们去观察，去辨别真假。所以往往看到一些价格超低极具诱惑力的商品是，我们也一定要多加留意。像“低价代订酒店”的骗局，通过远低于市场价的价格进行诱骗，所以我们在消费过程当中也要学会辨别真假。

综上所述，大家对于这件事又是如何看待的呢？欢迎关注提问！