本文目录一览：

• 1、韩雪因捆绑消费投诉携程，捆绑消费是此类软件惯用套路吗？
• 2、五星酒店销售部可否采用捆绑客房、餐饮、娱乐等成套餐形式进行销售？
• 3、为什么捆绑销售：1+1＞2？
• 4、4月话题辩论—酒店wifi到底要不要收费？
• 5、酒店促销活动种类

韩雪因捆绑消费投诉携程，捆绑消费是此类软件惯用套路吗？

说是套路其实也可以，互联网公司产品的逻辑就是用户免费使用，然后通过一些服务来收取费用，很简单的一种商业模式。所以携程的做法其实并没有背离他的商业逻辑。只是互联网公司在做产品的过程中，为了获取更多的用户去使用他的产品，还强调用户体验。这次携程的做法显然是用户的体验做的不够好，所以才导致了像韩雪这样的公众人物的投诉。当然有的时候在利益面前，往往仅凭企业自律，很难保证自己可以严格遵守自己的价值观，而不去做一些损害用户利益的事情。

其实用户和企业之间应该是一个互惠互利的关系。企业提供好的产品给用户，用户通过这些产品的使用来解决自己的痛点。然后在这个过程中用户花钱购买了这些产品提供的服务。企业也获得了收入上的回报。然后可以拿赚到的钱去开发更好的产品，给消费者也就是我们的用户提供更优质的服务，这样才能行程一个良好的循环，让企业和用户都收益，双赢的局面才是最完美的结果。当然对企业而言，由于来自外面竞争对手的压力，有的时候为了自身的发展，往往会做一些有损用户利益的事情，这个时候就要看这个企业是不是有足够大的格局，愿意为了长远的发展去做一些商业上的妥协。

当然就携程这件事来说，肯定是做的不对的，韩雪是名人有很大的影响力，尚且如此，更不用说广大的普通用户群体了。可能当一个普通人发生这样的事情，这些公司的公关部门出面摆平，然后公众也不会知道这些行业内幕，所以还是希望携程可以承担起自己的责任，努力改掉这些行业弊端。不可否认，携程这样的互联网公司还是有很大的价值的，一定程度上改变了我们的生活方式，所以对于携程公司我们还是抱着乐观的态度。当然再好的公司，如果一位的追求商业利益，也会作恶。所以这次的事件对于消费者和公司而言都是一个机会。作为普通用户的我们，可以起到监督这些企业的作用，企业则可以通过这次事件，进行彻底的反省，做出更好的产品。给消费者提供更好的体验。

五星酒店销售部可否采用捆绑客房、餐饮、娱乐等成套餐形式进行销售？

五星级的酒店不应该用捆绑式销售否则就不是五星了

五星级应该通过个性化的需求来吸引新客户，通过完善体贴的后续服务留住老客户

为什么捆绑销售：1+1＞2？

生活中很多人有这样的经验：当去超市的时候，经常能发现买一赠一的物品；当去商场的时候能发现两件商品一起买有多少多少钱的优惠；当去电器卖场的时候，往往能发现某电器和某电器“荣辱与共”……随着现代商业的发展，捆绑销售已经越来越成为商家最常用的销售方式之一。房子与车位捆绑，机票与酒店房间捆绑，手机与手机卡捆绑，甚至超市里的很多商品之间都会捆绑销售。那么这种捆绑销售的方式对于消费者来说是真正的优惠吗？

特别是走在各大超市里的时候，我们面对这种铺天盖地的捆绑销售往往见怪不惊。一方面我们希望商家给我们提供更多的实惠，但另一方面我们总是不免会心生疑惑：如此疯狂的打折和促销，难道不会导致商家产品利润下降或者赔钱吗？先来看一个生活中的例子。

H制药是一个以生产普药为主的公司，目前该公司上市的产品有很多种，但各个品种的市场份额占有量都不理想，仅有几种产品销售较好而已。通过调研，该公司发现其市场份额不大的主要原因是由于产品价格普遍较高，产品进入市场较晚，品牌基础较差。

为了增加产品的销售额，该公司采取了一系列促销措施，他们将A产品作为重点推广的对象，在产品定价和促销费用上也采取了特殊处理，以至于基本放弃了该产品的利润，只想借此方式来抢占市场份额并带动其他品种的销售。

正当H公司跃跃欲试时，市场行情突然发生了很大的变化。由于受政府环保政策的影响，国内最大的A产品原料生产商不得不停产，一时间A产品原料在市场上的供应很紧张，原料价格更是疯涨到了200%以上，这就造成了产品成本的直线上升。对于H公司来讲，这时候正处于一个两难的当口。如果A产品随着成本价格的涨价而涨价，那原来制订的抢占市场份额的计划就会落空；而如果不涨价，A产品又会面临着亏损，怎么办？

经过再三权衡，为了稳定住客户关系，又为了保持A产品市场政策实施的连续性，H公司最后的决定是“不涨价”。但为了保持不亏本，公司采取了另一项补救措施，那就是趁机凭借价格优势抢占更大的市场份额。于是，经过一番调研与分析研究之后，该公司对原产品促销政策作了如下调整：原来制定的产品政策不变，采取捆绑销售模式，将赠送的产品定位为其他需要加以重点培养的品种。当然了，这里不得不说说当初为培养A产品的优势而更好地占有市场份额，该公司之前制定的销售政策——按经销商购进额9∶1赠送A产品。可随着后来形势的改变，原料价格的上涨，迫使公司后来对赠送的产品作出了调整。也即是将之前的赠送A产品换为赠送B产品。

价格上保持不涨，又不想放弃原来的促销政策，这样做的目的其实有两方面：其一是凭借价格上的有利优势抢占A产品在市场上的占有份额；其二是随着A产品市场份额的增加，作为配赠的B品种的份额也会相应地增加。仔细分析起来，这实为“一石二鸟”之计。

当然，后面的结果证明，H公司在营销策略调整方面的确获得了巨大的成功，而成功之道就是运用了捆绑销售的原理。这就说明了一点：

消费者之前“获得了优惠”、“商家会不会亏本”的担忧其实是没有必要的，商家永远追求的都是利益的最大化。

那么何谓捆绑销售？

从经济学上说起来，捆绑销售(又称“搭售”)是共生营销的一种形 式。它是指两个或两个以上的产品或公司在促销过程中进行合作，以此来扩大它们各自影响力的一种营销模式。作为一种新型的营销模式，它正逐步被越来越多的企业所重视和运用。

仔细研究起来，捆绑销售之所以会成为一种当下流行的营销策略，主要是基于它具备的以下几项优势：

1.它可以增强企业的抗风险能力。通过企业间的分工合作、优势互补，就可以变“零散弱小的船只”为强大的“航空母舰”。就如上面讲到的那个事例一样，当两种不同的产品实行捆绑销售之后，无意之间实际上是将两种产品的影响力集中到了一起。顾客在购买其中任何一种产品的时候，总是能注意到与它捆绑在一起的另一种产品，无形中做了一次推广。

2.提高了企业服务的层次，通过与其他企业合作向消费者提供多样性服务和产品，从而加强客户对自身的依赖和忠实。

3.提升各个品牌的形象。弱势企业如果和强势企业做联合捆绑，就可以借着强势企业的名号使自己的产品和品牌在消费者心中的知名度得以提高，而强势企业得到的好处也不少，他们可以使自己的产品和服务更加完美，从而达到更上一层楼的目的。

然而，事实证明，并不是所有企业的产品和服务都能随意地“捆绑”在一起的，这里有相当的讲究。因为捆绑销售最终想要达到的效果就是“1+1＞2”，所以为了要达到这个双赢的目标，双方就一定要考虑对方和自己能否协调和相互促进。

那么，怎样才能更好地运用捆绑销售呢？从经济学上来看，企业一般在下面几种情况下更容易获得利益的最大化：

1.一定要事前准确地估计捆绑销售产品的成本和收益。做任何一项生意或者是策划产品的销售，都无可避免地需要付出额外的成本费用，虽然同时也可以获得比单独销售更高的额外收益。但是，只有当额外的收益大于额外的成本时，捆绑销售方案才是可行的。

2.并不是任何时候都可以采用这种销售模式的，在实施之前需要选择恰当的联合捆绑时机。一般来说，当产品处于快速成长和畅销的时候，企业产品是根本不存在销售困难的。因此，只有那些结构变革和竞争激烈的产业领域，采取捆绑的形式销售才会有利于产品的销售，从而达到增强竞争力，实现捆绑“共赢”的目的。

3.确定合适的捆绑产品。要想捆绑销售的产品能达到上面所说的“共赢”就一定要考虑到互补性问题。只有那些互补性较强的产品，才能在捆绑的时候弥补彼此的缺陷而达到促销的目的。当然，从经济学上来看，特定的情况下也可以选择彼此独立的产品，但绝不能是彼此竞争的替代性产品。例如2000年夏季，可口可乐和北京大家宝薯片的“绝妙搭配好滋味”就是很好的互补产品。

从中，我们可以看出一点小问题，那就是：商家进行捆绑销售的商品单独卖的销量并不见好。由此可见，被捆绑销售的某样产品看起来是给予了消费者福利，其实并不是消费者需要的东西，甚至严格说起来还有可能是让消费者被动消费的产品。

4月话题辩论—酒店wifi到底要不要收费？

谈到酒店的费用问题，想多掰两句：首先，不可否认，新增免费网络包括WIFI，从事实上增加了酒店的运营费用，宽带接入费、新增设备费、维护人员投入……不管是否可以在原有的设备、人力、资源上进行调配共济，它实实在在的是在增加我们的成本。不论多少，蚊子小也是肉；其次，收费与不收费的问题，不能将之独立来看待，要结合我们的客源体系、客源定位、成本体系、毛利体系、更要结合我们的价格体系。毛利高、消费高的地方，客人会要求你的服务要“更”好，因为客人会理所应当的认为“羊毛出在羊身上”了，你所提供的“周到”服务是出了钱的。这种理解用我们的话来说应该叫做“捆绑消费”或“打包服务”；那么，低毛利、低消费的环境对于消费项目的细致划分存在较好的优势——起点低、选择性强。如果这样的酒店加上收费项目（如WIFI），只要控制在合理的范围内，客人还是会比较容易接受的。又回到我之前提到的，不是没法做，而是在于你怎么去做。发道思考题：A和B是两家规模、档次、新旧程度、交通位置等因素相仿的酒店，A酒店房价是500，但是免费WIFI；B酒店是460，但是上网天费用是40（这个比例我随便拆的，不算过分吧。另外，请抛开开通上网所需办理手续及办理押金的问题。），请问你们店的目标客户群体会选哪家？对于非主要目标客户群体的影响又会如何？

酒店促销活动种类

价格促销在所有促销技巧中，是最直接、最有效、消费者最敏感的促销方式之一，也是最易于实施执行。由于商家采取直接让利的方式给消费者实实在在的优惠，因而颇受消费者青睐。特别是在占有80%以上中低消费人群的城市，价格促销更见其效，且屡试不爽。一起看看价格促销的形式有哪些吧。

一、直接折扣

直接折扣是指在购买过程中或购买后给予消费者的现金折扣。一般人者比较喜欢物美价廉的商品，特别是现场捡到的这种实实在在的便宜，给几乎90%以上的顾客强有力的刺激，以至于消费者有70%甚至更多的购买决策都是在终超临时做出决定的。

1、现场折扣：根据不同的时段，规定优惠的折扣度。如全场6折优惠、部分商品3折起等。折扣一般要和促销主题配合，使消费者明确这是阶段性促销。如五一大优惠，凡5月1日到7日购买都可享受6折等，时间的有无相当关键，结果也是大不一样的。你还可以采取在一段时间内逐天递降的折扣方式，如第一天9折，第二天8折，第三天7折，以此类推。

2、减价优惠：即原价多少，现价多少。减价优惠一般需要POP的强力配合，如“原价100元，现价50元，您省50元或您节省50%”，再在原价格上打上醒目的叉，以此来吸引消费者。或是在产品包装上标上零售价，再用POP标签写上减免后价格，如“仅售25元”等。

3、现金回馈：为了鼓励消费者大量购买，厂商可以规定，消费者只要购买产品达到规定数量，或是一整套系列产品，就可以凭购买凭证现场获得一定金额的现金回馈。如购买一套八件套的家庭影院就可以现场获得1000元的现金回馈。购买10包洗衣粉可以获得10元的现金回赠等。(退款优惠中另有论述)

4、统一价：采用取长补短的方式，定出一个比所有商品零售价格都要低的价格，统一销售。如全场牛仔无论200元一件还是150元一件的，全部只售100元。在价格上不给消费者以任何选择余地，但在款式档次上充分给予顾客选择空间。

二、变向折扣

不以现金的方式回馈消费者，而是以各种变向折扣的手段来吸引消费者，或买赠或捆绑，或加量或回购等，变通法则让利消费者。

无论你是哪种优惠方式，消费者始终是精明的，只要是真正的优惠，他们都会精心推算看到底有多大的实惠。与现金折扣不同的事，变向折扣具有更大的操作空间，无论是买赠还是加量，都是以产品作为载体实现优惠，商家的成本相对更低，也更有利于操作。

1、多件数购买赠送活动：例如买二赠一、买三赠二、买大赠小等，消费者支付一件商品的价格可以获得两件以上的商品，实质是变向为消费者打折，以此来吸引消费者批量购买。据统计，多件数购买赠送活动运用得好要占销售额的65%左右。一般来讲，接受度高、需求量大的商品运用这种方式效果最好。

2、组合销售：就是两件或多件同一产品或不同产品组合在一起让消费者一次性购买，消费者支付的总价值要比单件购买之和优惠得多，以此来吸引顾客成套购买。如将口红、眼线笔、纸甲油等全套化妆品包装在一个盒子里，如果单件购买需要200元，组合成套购习仅需88元。或是购买同一品牌的全套产品可以享受最低折6折的特别优惠。

3、加量不加价：制造商在商品包装上标注加量不加价优惠细节，如用“500克的价格买800克商品”、“本商品35%产品为免费赠送”等等。商品价格不变，而产品的数量增加了;即消费者用同样的价钱，可以买到更多的产品。因此为企业带来更多的消费者，获得更大的市场份额。

4、回购：在耐用商品中，制造商承诺在购买该商品若干年后，厂商以同样或稍低的价格回购该产品，或者可以以旧换新，这是吸引消费者购买的另一种手段。在消费者眼中看起来太划算了，其优惠程度甚至令部分消费者难以相信，在商家看来这是一种亏本的买卖。实则不然，一部分顾客在若干年后会忘记向厂商回售产品，另一部分回售时，其一定程度的通货膨胀能够抵消一部分成本。同时，这种方式可以形成顾客的高忠诚度。实践表明，参与回购活动的人得到好处后还会再次购买，并可以将这则信息传播20人以上。

三、优惠券、代金券促销

优惠券是最古老、最广泛使用也是最有力的促销工具之一。优惠券一般被看成是减价的替代品，消费者可以免费获得，凭优惠券购买该商品可以享受一定的优惠。代金券是现金替代品，只在一定范围和时间内使用，它可以用较少的资金购买到面额较大的代金券。无论哪种方式，都无非是向消费者提供即时折扣或延迟折扣。

1、优惠券促销：优惠券一般需要通过各种媒介送达消费者手中，其优惠内容如果能够引起消费兴趣，消费者则会收集保留，以至于在下次消费时使用;如果优惠较小或不是消费者即时需求商品，则不能引起消费者兴趣。

分发优惠券一般有8种方式：

登在报纸上：以广告的形式在覆盖目标群体的报纸上刊登优惠券，消费者剪下报纸即可使用。凭借报纸的高发行量，报纸优惠券可以同时可以起到良好的广告效果。其可性度高，但浪费较大。