本文目录一览：

• 1、酒店消费呈现了新趋势，你觉得新趋势怎么样？
• 2、中、低、高端酒店的价格弹性分析？
• 3、酒店怎么管理才能吸引并留住客人？酒店管理怎么做才能提升酒店业绩？
• 4、亚朵酒店消费者的个性特征
• 5、中端酒店投资前景怎么样？

酒店消费呈现了新趋势，你觉得新趋势怎么样？

我觉得新趋势非常棒，酒店智能化会使客人更加方便。

酒店发展的趋势

一：酒店数量会继续增长

1、随着中国居民的收入增长、旅游业在近年来保持30%以上的增长，大量的需求会推动酒店业的发展。

2、消费主体已经从“60、70”变化为“80、90”，80、90的经济基础逐渐变得稳健，最重要的是这部分人喜欢“玩”。

3、目前中国很多的投资渠道受阻、酒店作为风险较低的行业、备受投资者喜爱。

二：精品酒店会引领未来

1、由于消费主体悄然的发生了变化、消费者对酒店的要求逐渐变高、简单地“洗、息、睡”型的酒店很难满足目前的主流消费人群的需求。

2、消费者是60、70、80、90共存的时代，文化需求已经不再简单的是“中式、欧式、现代”之分了!每个人的年龄段、成长背景、出生地域、成长经历不一样，而产生的需求也不一样，精品酒店恰好可以给他们形成细分有针对性的用户体验。如主 打音乐文化的朵 丽 米音 乐酒店，就属于此类。

3、由于经济条件的变好、时代的变化、每个人的被尊重感和个性化需求，精品酒店就非常容易体现。

三：酒店会对OTA的依赖加剧

1、目前市场上的酒店“格式化”、“同质化”严重，没有办法吸引到目标人群，就只有继续服用OTA这剂。

2、由于“信息化、数据化、流量化”的时代来临，OTA确实很好的解决了用户的方便性。

3、大部分的酒店没有自己的PC端、移动端的导流方式，同时缺乏与用户的互动，加之OTA操作简单直接、故而对OTA上瘾。

四：人工智能和微智能会广泛地在酒店中运用

1、部分科技的使用可以降低酒店的经营成本、但在初期会增加酒店的投入。

2、从用户的体验的角度、对用户隐私、方便性等角度，极好的满足了用户的需求。例 如朵丽 米 酒 店的智能客房，其中的一键控制和智能家居均受到了加盟商和消费者的关注。

3、目前也有一些连锁酒店品牌在微智能或人工智能领域尝到甜头、会带领整个行业的快速运用。

五：酒店的盈利模式会多样化

1、盈利模式的单一、就证明酒店的体验或服务单一、很难满足用户的深度体验。

2、不同的目标用户需求、需要不同的产品进行支撑，差异化的模式反而成为了核心竞争力。

3、目前酒店单一的盈利模式、很难满足日渐高涨的成本。最终会使酒店的盈利成为“鸡肋”。

六：低端快捷酒店和高星级酒店会“出局”一批

1、高星级酒店在整个国家经济下行的大环境下、国家反腐日益高压的大背景下，会挤出大量的“伪”消费者。从近三年的高星级酒店的数据来看、这已经是不争的事实。

2、由于精品酒店的大众化、价格与低端快捷酒店的价格相差不大，但是体验好得多，从而更多的消费者会选择中端精品酒店。

3、由于消费主体的变化、他们对酒店的要求越来越高、低端快捷酒店很难满足他们得需求。

4、目前精品酒店的投资也不会像大家想象的那么高、一般就在2000元每平米左右的投资。反而盈利能力比低端快捷酒店更强、投资更加安全。

七：品牌互动与跨界整合现象会更加明显

同行已经不再是简单的竞争关系，在很多的资源上、信息上可以共享，反而增加了酒店的竞争力。

中、低、高端酒店的价格弹性分析？

首先需要定义什么是中，低高端酒店。如果低端酒店定义为100-200左右的酒店化。一般来讲，低端酒店的价格弹性较大。也就是说低端酒店价格下降一点、需求会增加很多。这是由于低端酒店主要聚居于价格的竞争，所以价格对需求影响较大。而高端酒店为五星级酒店，价格在千元作用，价格弹性较小。及时价格下降10%，需求也不会有很大的波动，因为高端酒店的客户更加聚焦，这些客户对价格并不敏感。这一点上和低端酒店正好相反。很少有商务活动订五星级酒店的时候，只考虑价格因素。 而中端的酒店居于二者之间。需求弹性是中等的。

酒店怎么管理才能吸引并留住客人？酒店管理怎么做才能提升酒店业绩？

综合来看，中档酒店已经成为当前酒店市场的主流。

市场瞬息万变，如何精准地抓住中端酒店消费者的消费偏好？

中端酒店消费者的消费特征

互联网时代消费者最大的特点就是，“既要性价比，又要满足面子”。消费者借助互联网这个工具，能对产品了解的更多，以下为不同年龄段客户群的价值观画像与分析，价值观的取向也会决定消费者对酒店产品的选择。

当前酒店的发展趋势已经到了中端或者高端时代，除了品质，消费者还更加关注酒店的品位。也就是说，酒店的风格、装修、设计是否能迎合消费者的喜好变得愈加重要。

酒店在满足了上述功能体验以后，还要满足消费者的情感体验。

在今天这样一个高度融合的社会，社会经济的发展对酒店行业的影响较大。酒店市场的背后是人群，人群的背后才是人民币。

个性化体验的打造

80、90后酒店消费者中，商旅人士入住的酒店频率更高。

随着中高端酒店成为国内商旅人士越来越常见的选择。在高强度、枯燥乏味的商旅过程中，他们会希望获得更多有趣、高效、高品质的体验。

共性需求的品质升级

不过再多的手段，酒店行业也需回归本质——关注消费者核心需求，并提供更精细化的服务。

对于酒店住宿，消费者的核心需求始终是睡好、吃好、住好，其他任何东西都是在满足这些之后的赋能。正如《影响力》一书中所提到的——我们下意识的一致性倾向就是一座金矿。

酒店产品的关键，是用好的产品承载起消费者的需求，给予消费者超出期望的体验，无论是什么样的产品，都必须围绕消费者做文章。

中档酒店的最终目标

中档酒店的崛起，证明着新兴的消费主力们的消费观念：追求高性价比的消费产品，追求高品质的生活方式。

所以酒店业要围绕消费者的心智，结合自己的优势，去选择了最适合自己的运营管理方式。不论是创新，还是情怀，如果不能让住客们体验到酒店最核心的服务——吃好、睡好、住好，那么一切都将是空谈。

亚朵酒店消费者的个性特征

情绪不稳定，忽冷忽热，没有主见，逆反思维。

亚朵更注重满足每一类用户的个性化需求。根据用户旅程，公司细分出17个服务触点，通过服务产品化覆盖用户的大部分需求。通过标准个性化，覆盖用户的小部分需求。通过全员授权制度满足用户的临时、紧急需求。通过触点评估，进行服务的数字化迭代，形成闭环。

中端酒店投资前景怎么样？

本文核心数据中端酒店的消费者分析：中端酒店数量、中端酒店营业收入、中端酒店出租率

1、中端酒店的概念和类型

酒店(又称为宾馆、旅馆、旅店等)的基本定义是提供安全、舒适，令利用者得到短期的休息或睡眠空间的商业机构，即给宾客提供歇宿和饮食的场所。

按照酒店的规模、设备齐全度、服务项目、质量质量等标准进行划分，酒店通常可分为经济型酒店、中端酒店和高端酒店。

中端酒店以便利、服务优良、价格适中为主要特征，客源主要是商务型客户和旅游者。除中端酒店的消费者分析了提供基本的食、宿服务外，还会提供一些额外的服务项目，服务设施多集中在商务和休闲活动上

2、中国中端酒店供给情况中端酒店的消费者分析：疫情前高速增长，增速领先整体酒店业

中端酒店已成为近年酒店行业的风口，众多国内酒店品牌也在中端酒店，供给不断上升。从酒店数量看，2024年，全国中端酒店数量达31283家，4年（2016-2024）复合增长率达43.2%。2024年，在新冠疫情的冲击下，中端酒店数量有所收缩，为29683家，同比下降5.1%，但中端酒店占酒店业的比例上升中端酒店的消费者分析了1个百分点，侧面反映中端酒店的消费者分析了中端酒店供给端的发展势头。

从客房数量看，疫情前中国中端酒店客房数量呈较高速增长，从2016年的139.5万间上升至2024年的281.0万间，4年（2016-2024）复合增长率为26.3%。2024年，在新冠疫情的影响下，中端酒店客房数量有一定下滑，为259.4万间，同比下降7.7%。但中端酒店客房数占酒店业客房数的比例上升了2个百分点。

3、中国中端酒店需求情况：疫情前客房出租率较稳定，营收高速增长

客房出租率是反映酒店需求的重要指标。参考文旅部的统计数据，从出租率看，疫情前中国中端酒店客房平均出租率较为稳定，处于51%-53%的区间。 2024年，受新冠疫情影响中端酒店客房平均出租率有较大幅度下滑，主要是由于疫情限制了商旅活动的进行。随着国内疫苗普及，国内疫情逐渐改善，预计中端酒店客房出租率将回到疫情前的水平。

另一方面，营业收入也是体现酒店需求大小的指标之一。从营收角度看，前瞻整理文旅部与中国饭店协会公布的统计数据测算，疫情前中国中端酒店营收呈高速增长趋势，2024年实现营收1207.22亿元，同比上升29.4%，4年（2016-2024）复合增长率为29.13%。 2024年，受新冠疫情影响，中国中端酒店营收有较大幅度下滑，实现741.72亿元，同比下降38.6%。

4、未来中端酒店供求两端将同步上升

尽管2024年的新冠疫情对酒店业带来沉重的打击，但国内对疫情防控高度重视，目前疫情已有所改善，随着新冠疫苗的普及，未来旅游业有望迎来复苏。从新冠疫情前的供求两端数据看，中国中端酒店供给、需求保持了同步上升的态势，在供给大量增长的情况下，客房出租率仍保持在稳定水平，说明新增供给与新增需求保持了平衡。居民消费升级仍在继续，中端酒店依然是酒店市场的风口，近年来头部酒店集团对中端市场的布局动作也并未停下。未来中国中端酒店还有较大的市场机会。

—— 更多行业相关数据请参考前瞻产业研究院《中国酒店行业发展前景与投资战略规划分析报告》