高端酒店消费场景-人们为什么会选择去五星级酒店消费
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人们为什么会选择去五星级酒店消费
个人觉得随着人们生活水平不断提高，由于社交以及个人的需要，会选择高端的五星级酒店，更多的是因为这里的服务。
1.奢华轿车接机服务
很多酒店的服务，从宾客下飞机的一刻就已经开始了。如果需要酒店安排接送机，宾客只需要在订好酒店后，出发前向酒店预留准确的航班信息、联系方式。到时候就会有酒店的专职司机与你联系，而来的车也都是宝马、奔驰等传统品牌的奢华轿车，非常的稳妥。
2.每天都有惊喜“欢迎礼”
在办理完入住之后，你还会收到酒店送出的“欢迎礼”，有时会是一瓶红酒，外加一些小零食，有时是新鲜的水果和鲜花，有时还会是一盘精美、不忍下嘴的巧克力。这种服务会一直延伸到宾客结束旅途，也就是在往后的每一天早晨，你都会收到酒店赠送的当日水果和小食。
3.高品质的美味佳肴
在五星级酒店的行政酒廊里也不只有酒而已，还有更高品质的美味佳肴。
很多酒店的行政酒廊都为人们提供了一处办公、吃饭和社交的地方，可以让宾客随时都能一饱口福。但通常行政酒廊只有行政套房及以上、酒店VIP会员们才能进入。
4.开夜床服务
除了以上的常规操作，高端酒店内还有光听名字就让人感觉浮想联翩的“开夜床服务”。服务简单归纳为：进房，开灯，拉窗帘，清理杂物，检查房间设施，开夜床，整理浴室，补充房间内的用品，提供睡前食物等。
并且服务员还会将上面的床罩撤走，然后将上面的毛毯连上面一层床单打开一个角呈 35 度~45 度，以方便客人入睡。
5.管家服务
高端酒店的管家服务，不同于一般的礼宾部，基本上是普通五星级酒店总统套房或者VIP会员，才会享有的待遇。
总结:
天价酒店不仅提高了酒店的品质，也让服务变得更加人性化和个性化。这也是很多人最终逃脱不了五星级酒店“真香”定律的主要原因。
广州丽思卡尔顿酒店消费人群
主要是中高端消费人群。
目前2024年3月的房价根据不同房型在350-500元不等。
广州富力丽思卡尔顿酒店是一家国际连锁酒店高端酒店消费场景，位于珠江新城兴安路高端酒店消费场景，临近美居中心A座。酒店项目楼高40层高端酒店消费场景，拥有351间客房及91套豪华公寓，一楼至四楼群楼是餐饮及休闲空间。酒店临近珠江，毗邻广东博物馆新馆和广州歌剧院，与广交会新馆隔江相望，酒店西北侧是未来广州的地标双子塔。
论高端酒店是否可以投放自动售货机？
酒店自动售货机是未来的发展趋势，它将完全以人为本，并实现更好的人机交互。酒店自动售货机是1970年代在日本，欧洲和美国开发的高科技产品。这种零售方式已经在全球65个国家和地区出现。
自动售货机对我们非常熟悉。街道，地铁或社区中都有自动贩卖机，其功能各不相同。在酒店中，您也可以输入自动售货机，但是可以将它们放置在哪里创造价值？
当前，在旅馆中使用两种类型的自动售货机，一种是放置在旅馆大厅或客房过道中的大型自动贩卖机，另一种是放置在旅馆房间中的小型迷你自动售货机。
大型自动贩卖机
放置在酒店大堂或过道中的自动售货机比较普遍，尺寸较大，适合大件物品。主要展示食品，例如饮料，饼干，小吃和方便面。我们在公共场所到处都能看到这种自动售货机，而且酒店在深夜很方便饥饿的客人。
室内迷你自动售货机
放置在酒店客房内的小型迷你自动售货机可能之前从未出现过。它们在高端或情趣酒店中更为常见，它们主要放置在酒店房间床边的床头柜上。以市场上更为主流的私人格子酒店客房自动售货机为例。它体积小巧，做工精美。里面有五个集装箱端口，通常用于成人用品，例如套装，套子和杯子。这种进入酒店的自动售货机主要针对情侣和其他群体，以避免客人性交时由于缺乏必要的安全用品而造成的麻烦和尴尬。有了私人格子酒店客房自动售货机，它也非常方便，并为客人带来强烈的消费体验。
可以看出，酒店不仅可以消费住宿，还可以消费其他商品，这取决于您如何发现新的消费场景。
不同类型的酒店可以针对不同的消费场景销售不同的产品。例如，私人格子酒店房间中的无人售货机出售成人产品。它针对人群并刺激消费。至于风景秀丽的住宿加早餐旅馆，自动售货机可以摆放纪念品和礼物等纪念商品吗？
高端酒店推出自动售货机的好处
高端酒店安装了自动售货机，可以实现三方利益以及消费者，酒店和合作伙伴的共同利益。
惠及消费者：购买者不再为难，可以缓慢而平静地选择，然后选择满意的产品进行购买，实现封闭式购物并保护隐私。消费者可以选择自己喜欢的产品，从而消除了在线购物的麻烦并节省了成本。
赋予酒店权力：减少酒店工作的人工成本，减轻前台服务压力，提高酒店客房价格和服务能力，并提高客人满意度，从而提高酒店入住率。它可以为酒店客人提供24小时服务，便捷的付款方式和良好的消费体验。避免因未能及时将水送入客房而受到酒店客人的抱怨。
Enze合作伙伴：直接向酒店出售无人自动售货机，或直接向酒店提供无人自动售货机租赁服务，还可以与酒店合作以赚取丰厚的利润。
酒店自动售货机有哪些优势？首先，它占地很小，放置在酒店大堂，客房地板的走廊上，并且不影响整体效果；其次，商品销售良好，如自动销售性玩具，自动销售饮品和自动销售毛绒玩具。在酒店等环境中，最流行的趋势是它最接近消费市场。一点，易于管理，无需面对面付款，在线付款，背景统计信息，一切都变得简单容易。
简而言之：酒店现场的无人自动售货机肯定会成为未来的趋势。现在，自动售货机通常用于在楼下或地板上出售小吃和饮料，以及在客房内出售成人产品。以出售成人用品的无人自动售货机为例。从产品的角度来看，它符合现代人的消费习惯，既方便又安全。另一方面，从消费者的角度来看，自助购买很方便。从酒店的角度来看，它可以直接放在桌子上而不会破坏原始的装饰设计，并且可以与其他一些房间设备功能结合使用，以使住宿环境更加智能。将来，对于一些更高级的酒店设计，在装修的初期阶段就不可能直接考虑使用此设备。
行业拐点已至，中高端酒店存量市场格局再变
酒店业改革高端酒店消费场景的火烧到了高端酒店存量市场。
2024年，黑天鹅导致中国酒店行业被按下暂停键，直到2024年，还未完全恢复。
疫情导致行业高端酒店消费场景的低谷，在业内一些人看来，这也是继2017年国家推出“只租不售，自持物业”政策后高端酒店消费场景的又一行业洗牌“催化剂”。从整体发展看，中国酒店行业历经40多年发展，酒店物业的市场保有量趋近饱和。前瞻经济学指出2017-2024年高端酒店消费场景我国酒店业市场酒店数量增速放缓，对比2017年的7.9%、2018年的2.8%，2024年进一步下降仅为2%。
如今，中国酒店业虽尚未进入美国等发达国家的成熟酒店市场阶段，但由于核心物业稀缺等因素，也正从过往的增量时代逐步迈进存量时代。
中国 旅游 协会副会长兼秘书长张润钢曾公开表示：“经济型饭店市场饱和程度越来越明显，未来增长的空间相对狭小，高端品牌酒店可能成为下一个住宿行业发展的风口。”事实或许也是如此，据公开数据，高端酒店消费场景我国中高端酒店约占酒店业的27%，经济型酒店则为65%，连锁化率不足22%。美国的中高端酒店占比达到50%，经济型的30%，酒店连锁化率超70%。
相较于过往酒店行业持续开拓经济型酒店市场，到了2024年中国酒店行业的拐点已至。
品牌连锁的存量之争
近年来，国内有着近4亿的中产阶级的消费升级，以及疫情坚冰虽仍将出境游的牢牢封锁住，但国内 旅游 业经济开启“内循环”模式，高端出境游的消费回流也将带动国内高端酒店市场的潜在需求。在黄金周期间，携程平台四星级以上的高端酒店订单占总体订单的近半数。
同时，有别于连锁酒店的高抗风险能力，单体酒店遭受了疫情的重创。有行业专家指出，受疫情影响单体酒店被酒店集团连锁化的进程被按下快进键，甚至都可能出现中小型连锁酒店被兼并重组的可能性。
在一、二线城市的中高端酒店存量市场硝烟味也已初步弥漫开来。高端酒店存量市场改造中，外资品牌依托深耕高端酒店市场的经验、技术和管理理念，有着先行者的优势。即便在2024年，希尔顿集团也在中国扩张数十家高端酒店。
同年，洲际酒店集团（IHG）则宣布旗下高端酒店品牌voco品牌正式入华。9月中旬，voco品牌首家酒店明豪voco酒店在杭州正式开业。洲际酒店集团大中华区首席营销官王蔺曾对媒体解释道：“2024年上半年，洲际酒店集团存量转换项目占到总体签约数量的四分之一。因此，在当前环境下，我们认为现在是引进voco品牌的合适时机。”
同时，洲际旗下高端精品酒店品牌逸衡酒店，在国内也已拥有12家在建酒店。
外资酒店持续深入中国酒店市场腹地，注定避免不了与国内品牌的一场正面交锋。华住虽试图依托下沉市场的酒店达成“千城万店”，但在高端酒店市场也未停下动作，华住集团创始人季琦曾公开表示未来华住将持续加码高端品牌门店，在2024年完成500家的布局。
但值得一提的是，酒店集团大多追寻多元化品牌的发展，导致中国酒店市场连锁品牌繁多到足以让人眼花缭乱。《中国饭店管理公司（集团）2024年度发展报告》显示，头部70家饭店集团拥有的品牌达到了492个，酒店集团旗下品牌繁杂，随之而来的是品牌之间的竞争也日益激烈。
单体酒店们的十字路口
在连锁品牌酒店不断争夺存量市场的背景下，单体酒店的投资人也在进行着选择，他们早就在国内连锁品牌中进行各种考察和比较，选择一个合适的酒店品牌加盟是他们目前最重要的事情之一。
2024年的新冠疫情，让酒店投资人刘先生和老吴的单体酒店盈利情况每况愈下。他们此前都曾经因为各种原因再三考虑，最终未能加入连锁酒店集团。但现在，做出加入品牌连锁的决定他们没花多少时间。
深圳龙华大浪商业中心亚朵X酒店的投资人刘先生，在一次出差住酒店的过程中，接触到了亚朵，被亚朵浓郁的人文气质和温暖的住宿体验所打动，萌生了也要做一家有温度的酒店的想法，随后在酒店最初装修时也曾经考虑加盟亚朵，不过也许是机缘未到，由于种种原因和亚朵失之交臂。不过，在最终酒店的呈现上，都能看见一些亚朵的影子，所以“在大浪的这个商圈，酒店虽然算不上价格最高的，但是客人的认可度和复购率都还不错。”刘先生说道。
突如其来的新冠疫情，让这一切发生了改变。刘先生和联合投资人算了一笔账，如果还是按照单体品牌酒店的打法，在目前的情况下很难完成盈利，加盟一个强有力的连锁体系，是他们得出的结论。
经过多番权衡，亚朵的品牌理念、管理输出能力和背后庞大的会员体系，让刘先生最终和亚朵牵手合作，走到了一起。
在华南市场的酒店行业中，不少投资人都希望能够打造一个属于自己的酒店品牌，然而，现实与梦想总有一些距离。
与初涉酒店行业的刘先生不同，被朋友称为“齐富路解晓东”的老吴，则是这个行业是资深人士。十年前，老吴就在广州齐富路上经营着一家自有品牌的精品酒店，言语中他提起酒店开业时的盛况，满是自豪。随着周边商圈和其他酒店品牌的崛起，老吴的酒店生意大不如前。
改造升级是老吴想到的最好的方式，而亚朵当时的房间风格也成为改造参考的主要方向。让老吴没有想到的是，装修酒店和新冠疫情的叠加，让酒店的生意跌入冰点，一些挽救措施也杯水车薪。就在他为酒店生意一筹莫展的时候，朋友推荐了“亚朵X酒店”，“我们当时也是考察了不少酒店品牌，发现在深圳地区亚朵这个品牌的调性和议价能力确实不错。”凭着对亚朵品牌和服务的服气，老吴知道该是时候进入亚朵大家庭了，去年10月，“广州齐富路亚朵X酒店”挂牌。
在翻牌改造的过程中，老吴更是深刻体会到了亚朵的“温暖”。
之前老吴酒店的卫生间下水管道使用的都是直管，每次使用卫生间后，由于水流撞击管道壁引起的震动会产生很大的噪音，从而影响入住体验。在亚朵X酒店改造的过程中，亚朵监造人员发现了这个问题，坚持要将直管改为螺旋管道，这样就大大减少了噪音。不仅如此，为了给用户营造更好的入住体验，他们对墙体也进行了加厚隔音的处理……
攀谈中，老吴回忆着从开业至今亚朵种种对于服务用户细节上的追求，既感慨又钦佩。亚朵派驻门店的总经理大本向笔者展示了这样一组数据：“广州齐富路亚朵X酒店”去年10月中旬开业至今，在携程的评分从4.2一路攀升到4.8。
新势力进场
作为新晋高端市场存量改造的“玩家”，亚朵凭借着独特的生活哲学赋予品牌更高的溢价能力，通过产品和服务形成鲜明的市场和用户认知度，进而推动品牌价值提升。亚朵如今已经在全国170多个城市布局，并自2018年起蝉联三届中国饭店协会评选的“中国高端连锁酒店”桂冠。
目前，亚朵通过主推“亚朵X酒店”这一新的品牌进入高端存量市场，迄今为止已经在深圳、广州、重庆、厦门推出了四家酒店。
“作为中国最高品质的非标品牌，我们允许硬件风格的个性化和多样性，但是软性的服务与用户的体验需要保持亚朵集团的一致性，这次疫情很多精品单体酒店整体复苏的速度应该说远远低于连锁品牌，尤其是亚朵酒店业务快速的复苏，给了单体酒店投资业主极大的信心，有很多品质不错的精品酒店主动找到亚朵，希望加入到亚朵的大家庭里。”亚朵集团酒店BU总裁非鱼坦言。
据了解，目前多数咨询加盟亚朵的单体酒店中，都是当地比较高品质的酒店，有些甚至按照五星级酒店打造并且装修的时间也比较短。“如果加盟亚朵或是亚朵S这样的标准产品肯定要砸掉重新做，这是一种浪费。”非鱼指出，“亚朵X酒店就是为这类酒店来打造的，更轻的投入就可以达到我们亚朵对于用户体验标准的要求。再加上亚朵有口皆碑的品质和运营能力，将帮助这些酒店大大提升原有的入住体验和经营数据。”
此外，后疫情时代，单体酒店加盟品牌最优先级考虑的因素是酒店品牌能否带来确切、快速的资产回报率。非鱼表示，亚朵的收益闭环如今已初步形成，亚朵酒店的消费者复购率比同行业同等级的酒店高出30%。
进入2024年，亚朵将亚朵X酒店的战略布局版图，扩大至全国范围。
不过，无论因何种因素导致酒店业的形式发生改变，酒店忠于用户需求是自古未变的不二法则。正如亚朵集团创始人兼CEO耶律胤曾在产品趋势发布会上表示：“定义酒店的标准应该是酒店能满足用户什么需求。”
