90后成高星级酒店消费主力-国庆度假酒店价格猛涨，精品酒店需求旺盛，你会选择怎样的酒店？
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国庆度假酒店价格猛涨，精品酒店需求旺盛，你会选择怎样的酒店？
我经常出差，也是个旅行爱好者，所以住的酒店也很多，在这里给你介绍一下。
首先四季看你去什么地方，就你去的目的地而言淡季酒店住的便宜些，当然不同城市发现水平不一样，都是相对而言。一般来讲7.8月份学生暑假属于旅游旺季，过完十一国庆将迎来旅游淡季，你像住宿，机票等等都要便宜的很多（指大多数城市的情况）。
其次就是预订酒店软件的选择，我用过很多软件，在这里客观的评价一下，都有优缺点，不吹不黑。性价比最高的我认为是去哪儿网，相对携程什么的便宜一些，但是便宜的弊端是如果有问题他真不给你解决（可能出问题的几率比较低），我遇到过有三次，分别是定火车票、景点门票、酒店，客服都跟你打太极，投诉无门，但就因为有性价比，谁能和钱过不去，土豪随意了。携程稍微贵些，但服务好，感觉整个运营管理比去哪儿网要正规很多。其他的软件不多介绍，反正你定的时候货比三家。
最后就是看评论了，也不要一味的图便宜，有的新装修的虽然环境好还便宜，但是对身体不好特别是带孩子，酒店一般通风都不好；另外你要开车有没有停车场，也很重要，去年从沈阳自驾去西安找的酒店性价比挺高但忽略了停车的问题，一小时五元，一宿四十没了，出门在外谁敢把车乱停。还有早餐，要是贵个30元左右带早餐也首选。
可以考虑用一些旅行的APP，看酒店的定购量和评价，一般选择评分在4.2分以上的，另外可以考虑住一些全国连锁快捷酒店，相对干净、安全、价格合理，还有如果是自驾游可以选择去县城住，不选择地级市，这样花费低，性价比高，第二天起早去景点也不耽误。
总之你经常在外面住定的酒店多了就有经验了，就说这些，希望能有帮助！
酒店讲座心得体会范文
作为酒店从业人员，听了一堂讲座下来，有哪些收获呢？下面是由我为大家整理的“酒店讲座心得体会范文”，仅供参考，欢迎大家阅读。
酒店讲座心得体会范文（一）
如今酒店行业竞争激烈，对客户的研究分析更加进入白热化阶段，那么作为社会新一代，90后，似乎正在成为各大行业消费主力军。
今天听x院长讲述酒店业的分析和对未来发展趋势的预测，深有感触。酒店行业在大家眼中似乎是一个光鲜的行业，场面光鲜，设施完备新奇，据统计在2002年，住五星级酒店的客户平均年龄是55岁，到2007年住五星级酒店的客户平均年龄是45岁，之前几十年中国酒店业不是很发达，酒店的层级差别很大，几乎就是五星级和小旅馆这么大的差距，到这里几乎可以推断出，这一群体应该都是非常不一般的社会精英阶层，到2017年，10年间五星级酒店的主力客户平均年龄是27岁。
也就是说，在未来10年间90后成为中国酒店业消费主要群体，是未来中产阶级主力军。一眨眼我们就从小孩子变成了社会的潜力“客户”，因此对90后的研究越来越多，我们是信息时代（互联网）的原住民，各大信息平台的快速发展使90后成为最精明和最挑剔的一代，不求最贵只求最好大概是最好的印证。
对于行业整体来说，随着人工智能技术越来越成熟，AI的场景化应用在各大行业掀起浪潮，也将在未来以更成熟的姿态进入酒店业，虚拟（增强）技术也将走向应用，全面进入酒店场景。中国5G时代的发展，为中国带来了弯道超车的机会，在3G落后4G和行业并肩跑的情况下，我们在5G时代站在制高点，成为技术领跑者，但是未来10年酒店业无法成为科技应用的引领者，这之中有很多别的因素在。
但在未来，数字化转型成为酒店和集团的最大课题，云计算和大数据的兴起，全面改变了酒店管理架构和价值，酒店上云不可逆转。在这个所有的事情都在颠覆的时代，区块链颠覆了酒店业的信息数据管理方式，其去中心化的方法和理念在酒店业掀起巨浪，区块链在酒店业中的应用也在颠覆和挑战着越来越多的规则。
随着时代的发展，当代年轻人对科技的创新度要求越来越高，智慧酒店、包含高科技打造的酒店和无人酒店在年轻人中越来越受欢迎。
酒店讲座心得体会范文（二）
通过这次讲座，我认识到作为酒店服务员，在酒店工作中热忱固然重要，但还需要具备良好的服务能力。例如遇到突发事件，客人心肌梗塞突然昏厥，如果等医务人员到来，客人生命恐怕会有危险。服务人员这时如果没有一点急救常识，纵有满腔热情也无济于事，因为其中涉及到“能与不能”的技术性问题。因此，我认为作为酒店服务员至少要具备以下几方面的服务能力。
语言能力，语言是服务员与客人建立良好关系、留下深刻印象的重要工具和途径。语言是思维的物质外壳，它体现服务员的精神涵养、气质底蕴、态度性格。客人能够感受到的最重要的两个方面就是服务员的言和行。
服务员在表达时，要注意语气的自然流畅、和蔼可亲，在语速上保持匀速，任何时候都要心平气和，礼貌有加。那些表示尊重、谦虚的语言词汇常常可以缓和语气，如“您、请、抱歉、假如、可以”等等。另外，服务员还要注意表达时机和表达对象，即根据不同的场合和客人不同身份等具体情况进行适当得体的表达。
人们在谈论时，常常忽略了语言的另外一个重要组成部分———身体语言。根据相关学者的研究，身体语言在内容的表达中起着非常重要的作用。服务员在运用语言表达时，应当恰当地使用身体语言，如运用恰当的手势、动作，与口头表达语言联袂，共同构造出让客人易于接受和满意的表达氛围。
交际能力，酒店是一个人际交往大量集中发生的场所，每一个服务员每天都会与同事、上级、下属特别是大量的客人进行广泛的接触，并且会基于服务而与客人产生多样的互动关系，妥善地处理好这些关系，将会使客人感到被尊重、被看重、被优待。客人这一感受的获得将会为经营的持续兴旺和企业品牌的宣传、传播起到不可估量的作用。良好的交际能力则是服务员实现这些目标的重要基础。
观察能力，服务人员为客人提供的服务有三种，第一种是客人讲得非常明确的服务需求，只要有娴熟的服务技能，做好这一点一般来说是比较容易的。第二种是例行性的服务，即应当为客人提供的、不需客人提醒的服务。例如，客人到餐厅坐下准备就餐时，服务员就应当迅速给客人倒上茶、放好纸巾或毛巾；在前厅时，带着很多行李的客人一进门，服务员就要上前帮忙。第三种则是客人没有想到、没法想到或正在考虑的潜在服务需求。
能够善于把客人的这种潜在需求一眼看透，是服务员最值得肯定的服务本领。这就需要服务员具有敏锐的观察能力，并把这种潜在的需求变为及时的实在服务。而这种服务的提供是所有服务中最有价值的部分。第一种服务是被动性的，后两种服务则是主动性的，而潜在服务的提供更强调服务员的主动性。观察能力的实质就在于善于想客人之所想，在客人开口言明之前将服务及时、妥帖地送到。
记忆能力，在服务过程中，客人常常会向服务员提出一些如酒店服务项目、星级档次、服务设施、特色菜肴、烟酒茶、点心的价格或城市交通、旅游等方面的问题，服务员此时就要以自己平时从经验中得来的或有目的的积累成为客人的“活字典”、“指南针”，使客人能够即时了解自己所需要的各种信息，这既是一种服务指向、引导，本身也是一种能够征得客人欣赏的服务。
服务员还会经常性地碰到客人所需要的实体性的延时服务。即客人会有一些托付服务员办理的事宜，或在餐饮时需要一些酒水茶点，在这些服务项目的提出到提供之间有一个或长或短的时间差，这时就需要酒店服务员能牢牢地记住客人所需的服务，并在稍后的时间中准确地予以提供。如果发生客人所需的服务被迫延时或干脆因为被遗忘而得不到满足的情况，对酒店的形象会产生不好的影响。
应变能力，服务中突发性事件是屡见不鲜的。在处理此类事件时，服务员应当秉承“客人永远是对的”宗旨，善于站在客人的立场上，设身处地为客人着想，可以作适当的让步。特别是责任多在服务员一方的就更要敢于承认错误，给客人以即时的道歉和补偿。在一般情况下，客人的情绪就是服务员所提供的服务状况的一面镜子。当矛盾发生时，服务员应当首先考虑到的是错误是不是在自己一方。
营销能力，一名服务员除了要按照工作程序完成自己的本职工作外，还应当主动地向客人介绍其他各种服务项目，向客人推销。这既是充分挖掘服务空间利用潜力的重要方法，也是体现服务员的主人翁意识，主动向客人提供服务的需要。
虽然酒店各服务部门设有专门的人员进行营销，但他们的主要职责是一种外部营销，内部营销则需要各个岗位的服务员共同来做。只有全员都关心酒店的营销，处处感受一种市场意识，才能抓住每一个时机做好对客人的内部营销工作。这就要求服务员不能坐等客人的要求提供服务，而应当善于抓住机会向客人推销酒店的各种服务产品、服务设施，充分挖掘客人的消费潜力。为此，服务员应当对各项服务有一个通盘的了解，并善于观察、分析客人的消费需求、消费心理，在客人感兴趣的情况下，使产品得到充分的知悉和销售。
酒店讲座心得体会范文（三）
x老师以故事贯穿整个培训课程讲座，带我们进行了一次难忘的“芳香之旅”。
优质服务案例解读—快步礼宾、殷勤带房、贴身管家、“金钥匙”服务、节日祝福、细微服务、真情回访、真诚送行、信函问候等。
生活就是服务，只有给予人们更多一点，更好一点服务的人，才能不断前进。酒店员工的职业道德是真诚公道、信誉第一，诚实守信是中国人的传统美德，自古以来恪守诚信就是衡量一个人行为、品质和人格的标准。做企业同样需要诚信，古人云：“经营之道在于诚，赢利之道在于信”，诚实守信既是做人的基本道德准则，也是企业搏击市场赖以生存的前提。
在建设社会主义市场经济的今天，我们关注“诚信”是因为在现实生活中，存在着缺乏诚信的阴影，从假烟、假酒、假证件、假钞票等等，都给人们的心理上留下了很多不诚信的阴影，以致让人与人之间缺乏信任和理解。作为一个服务行业的工作人员，应该怎样去面对现在的实际工作呢？
在实际工作中，人们往往把服务理解为态度，即：态度好=服务好，其实不然，服务有其更深刻的内涵，并且与执行规章制度之间有着密不可分的联系。谁都知道，与客人直接打交道即累又繁琐，可我喜欢服务工作，喜欢看到客户、人希冀而来、满意而去的表情；喜欢看客户在我们这里疲惫而来，面带满意的笑容离去；满足于由于坚持原则而使酒店和客户的利益得到保障后获得的成就感。
但也常因硬件不足而不得不通过人为的服务手段去弥补而产生遗憾，也不得不接受客户没有达到目的时不满的宣泄。我的工作中心是：一切为了顾客，为了一切顾客，为了顾客的一切。
我是为客人服务的人服务的，一定要最大限度的满足员工的需求，牢固树立二线为一线、全员为顾客、我为大家的服务意识，做一个让大家信赖、依托、知心的基层管理者。
去哪儿怎么看航空会员
记者获悉，7月18日去哪儿网，将首次推出会员制，让消费者享受到上述服务。
去哪儿机票负责人告知记者，以7月29日晚间，从北京到杭州的航班CA1740为例。目前，该航班在去哪儿网上的特价机票低至360元。但如果，消费者购买了39元的会员卡，他就能享受到24小时一对一的电话专享服务，无论是退改签还是航班信息，都能及时获得。
与此同时，去哪儿机票还推出了飞行卡，可以购买快速通道、贵宾休息室、接送机券的打包服务。如果一个消费者同时使用会员卡和飞行卡，“还是以上述CA1740举例，他就相当于只花了500元，就享受到了1980元商务舱应享受到的周边服务。”这位负责人指出。
据悉，如果消费者同时购买了返现卡，只需要乘坐7次这样的低价旅程，还会多返给消费者50元。
“这种卡，我们在内部邀请80、90后消费者进行内部公测时，广受欢迎。”
事实上， 作为比价平台的去哪儿网在其12周年庆之际，已启动了服务的全面升级。
从 3月 15日开始 ，去哪儿网开始花巨资邀请消费者参加公测。如果在去哪儿网购买的国内机票退、改签晚一分钟，就奖励一元。如果消费者发现服务上的漏洞，一旦认定有效就将给予巨额奖金 。
一位消费者因为指出“去哪儿网订票页面没有添加儿童信息令人纠结”，就获得了500元奖金。
事实上 ，7月18日即将推出的会员制，更是这家搜索比价平台的颠覆性创新。
史上最便宜会员卡出炉
旅行始于机票，却不止于机票。在成立12周年之际，去哪儿网首次推出会员体系，率先在机票业务中推行。新推出的史上最便宜的机票会员卡——39元即可享受3个月的会员服务，充分体验会员折扣的同时，还能享受专属的电话和在线客服。
飞行卡包含了快速安检通道、接送机和贵宾休息室等高端机票周边服务。以往这些服务仅对商务舱、头等舱或者金卡会员等VIP旅客推行的服务。
对于使用去哪儿网高频次出行的旅客，新推出的返现卡更为合适。
购买了返现卡的旅客，在一年内通过去哪儿网订票乘机达7次以上，不管是购买了哪家航空公司的机票，购买返现卡后都将享到最高达500元的返现优惠。
从低价机票到花钱购买个性化服务，去哪儿网的会员体系建立在标准化的服务基础之上。
最初， 去哪儿网依靠技术创建了首个机票领域垂直搜索比价平台，此后不断利用大数据，推出了国内机票极速垫付退款、国际航线在线选餐等创新型服务，突破传统旅游民航企业的服务水平边际，树立更优质的服务标准。
未来，去哪儿网运用会员体系的优质服务，串起旅客旅行中的每一个环节。
7月18日，去哪儿网将来联合12家航空公司、百家酒店、千条旅游线路，提升优质便捷的服务 。
在80、90后热衷出行的暑期，去哪儿网将提供众多上海往返东南亚的低价机票，其往返含税价格低至1500元。
90后入住高星酒店 比例过半
去哪儿网大数据显示 ，目前热衷入住高星酒店的90后已过半。
该公司一项最新调查显示 ，虽然80后是高星酒店的主力军，但是90后预定高星酒店的比例正在逐年上升，已经过半；而70后预定比例在下降。
目前，25岁-30岁入住高星酒店比例为 21%，25岁以下入住高星酒店比例为 22%。而预定高星酒店的人群，70%以上使用了手机操作。 越来越多年轻的去哪儿酒店用户，在预定高星酒店。
大数据显示，去哪儿高星酒店的用户目前集中在 北京 、上海 、杭州 、厦门 、深圳、成都、广州、香港、澳门、三亚等大城市。而住高星酒店的人，大多数是“飞”过去的。
上述作为机票搜索的十大目的地城市，也是80%高星酒店预订率最高的地区。
据此，作为全方位在线旅游平台，去哪儿网宣布将持续用半价邀请消费者入住高星酒店。
持续3年的“酒店5折大促”，将低价优势从中低星酒店燃至高星。从2017年暑假开始，新客在去哪儿网预订高星酒店，可享受“5折起，最高减免100元”的低价。活动覆盖国内多个二三线城市，近3000家高星级酒店。
“年轻化”旅游平台的本质，是紧扣新生代消费群体脉搏。今年4月，去哪儿网签约赵丽颖后，得以用活力迸发的崭新形象，吸引90后年轻人，在一线大都市深耕之后，还将逐步争夺二、三线城市本地化旅游市场。
有了低价优势加码，去哪儿网的“高端住宿出行生态圈”更接地气。借力明星年轻化大流量入口，覆盖更多二三线游客、90后年轻人，整体提升国人酒店住宿幸福感。
95后成旅游消费主力军是怎么回事？
《中国经济生活大调查》面对全国十万公众调查发现，18-25岁的95后成为旅游消费的主力军。在旅游消费偏好方面，80后、90后的景点偏好相似，自然风光、名胜古迹、展览馆、动物园和主题乐园均为其偏爱的消费景点，特别是自然风光，占比达到25%左右。
住宿偏好方面，80后、90后的选择均以经济型酒店为主，占比均超过65%，90后更加看重住宿的价格，选择经济型酒店的比重更高；在高档豪华型酒店的选择上，80后的消费占比明显高于90后的消费占比。
扩展资料：
年轻人消费新发现：
发现一：85后、90后最爱学习想充电
央视财经大数据发现，2024年花钱排行榜上前三位的是教育培训（32.44%）、住房（31.53%）和保健养生（26.11%）。
发现二：95后一马当先 成为旅游消费主力军
虽然2024年人们对旅游的消费预期已经开始降温，但18-25岁的95后依然当仁不让，成为旅游消费的主力军，排在了首位。
发现三：宠物经济愈发火热 为小萌宠真舍得掏腰包
央视财经大数据发现，90后、95后更愿意在宠物消费市场为“主子”花钱，18-25岁的95后预计为宠物增加消费的比例是5.89%，高于85后（3.79%）和全国均值（3.73%）。
发现四：“养生局”的忠实粉丝热衷体检套餐、基因检测产品
近三年，保健养生始终位居中国人消费排行榜前三位，2024年有超四分之一的中国人还会继续在保健养生上增加消费（26.11%）。
参考资料来源：金融界－你的钱花在哪了？“95后”成旅游消费主力军
