酒店前台怎么委婉询问消费者-酒店前台接待礼貌用语和怎么样与客人对话
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酒店前台接待礼貌用语和怎么样与客人对话
首先，你是在什么酒店呢，每个酒店都应该会有一个自己的流程的。
不同的酒店会稍微有所不同的噢，只要你去了，就会有相应的小培训的，所以这些不需要太担心。
至于应付突发状况，刚去的你， 一般是只有旁观的份的，多看看前辈们怎么做，然后自己学噢。
接电话的礼貌用语无非就是接电话时：您好，XX酒店；结束时说感谢来电之类的；五星级酒店的话接电话时一般会先英文后中文的。
恩，大致是这些噢，如果是一些小型的酒店就没有太苛刻的要求了。
至于客人么，各种情况都有， 一般的话，刁钻的客户还是很少啦，要乐观一些啦。
酒店前台应该如何问客人是否续住
中午好,XX先生,这里是前台,很抱歉打搅您酒店前台怎么委婉询问消费者了,酒店酒店前台怎么委婉询问消费者的退房时间是中午12:00,您这边是否行程有所改变,需要续住呢?
YES:XX先生,那麻烦您有空时到前台重新做一下钥匙和补交些押金.
NO:XX先生,那您大概几点下来退房呢?酒店这边下午六点以前退房需要加收您半天的房费,六点之后就是算一天的房费酒店前台怎么委婉询问消费者了.
关键在于确认退房时间和费用问题!
酒店前台接待打电话接受客人退房时要用哪些礼貌用语？
假如客人是1601张红（女士）：
前台：您好酒店前台怎么委婉询问消费者，请问是张小姐吗？不好意思打扰您了，这边是接待处，请问您这间房今天是续住还是退房呢？
客人：退房/续住
前台：好酒店前台怎么委婉询问消费者的，张小姐，这边退房时间最晚为14：00前结完帐，请您在14酒店前台怎么委婉询问消费者；00前到前台办理退房手续好吗？如果超时未办理酒店将会加收您半天的房费。/好的，张小姐，您今天的房价是不变的，还是XXX元，您的房卡在今天下午14：00后会自动注销，请张小姐您有时间到前台办理一下续住手续，以便您的房卡可以正常使用。（实际意思是让客人到前台交续住押金）
最后前台结束语：不好意思打扰您了，张小姐，祝您住店愉快，如您有任何需要请致电总台，电话号码是0，再见。
